谈企业资源规划中知识管理平台的导入

谈企业资源规划中知识管理平台的导入

沈彬彬

IntroductionofKnowledgeManagementPlatformtoEnterpriseResourcePlanning沈彬彬SHENBin-bin曰芮江媚RUIJiang-mei（南京邮电大学，南京210023）（NanjingUniversityofPostsandTelecommunications，Nanjing210023，China）

摘要院随着知识经济时代的到来，经济环境的变化越来越快，竞争也变得更加激烈。企业为了能够提高自身的竞争力，开始在企业资源规划中导入知识管理平台。企业要想取得差异化的优势，单单靠资源规划已经不能够实现了。本文针对知识管理平台进行了论述，指出了企业取得竞争优势的方法。

Abstract:Withtheadventoftheknowledgeeconomy,theeconomicenvironmentchangesfasterandfaster,andcompetitionhasbecomemorefierce.Inordertoimprovecompetitiveness,theenterprisesbegintointroducetheplatformforresourceplanning.Onlybyresoureplanning,enterprisescan'tgainsignificantadvantages.Aimedatknowledgemanagementplatform,methodsofgainingcompetitiveadvantagefortheenterprisesarepointedout.

关键词院资源规划；知识管理平台；导入；竞争优势Keywords:resourceplanning；knowledgemanagementplatform；introduction；competitiveadvantage中图分类号院F272文献标识码院A文章编号院1006-4311（2014）23-0201-02

0引言知识由于其较高的投资报酬率与短时间内较难复制的特点而成为了企业参加市场竞争的工具。企业进行资源规划就是用信息系统将企业流程由不连续变为连续。企业通过知识管理平台的建立能够提高企业资源规划的效益，更好地应对不同的环境变化与情势，提升企业的价值。

1知识管理的相关观点对所有的资料、知识、信息和智能进行管理的活动就是知识管理。Desouza将知识管理的定义定为在组织中对知识进行创造、储存、扩散、应用的活动的综合。Bassi对于知识管理有着与Desouza相似的观点，认为知识管理就是通过知识的创造、获取和使用来对组织的绩效进行提升。

从他们两个人的观点中可以看出“知识”并不是知识管理中的唯一的内容，知识是由资料和信息创造的，而知识与知识的运用又产生了智能，因此知识、资料、信息、智能都是知识管理的内容[1]。

在Hibbard看来，知识管理就是对组织内存在的各种形式的专业知识进行捕捉并分享，目的是使组织产生最大效能。而Sarvary将知识管理看作是组织创造和使用知识的商业程序，组织学习、知识生产和知识分配是这个商业程序下的子程序。这部分的观点将知识管理看作了典范转移，认为应该通过工作环境与企业文化的建设来激发员工创造价值的能力，提高组织的核心能力，最终使企业能够拥有持续性的竞争优势。

Wilf提出了知识管理6C观念，即CreatefromInpidual(创造个人)、Clarify（确认）、Classify（分类）、Communicate（沟通）、Comprehend（了解）和CteatefromGroup（群组创造）。这是基于构筑企业文化、企业内部网络、信息科技下的知识管理的观念。本文通过总结指出了知识管理发展的困难主要为组织规模、人员素质的差异、知识与知识维护的认定、信息传递的质与量的控制、组织文化的创造。

2知识管理平台的相关观点有了知识管理系统的支撑才能够进一步地对知识管理进行完善，也就是说企业完善的知识管理系统需要信息技术的支持。知识管理平台的建立只是分享与蓄积知识的工具，而最终的目的则是要构建文化，使组织转变为学习型的机构，促进企业经营绩效的提升[2]。因此，企业知识管理平台的建立或者引进不仅仅是信息设施的建立或引进，更是制度的引入。在知识管理平台的建立中企业除了需要投入设备等有形的资源外，还需要要人力、组织调整等无形资源的投入，同时还需要企业愿景的塑造来达到共识，通过良好企业文化的营造来实现知识管理的预期目标[3]。

3企业资源规划的相关观点上世纪90年代，GartnerGroup产业分析集团首次提出了企业资源规划（EnterpriseResourcePlanning，ERP）的概念[4]。Bylinsky将企业资源规划视为提供主要的企业流程信息的企业信息系统骨干。Bingi等则认为企业资源规划是对各部门信息系统的整合，通过对人力资源、会计、销售和制造及供应链的整合来给企业带来加快竞争压力反应、创造市场机会、减少库存等好处。

通过对企业资源规划的上线成效的调查与报告可以看出，企业资源规划虽然当前并没有覆盖到企业的所有功能，但是能够通过信息平台来进一步的扩充功能。这种扩充能够降低企业的IT投资，但要依据整体性的规划来进行。

企业资源规划是一种软件系统，作用在于协助对组织信息流于作业流程的整合，在企业资源规划的数据库中有很多有用的资料，能够对组织种不同的部门及作业功能进行支持。企业资源规划系统的完全实现能够为企业带来降低作业周期、较快信息处理速度、完善财务管理、建立电子商务基础、明确隐藏的知识等好处[5]。

4企业资源规划与知识管理平台在企业的资源规划中导入知识管理平台是企业信息科技的策略运用，对企业的变革有着深远的影响，能够提高企业的经营绩效。信息整合系统和数据库是知识管理系统中主要选择的技术，说明了信息科技在知识管理中有着非常重要的作用。当前很多企业已经开始导入企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM）、顾客关系管理（SCM）等，企业通过知识管理对这些系统进行整合，对信息系统进行长远的规划[6]。

要对企业资源规划、知识管理平台的导入条件与目的的差异进行了解。企业资源规划主要是通过整合和管理信息来实现企业成本的控制，最终提高企业的产能、降低企业的成本。知识管理平台则是通过分享与学习知识来实现对流程的改善与创新，最终的目的是创新。

企业导入企业资源规划的目的是使企业的竞争力得到持续的提升，而企业要将知识输入到企业资源规划系统中则需要通过知识管理平台，这样才能够实现企业核心能力的不断强化，使企业的竞争力得到提升。

企业为了适应变革而引入了知识管理的策略，知识管理的有效实施能够帮助企业应对各种变革，展现出企业的实力。知识管理之所以能够帮助企业应对变革主要是因为在知识管理的帮助之下，企业能够更好地适应外在的环境和新的经营形态。

5总结从上述的观点论述中可以看出，企业资源规划中导入知识管理平台能够促进效率的提高，从而促进整个企业的经营绩效的提高。在建立知识管理平台时，企业投入的人员、科技等资源越多就表示企业资源规划的表现越好。企业与企业的主观在建立知识管理平台时，要支持推行知识管理，并通过一系列的奖酬制度来对员工分享知识进行鼓励；企业的运营流程也要通过导入知识管理而进行变革；通过应用信息科技整合不同的系统，减少重复作业并呈现出更多信息，以此来提升企业资源规划系统的表现。

企业资源规划系统作为企业的信息中枢神经，运作效率对企业的竞争能力有着直接的影响。在企业资源规划系统中导入硬件与软件都属于流程创新，在管理知识中各种内隐或者外现的流程都能够影响企业资源规划的再造程度和绩效，从而对企业的经营绩效产生影响。

在企业的运行系统中运用知识，能够提高企业的智能，这样才能够保证企业资源规划系统与企业的运营目标实现切合，保证企业的竞争力不断提升。

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