大力推行廉政风险点防范管理确保物业管理健康发展

大力推行廉政风险点防范管理确保物业管理健康发展

刘爽马克俭

刘爽马克俭

（国网新疆电力公司检修公司830002）

摘要：当前物业管理质量和水平都得到了快速提高，物业管理能力得到显著加强，物业管理社会化改革的成果得到了普遍认可。但物业管理政建设却不容乐观，一些物业服务发生腐败案件时有耳闻，不得不引发我们对物业管理廉政风险防范的深思。

关键词：物业管理廉政风险防范

前言

在新形势下，要做好干部监督工作，需要我们在坚持现行监督制约机制的基础上，结合实际，进一步发挥干部监督工作的职能，加大干部监督工作的力度。在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，在一定条件下还带有某些规律性。虽然不可能完全消除风险，但可以通过努力把风险缩减到最小的程度。

一、物业管理如何把握风险防范点

（一）建立和健全管理制度。

这是规范干部职工廉洁行为的前提。“没有规矩，不成方圆”，没有相应的廉政制度，加强廉政防范只能是一句空话。特别是物业管理涉及的范围广，廉政风险触手可及。物业的人事管理、财务管理、招投标管理、物资采购管理等随时滋生腐败问题，造成廉政风险。

（二）物业管理企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实，建立健全并严格执行物业管理企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制，不断提高员工服务意识、服务技能和风险防范意识，通过机制创新、管理创新和科技创新改进经营管理方式，提高管理水平和效率，降低运营成本，增强企业自身的市场竞争能力和抵御风险能力。

（三）妥善处理物业管理活动相关主体间的关系。主要包括：

1.妥善处理与业主的关系。

2.妥善处理与开发建设单位的关系。

3.妥善处理与市政公用事业单位及专业公司的关系。

4.妥善处理与政府相关行政主管部门、街道办和居委会的关系。

5.物业管理企业应重视企业的宣传，建立舆论宣传的平台，树立企业良好的形象。

6.适当引入市场化的风险分担机制。

7.风险管理是一门新型的管理学科，它是以观察实验、经验积累为基础，科学分析为手段。

二、物业管理如何应对风险防范点

（一）控制成本，防范风险

为防范风险，结合法律、法规规定，物业服务公司应当做到：1.重视《物业服务协议》、《业主手册》等约定；2.提供维修服务时，注意《维修单》、《质量确认单》的签署；3.制作相应表格，完成日常维修、维护、检修、保养等的书面记录；4.制定房屋、设施设备的维修工作计划和紧急情况处置预案等。秩序维护服务、管理中风险与防范，包括未履行其义务的风险、安全隐患防范未到位的风险及秩序维护员自身原因给物业服务公司带来的风险。停车服务、管理方面的风险与防范。

（二）练好内功，防止“风险”侵害

1.防范重于规避，主动胜于被动。建立风险防范体系，就目前的物业管理环境而言是十分必要的。一是在规避劳务用工风险方面，应该严格执行国家法律法规。二是在防范财务风险方面，合同纠纷是风险防范的重中之重，因此一定要严格把好申请、审核、批准关。三是在产品供应渠道方面，物业服务企业应该严格按照物业管理企业标准，做好供方管理及审查工作，严格审查供方资质、产品检验证明和服务能力，并且严格审查合同或协议的风险条款、严格跟踪所购产品和服务质量，确保供方始终提供符合企业需求的产品和服务。

2.加大学习教育力度，增强干部接受监督的自觉性,加强对领导干部的学习教育，增强主动接受监督意识，树立起与先进性要求相适应的权力观、地位观、利益观，夯实拒腐防变的思想根基是廉政风险防范管理中思想道德风险防范的预防措施，是加强对干部监督的前提条件。在组织干部学习时，特别要重视领导干部参加学习的质量和效果。

（三）人是风险防范与规避中最活跃的因素

物业管理行业是一个劳动密集型服务行业，每个员工在日常工作中的每一个举动都代表着企业的行为，直接影响着企业的利益。物业服务企业只有加强内部风险控制，建立并完善内部人力资源风险防范体系和危机处理机制，识别、分析、控制内部人力资源风险，还大大提高服务精细化和规范化的执行力，才能化解风险，才能保障企业安全，才能获得效益，才能提升业主、企业和市场的三重满意度。给员工提供良好的企业环境，营造一种对企业忠诚、敬业和发展卓越团队的氛围，激发员工的工作效能，加强团队的凝聚力。为规避人员流入风险。

（四）用好安全、警告标志

物业服务公司有效加强防范和规避经营服务过程中的管理责任风险，一方面要加强风险的防范制度建设和组织建设，积极履行安全维护义务和安全注意义务，引入物业管理责任保险，转移物业管理责任风险。另一方面，应从安全、警告标志的科学管理和使用方面下更多的功夫。

（五）规避企业财务风险，确保企业财务安全

物业服务企业应该着重从企业一些财务管理的实际措施，研讨物业服务企业规避风险的方法。一是用人。财务人员的聘用，不能仅以可靠为唯一标准，如果企业财务人员对成本核算和税务缴纳等业务水平有缺陷，那将给企业运营带来巨大的风险。二是制度。依法完善企业各项财务制度，并切实执行，确保企业财务安全。三是预算。物业管理项目的收入和支出基本固定，通过同类型项目和纵向时间的收入和支出财务数字对比，可以及时发现项目运行的异常情况，从而引起管理者的关注，规避企业经营风险。四是采购。依照专业要求完善供应商评审制度，可以确保采购品质。

（六）运筹帷幄，未雨绸缪

1.在风险防范的过程中，有三个重要层面：第一，企业发展过程中，决策人运筹帷幄以及风险预测的能力至关重要；第二，当风险发生时，企业负责人的良好心态，临危不乱的气度对风险的解决有较大影响；第三，在风险发生后，应该积极、快速地找到解决的办法，使企业尽快恢复到正常的运营状态中来。

2.及时改进和完善制度机制，抓好规章制度落实，用制度和机制预防风险的发生，是廉政风险防范管理中制度机制风险防范的预防、监控措施，是加强对干部监督规范性的基本要求。要坚持抓好党的民主集中制。要坚持好个人重大事项报告制度。要坚持好述职述廉制度。要结合年终述职，在党委会或所在机关报告本人及所属单位廉洁从政情况，接受群众评议。

3.查找廉政风险点，制定防范措施是廉政风险防范管理工作的重点，是增强对干部监督的针对性的有效办法。面对新情况新问题，必须加强对重要部门、关键岗位的领导干部其是“一把手”权力运行环境的研究，完善制度规定措施，增强行政监察的效能，积极探索对“一把手”监督的新路子新办法，提高对干部监督的质量和效果。

参考文献

[1]张国荣,董尉勤.努力实现机关后勤工作四个转变[J].中国机关后勤.2000(06).

[2]黄江萍.关于深化机关后勤服务行业改革的几点思考[J].中国行政管理.2001(07).

[3]孙树青.机关后勤窘迫的原因及摆脱的途径[J].黑龙江社会科学.2001(01).

[4]李新.开创面向新世纪的机关后勤工作新局面[J].中国机关后勤.2001(01).

作者简介

刘爽（1987.11-），女，吉林长春人，东北电力大学，助工，单位：国网新疆电力公司检修公司，研究方向：后勤业务管理，

马克俭（1971.10-），男，新疆乌鲁木齐人，西北电业职工大学，助工，单位：国网新疆电力公司检修公司，研究方向：后勤业务管理。