关于电力营销市场特点及营销策略研究

关于电力营销市场特点及营销策略研究

庄培娥

（泉州供电服务有限公司福建泉州362801）

摘要：电力改革、市场化营销促使电力产业生机勃勃。在这样的背景下，电力信息网络建设得到了高速发展，电力自动化程度也进一步加深。行业竞争决胜的关键也将变为能否建立下一代的智能化电力信息网络，以获得更高的效率、更安全的运行、更高效益的应用。本文详细介绍了电力营销市场特点及营销策略研究。

关键词：电力营销；市场特点；营销策略

1电力市场现状

经济市场化进程不断加快，电力行业已经从原有的计划经济模式转变成市场经济模式，垄断性的行业已经被竞争性的市场所取代，电力行业已经从原有的卖方市场“我发多少，你用多少，价格定位，取替不了”转型为买方市场“竞价选择，服务至尚，客户需求，电厂目标”，电力市场已经形成本质的变革，这也从根本上使电厂走向了集约化、健康化、服务化、标准化运营模式，供电能力大大加强，电网建设优化覆盖，得到了极大的发展，供电能力是改革开放前的几十倍，电网最高电压等级也有了大幅度的提升。形成了厂网分离、竞价上网、直购供应的市场模式，从管理到生产到效益全方位提升，大大满足了社会发展需求在这个过程，供电企业由电力和客户的管理者，转变为了电力经营者和客户的服务者。

2电力营销市场的主要特点

电力营销市场的发展过程有其非常显著的特征，第一，差异性。其中差异性特征非常显著，比如产品类型、客户分类差异性较为明显；此外，不同规模消费者对电力需求差异化较大，不同用户电力供应方式也会存在区别；另外，用电需求和时间也会有差异化。第二，整体性。比如电里交换必须要有电网的支持，与此同时电网所覆盖区域则是电力市场的整体范围。电力销售部门一般会将单独区域作为一个独立的市场提供整体性消瘦服务，因此各个不同电力目标市场便会连成一个整体。国民宏观经济环境是电力营销市场时刻考量和遵循的基本条件，电力营销不仅要依赖于经济环境还呈现出不可放弃性，必须对电力企业专营区电力目标市场给与完全的电力供应满足。

3电力产品的特殊性

电力产品具有商品的一切特性，电力作为商品，既有它的一般商品属性——满足人们某种需要并用来交换的劳动产品，又有它的特殊性。特殊性表现在：

（1）非储存性。一旦形成电力输出，便无法储存，电能的生产量决定于同一瞬间用户的需要量；

（2）广泛性。由于电能易于输送、控制和变换，获得了其它商品不可比的广泛使用。由于电能已成为社会提高劳动生产率和改善人们生活水平的技术与物质基础，因此电能应用的广度与深度正随着科学技术的发展而不断开拓；

（3）同时发生性。电能的产、供、销、用必须在同一瞬间完成；

（4）无形性。电力商品看不见，摸不着，只能通过其他指标如电压、频率、波形等来表现；

（5）服务性。服务是指能够满足人们某种需要或表现。电力产品是电力企业为满足客户的生产和生活需要，不仅要向客户提供合格的电能，还要通过各种方式向客户提供相应的优质服务，使电力客户对电力产品感到使用方便，供应可靠，服务及时、周到，所以电力产品也是一种服务产品。

4电力服务营销

针对商品的特殊性、电力营销与一般商品的营销的区别。故电力市场营销应在4P组合营销的基础上增加服务营销。4P策略是传统的市场营销策略，即产品（Product）、价格（Price）、分销（Place）和促销（Promotion），在一定程度上可以概括为：企业要获取市场份额，必须以适当的方式，用适当的价格，将合适的产品，通过适当的渠道传递给顾客。

服务营销是电力企业在营销活动中为使客户所购电能满足其生产和生活的需要，以劳务的形式向客户提供有价值的相应的业务活动，电力企业不仅要向客户提供合格的电能，还要通过各种方式向客户提供相应的优质服务，使电力客户对电力产品感到使用方便，供应可靠，服务及时、周到。

5电力市场营销的策略

5.1电力市场营销策略的指导思想

供电企业有着自身的特殊性，其输变配售过程是同时进行的，需要多个部门协调运作才能完成这一业务过程，任何一个环节都不能出现差错，具有全员参与性，因此供电企业必须树立一种全体员工共同参与协作的生产与销售理念，即全体员工营销观念。建立和完善电力市场营销体系是供电企业电力营销的关键。供电企业开发市场应该立足于短期利益和长远利益的一个平衡，建立一个比较完善的营销体系；开拓潜在市场，培育新的用电增长点。这是供电企业永久不变的主题，也是供电企业开拓电力市场的源泉。最后应当建立科学的激励约束机制以激发人的能动性，这是供电企业在未来的市场竞争中处于优势地位的保障。

5.2电力产品策略

(1)电能产品质量策略。在目前电能与替代能源的竞争日趋激烈,以及电能产品供大于求的情况下,供电企业要采取的产品质量决策是:提高电能产品质量,以提高企业收益和市场占有率。

(2)实施电能产品差异化策略。为了迎合广大用电客户的不同需要,以吸引更多的用电客户,开拓用电市场,供电企业要不断增加电能产品组合的深度。对于一些特殊企业,如特殊冶炼、高新技术等企业,其对电能的供电可靠性、供电频率、供电电压等技术指标有特殊要求,应该为其供应高质量的电能产品。

(3)实施电能产品的品牌策略。目前供电企业主要面临下列两类竞争:在与其他替代能源竞争时,电能产品本身有其特殊之处,可以实施电能产品的品牌策略;在电力行业内竞争时,电能产品在核心产品层次上来讲,是一种同质品,而由于不同供应企业在质量、服务、形象等方面仍然存在不同差异。所以在有形产品和附加产品层次上,电能产品又可以看成异质品,故供电企业可以实施品牌策略。

5.3电力市场营销需要实现四个转变：

（1）从管理型向服务型转变。电力企业多年来处于垄断地位，工作的重点集中在安全生产和专业技术上，市场营销观念意识淡薄。随着国家经济发展模式的变化，电力市场将发生重大变革，电力企业必然要从管理型向服务型转变。

（2）从限制型用电向放开用电转变。用电放开，不是无条件放开，并不是说电可以放开用，是在国家政策范围内有序放开，要求全社会树立节能减排和节约用电的意识，确保电力市场的良性运转。

（3）从卖方市场向买方市场转变。例如，国家电网公司为了全面推进集团化运作、集约化发展、精细化管理，构建适应企业发展方式转变的营销管理体系，采取的营销理念是“营销围绕客户转，全局围绕营销转”。建设“一部三中心”，即营销部、客户服务中心、电费管理中心、电能计量中心，建成有效的营销决策、职能管理和业务分离的营销体系。

（4）从埋怨客观原因向积极迎接市场转变，通过措施，使职工的思想观念、工作方式和工作作风得到根本转变，进而提高职工的竞争意识、市场意识、忧患意识和效益意识。

6结语

随着中国社会主义市场经济的不断发展，电力应用都了人们生活的各个领域，电力市场营销作为一个新兴行业成为了电力企业关注的焦点，只有不断的深入了解电力市场的营销特点，才能更好的采取不同的电力市场营销手段，科学地完善电力企业及其目标市场的管理体制，为社会主义建设节约能源，贡献力量。

参考文献

[1]董君.浅议电力营销目标市场的特点与营销策略的选择[J].科技致富向导，2010（14）

[2]闫向梅，骆惠阳.浅议电力营销市场的特点和策略[J].东方企业文化，2011，20：67.