电力需求侧管理在电力客户服务中的应用

电力需求侧管理在电力客户服务中的应用

万玉亭吴强姜波

（国网辽宁葫芦岛供电公司辽宁152000）

摘要：现阶段，我国对电力能源的需求量不断加大，必须采取有效的手段，节约电能，实现可持续发展。电力需求侧管理在电力客户服务中的应用，不仅能够节约电力能源，还能够促进电力企业的发展，为电力用户提供更好的服务，电力企业要与电力用户相互配合，相辅相成，共同实现电力需求侧管理。本文就电力需求侧管理在电力客户服务中的应用进行深入探究，以供参考。

关键词：电力需求侧管理；电力客户服务；应用

1电力需求侧管理的作用

1.1节约电力资源，实现可持续发展

在经济迅速发展的今天，我们在享受经济发展带来的成果的同时，也应该认识到，在经济发展的背后，是各类能源的支持，经济发展离不开能源的消耗，而目前我国的能源消耗量呈日益增长的趋势。因此，必须采取措施，节约能源。电是我国消耗量巨大的能源之一，电力需求侧管理能够提高电力资源的利用率，使电力需求量得到有效减少，从而能够节约电力资源，减少资源消耗量，实现可持续发展的战略目标。

1.2有利于保障电力用户的利益

电力用户是电的使用者，在使用电的同时，还需要支付相应的电费，电力需求侧管理的实施，能够减少用户的用电量，如此一来，就能够减少电力用户的电费支出，切实保障了电力用户的利益。

1.3有利于促进电力企业的发展

电力企业是电的供应者，在如今激烈的市场竞争之下，电力企业若想得到长远发展，必须拥有属于自己的优势，电力需求侧管理的实施，对电力企业来说，具有重大意义。电力需求侧管理实施后，当处于1天中的供电高峰期时，电力需求侧管理能够有效降低电网中的电力负荷，从而保障电力系统的正常运行，为电力用户提供安全可靠的供电服务，同时，电力需求侧管理还能够有效提高电的利用率，降低电力企业的供电成本，提高电力企业的竞争力，有利于促进电力企业实现更好的发展。

2电力需求侧管理在电力客户服务中的应用

2.1把握用电趋势

①供电企业应合理规划各供电系统的信息交换，实施信息资源统一规划，保证整个电网数据源的唯一性，真正实现信息的高度共享。②企业应委派实践经验丰富的专业人员深入基层，全面调查电力市场的供需现状，并充分参考用电客户的用电情况，超前掌握用电趋势，预测电网负荷。③根据调查结果分析当前的用电趋势合理规划输电系统，确保规划的年限与我国国民经济发展年限相符，且输电系统规划必须适应当前的环境和经济发展对供电的要求，并有能力应付日益增加的供电需求。

2.2多时间尺度协调控制

电力需求侧管理强调的是限电不拉闸，因此，供电企业可通多时间尺度协调进行用电控制，包括周调度的轮休错峰手段和日调度的时段错峰、移峰填谷与避峰手段。无论采用哪种手段，必须要做好以下要求：①应对用电客户错、避峰的能力进行预评估，即一个用电客户的典型负荷曲线与全网负荷曲线的相似度较高，该用户的用电高峰就是全网的用电高峰，此时要求该用电客户进行错避峰有助于降低全用电高峰。②在进行电力需求侧管理时要始终遵循管理手段协调原则，即优先调用不减少用电客户总用电量的错峰类手段，其次调用带来电量损失的避峰手段；优先调用对用电客户正常生活与工作模式影响较小的手段，应优先调用时段错峰小时数少的手段；优先调用用电价值评估较差的用电客户的相应手段；优先调用有利于均衡化高峰用电负荷的手段。总之，通过上述多时间尺度协调原则进行多目标用电客户管理决策优化，将有助于指定更具公平性和科学性电力需求侧管理方案的顺利开展。

2.3利用负荷控制技术实现拉限应急措施

电力负荷控制技术是一种通过遥控跳闸方式或定量控制方式控制各种电器设备的技术。在电力需求侧管理中，由负荷控制中心在系统命令中心发布各种控制命令和巡检命令，经无线通道直接传送到被控制终端，逐站收集用电客户的用电量及有无功电力等数据。同时，在电负荷高峰期间，电力负荷控制技术会对各台区电负荷进行测试，对不合格台区进行整改，对大用户用电情况进行负荷监控、跟踪及预测，以最大程度减少用电量损失，确保用电客户有序用电。

3提高电力需求侧管理有效性的措施

3.1了解电力用户的用电需求

要先实现电力需求侧管理，电力企业首先应当了解电力用户的用电需求，对电力用户的用电量进行整体把握，从而对电力客户的用电趋势进行掌握，电力企业在供电过程中，要做好数据的监控及记录，将这些数据在电力企业的各部门中进行共享，保障数据信息的真实性和准确性，除此之外，电力企业还要对电力市场进行充分调查，电力企业可以成立相关的调查小组开展市场调查工作，对电力客户的用电需求和用电情况进行深入了解，在此基础之上，勾勒出一个大致的用电趋势，然后再以此为参考依据，对电力企业的输电系统进行科学规划，使输电系统能够满足电力用户的用电需求。

3.2加强宣传，普及电力需求侧管理

在实施电力需求侧管理时，国家应当与电力企业携手，向电力用户普及电力需求侧管理的概念，让电力用户了解电力需求侧管理的含义及目的，了解自己在电力需求侧管理中所扮演的角色，同时，还要加强节能意识的宣传，使电力用户深刻认识到能源匮乏的严重性，让每一位用户都能自觉树立节能意识，积极主动的参与到电力需求侧管理之中。

3.3正确应用峰谷分时电价

在进行电力需求侧管理时，电力企业要采取一定的手段，来对用户的用电量进行调节，峰谷分时电价是一种行之有效的手段，能够对用户的用电量起到一定的控制作用，使用户合理用电、节约用电。在采取峰谷分时电价时，要科学制定电价，峰时电价不能过低，要与谷时电价形成鲜明的反差，在制定电价时，可以将峰时电价定为谷时电价的4倍之上，这样能够使电力用户在用电时产生一定的顾虑，因为毕竟电力用户需要支付相应的电费，峰时电价较高，可以使电力用户自觉调整用电时间，并控制自身的用电量，还能够削峰填谷，提高电力资源的利用率，同时，也减轻了电力企业的供电压力，保障了电力系统的正常运行。虽然峰谷分时电价法很有效，电力企业也不能只采取这一种方法，电力企业还可以采取季节性电价法等，多种方法相互配合，以达到最佳的使用效果。

4结束语

电力需求侧管理在客户服务中发挥了无可替代的作用，是电力营销的新发展方向。在电力营销市场化的形势下，电力营销必须保证安全用电，满足社会用电需求，提高供电质量和服务水平，引导电力用户优化用电方式，提高终端用电效率，优化资源配置，改善和保护环境。电力工作者必须以改善电力生产和消费的市场环境和结构为己任，为实现国民经济和社会发展目标服务。

参考文献：

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[4]王晓雯，包强，邓庆安，刘淇.供电客户服务体系管理框架研究初探[J].电力需求侧管理，2014（04）：50-53.

作者简介：

万玉亭（1964.10-），男，辽宁绥中人，高级工程师，单位：国网辽宁葫芦岛供电公司，研究方向：电力需求侧。

吴强（1971.11-），男，辽宁锦州人，高级政工师，单位：国网辽宁葫芦岛供电公司，研究方向：电力需求侧。

姜波（1975.11-），男，辽宁锦州人，高级工程师，单位：国网辽宁葫芦岛供电公司，研究方向：客户服务。