人性化护理在产科护理中的应用季莉莉赵全文

人性化护理在产科护理中的应用季莉莉赵全文

季莉莉赵全文

季莉莉赵全文(潍坊市峡山区岞山中心卫生院261300)

【摘要】目的：探讨人性化护理在妇产科患者中的应用。方法：分析80例初产妇施行全程心理护理实践。结果：经过人性化护理后，初产妇的产时出血量与剖宫产率均下降。结论：在妇产科手术患者中施行人性化护理，对产妇的顺利分娩和手术的顺利进行及取得最佳疗效起着不可低估的作用。

【关键词】人性化护理产科体会

【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2014）09-0235-02

开展人性化护理，树立以患者为中心的思想，创优质服务，是当前我国医院改革的主旋律。在妇产科中，把人性化护理方面的系列理论灵活运用到妇产科的临床工作中，对提高临床疗效，缩短治疗时间，加速孕、产妇患者的身心康复有着重要的实际意义。我院产科建立了相关的人性化护理模式，使我科的护理工作取得了明显成效，先论述如下。

1.资料与方法

1.1一般资料选择2008年1月～2009年3月在我院住院分娩的初产妇80例，产妇年龄最大35岁，最小18岁，平均28.5岁。孕周最长40周，最短37周。新生儿平均出生体重3100g。将其随机分为两组，观察组(n=40)因人、因病、因时施行人性化护理；对照组(n=40)未采用人性化护理。两组产妇的年龄、孕周和新生儿平均出生体重等差异无统计学(P>0.05)，具有可比性。

1.2护理方法对照组采用常规护理的方法，观察组在对照组的基础上采用人性化护理，具体方法如下：

1.2.1树立人性化服务理念：树立理念是人性化服务实施的关键。传统护理、责任制护理、整体护理、人性化护理等各种护理理念的演化，其最终目的是为了提高护理质量，达到最佳护理效果。人性化护理起源于整体护理，强调“以患者为中心，从患者的利益出发，在注重患者疾病的同时注重患者心理需求的满足和人格尊严的完善”。讲究给予服务对象以人文关怀和照顾。通过护理人员热情、关心、体贴的言行与患者进行开放式沟通，使患者在精神上处于满足而舒适的状态，从而主动接受护理人员带有创造性的、个性化的、整体的有效护理，从而达到最佳护理目的。

1.2.2创造人性化环境：本组患者经济条件相对较差，在不影响医疗的前提下尽量选择廉价的药品。每个病房设便民服务袋，免费提供常用小物件，使其在病房得到温馨而又细心的护理服务。同时要在领导支持下，改变病区色调，改被服为粉红色，墙壁成淡蓝色，并在墙上张贴婴儿图片。给每位小宝宝赠送宝宝纪念牌。提供家庭化套房，允许家属陪产，让家人特别是丈夫参与母婴的护理，感受亲情服务。在不影响护理质量的前提下，我们建议打破常规，根据情况灵活进行，如产妇未醒或不想起床，就暂不整理床铺，术后血压平稳，产妇如睡时只测脉搏而不测血压，以免吵醒产妇，这样既保证了护理质量，也使产妇得到充足的休息。充分体现了以患者为中心的主导思想。

1.2.3创新人性化的沟通渠道：人性化护理强调人文关怀服务。人文关怀离不开关怀和双方的交流沟通。沟通能增进护患间的情感交流，增进双方的信任感，能营造出护患间的和谐、友善的氛围。一个人的感情和人性的释放，是需要听众的，护理人员不但是患者的忠实听众，而且要学会引导患者将其所有的喜、怒、哀、乐都释放出来。这不仅满足了患者交流层次的心理需求，有利于患者的心境平和，早日康复，而且更有利于护患关系的融洽，甚至在关键时刻能缓解医患矛盾。沟通离不开语言这一载体，人性化服务要求我们在服务时必须用规范的文明礼貌用语。

1.2.4加强与患者的沟通和交流：与患者进行有效沟通，构建和谐护患关系，是搞好人性化护理的关键。护士在与患者交谈时，将对患者的爱心、同情心和真诚相助的情感融化在语言中，认真倾听，有问必答。护理操作中清楚地向患者解释本次操作的目的、方法、配合方法，并给予安慰和鼓励，取得患者的理解与合作。及时掌握患者的心理变化，根据病情的不同阶段，给予必要的解释与安慰，使病人以良好的心态面对疾病。同时做好健康教育，包括饮食起居、治疗用药、各种管道、心理行为、相关疾病等知识的指导。我院合理收费，让患者明白消费，除分级护理的护理级别外，还制定开展专项护理巡视活动，固定巡视时间，护士佩带巡视卡，对每位病人巡视问候，时间≥5分钟。每月召开患者座谈会，认真听取他们对护理工作的意见和建议，及时改进。

2.结果

2.1产时出血量：观察组产时出血量(160±65.5)ml，对照组(201±60.9）ml，观察组出血量少于对照组，但差异无统计学意义(P>0.05)。

2.2剖宫产率：观察组40例，自然分娩35例，剖宫产5例；对照组40例，自然分娩17例，剖宫产23例。观察组剖宫产率明显低于对照组，差异有统计学意义(P>0.05)。

3.讨论

良好的心理护理是一种精细的艺术、特殊的技能，在妇产科患者的护理过程中应用心理护理，有利于调动患者的主观能动性，使患者在最佳的心理状态下接受治疗，对产妇的顺利分娩和手术的顺利进行及取得最佳疗效起着不可低估的作用［2］。同时开展人性化护理，护士必须具备专业知识及技术技巧，在开展健康教育的同时，更科学、更专业地利用各种手段为患者解除痛苦［3］。在进行护理操作时，以轻柔的手法、精湛的技术、丰富的专业知识、体贴周到的服务为患者提供舒适护理，让患者在治疗护理过程中感受到舒适，提高患者满意度。为此护士必须认真学习专科理论与心理知识，只有具备高尚的职业道德，娴熟的专业技术，良好的语言修养及一定的心理护理学知识，才能收到良好的心理护理学效果。

参考文献

[1]史素玲，沈陵，张玲玲.心理护理对孕产妇分娩心理状况的影响［J］.中华实用中西医杂志，2002，(9)：1158.

[2]符林秋，郑连娣.实施温馨工程将整体护理引向深入［J］.中华护理杂志，2002，37(11)：845.

[3]陈京立，辛超英.在实施患者健康教育中应注意的几个问题［J］.中华护理杂志,2001,36(6):478.