电力营销精细化策略的探索与实践马晨

电力营销精细化策略的探索与实践马晨

马晨

马晨

包头供电局内蒙古包头014030

摘要：随着我国社会经济的不断发展，对电力的需求也日益扩大。高效准确的电力营销模式是供电企业自身生存和发展的直接保障，同时精细化电力营销策略又是供电企业长期研究的一个重要课题。因此，电力营销精细化策略的探索与实践具有重要的作用。本文首先对建立精细化的电力营销系统的必要性进行了概述，详细探讨了建立精细化电力营销的策略，旨在实现供电企业的快速发展。

关键词：电力营销；精细化；管理策略

电力营销，是指电力企业在电力供应过程中，以电力用户需求为宗旨，在供求关系的基础上，满足用户对电力产品的相关要求，为用户提供安全、经济、可靠、优质的电力产品，并使用户得到周到且满意的服务。电力营销对于电力企业的发展具有非常积极的意义，随着电力市场竞争越来越激烈，电力企业应该积极做好电力营销策划的优化和改革，结合电力市场的实际情况，采取合理的营销手段，以提高电力企业的市场竞争力，促进电力企业的稳定发展。

1建立精细化的电力营销系统的必要性

建立和完善一个及时的动态的电费收缴监控系统是很必要的。一方面，它能够帮助供电企业更好地采集用户的用电信息，有助于企业进一步形成能够满足电能需求发展的电能自动化收缴和监控系统，解决了在传统收缴电费过程之中存在的回收电费十分困难的现象。对线路损耗的管理不合理。线路损耗是存在于供电企业之中的重要的综合性技术指标和经济指标。它一方面反映了整个宫殿王的设计和制定水平，另一方面，还影响了运营管理的水平和电能生产流程的水平。建立精细化的电力营销策略可以保障企业扩展自身业务，加快供电企业的发展。在充满竞争的社会主义市场经济之中，随着天然气和太阳能等其他能源形式的不断开发和利用，供电企业为了提高自己的市场竞争能力，必须要树立良好的企业形象，与客户之间建立能够共同发展的精细化的管理策略，促使企业不断开发能源市场，提高综合的服务水平，建立起一套完善的电力营销管理体系。

2电力营销中的问题

2.1电力营销滞后性严重

随着我国社会经济的不断发展，电力市场发展潜力不断增加，但是电力企业对电力市场的认识程度不足，使得电力营销的应用和发展严重滞后。电力产品也是一种商品，电力企业经济效益的增长需要良好的经营手段和营销策略作为支持，但是由于受传统营销概念的影响，电力企业的服务意识淡薄。因此，电力企业必须正确看待电力营销策略，对电力生产管理以及市场营销不断进行完善和改进，积极进行市场分析、市场研究，做好市场的开拓工作，提高企业的综合服务质量，转变需求导向，促进企业经济效益的快速增长。

2.2企业竞争意识缺乏

目前，就我国供电企业来说，对市场竞争以及企业竞争的认识不到位，竞争意识不强，是导致电力营销效果低下的主要原因。多数电力企业的市场观念、大营销环境的观念不强，导致企业生产效率低下，发展缓慢。过去，我国电力产品一直“供不应求”，居民用电难，我国电力市场处于“卖方市场”。随着科学技术的不断发展，电力企业提高了电力生产效率，使用电问题得到有效的解决，但是传统的电力营销观念，严重影响到了企业的经营模式和经营思想，使电力企业员工缺乏对用户需求的正确认识，缺乏良好的营销理念，对电力行业的发展造成严重影响。

2.3供电服务水平低

随着“一户一表”技术改造及大量新用户的增加，区域电能用户的数量增长较明显，且用户需要到营业点进行缴费，这就造成传统供电营业网点在数量上不足，满足不了缴费用户的需求，同时由于缴费信息与用户间不能动态沟通，常常出现排队缴费的现象。供电可靠性是电能服务的主要体现，由于检修计划、故障抢修策略的不完善，造成许多措施不能真正落实到位，大大降低了供电可靠性，影响了企业的服务水平。

3建立精细化电力营销的策略

3.1企业要注重电力营销技术的专业化提升

对每一个供电企业来说，其用户的覆盖面都是相当广泛的，因此它们面临着极为不同的市场环境。如果要想在企业内部实施精细化管理，特别是针对电力营销环节，就必须注重实事求是，因地制宜。尤其是对于企业的管理理念和管理方式以及相应的营销服务的不断完善，都要强调营销理念的现代化和营销技术的专业化，争取实现技术和观念的同步更新。对电力管理实施精细化操作的主要目的就是以创新促创新，即创新营销技术，创新管理模式，最终创新企业发展，树立企业的良好形象，提升企业的社会信誉。

3.2企业要注重实现电力营销管理中的精细化策略

众所周知，电力行业属于高危行业，不仅涉及到用户的人身安全，也会关系到工作人员的安全。因此，电力企业实现营销管理的前提就是务必保证二者绝对安全。只有实现这一要求，电力企业才有资格探讨并追求电力营销服务的系列操作的规范化和高级化，才能进一步谈论如何提升服务质量，为企业增加收益。在电力企业的服务体系中，维修服务是关键一环，也是近些年电力行业倡导次数最多的民生话题。只有维修服务更为便捷、高效且保质保量，才能对电力企业的信誉提升有所帮助，所以，除了对营销技术进行精细化管理外，企业也要适时完善抢修人员的技术手段，提高专业人员的能力水平，做到未雨绸缪。

3.3充分利用价格政策

电力价格政策对于电力企业发展具有非常重要的作用，加强电力价格政策的制定和应用，能够有效提升企业影响力，促进企业的快速发展。电力企业应该做好用电性质的划分，对电力用户实行分类管理方法，保证电价的合理制定，保证用电量的正确统计，并严格按照电价政策进行电费的收取；要充分发挥电力产品价格的杠杆调节作用，对于工业用电大户进行特殊化管理，以分时电价的优惠政策促进企业经济效益的提升；加强对企业电费的回收工作，保证电费资金的有效回收，降低企业的资金风险。电力企业一定要加强相关法律法规的宣传力度，并加强同政府相关部门的交流与合作，保证电费回收工作的有效开展。

3.4加强人才的引进工作

随着社会经济的不断发展，企业间的竞争主要体现在企业员工的竞争方面，因此，加强企业人才的储备和引进工作，对于提升企业发展速度，促进电力企业精细化营销策略的实施都具有非常积极的作用。电力企业应该加强与高等院校之间的交流与合作，缓解社会就业压力，加强专业性人才的引进，对企业生产管理知识和技术进行有效的补充，从而有效提高企业的综合管理水平、企业的服务质量水平以及企业的综合生产效率；同时，电力企业也要提高员工的准入门槛，加强对管理人员的选拔和培养工作，实施科学的绩效考核制度，将员工工作量和达成效果同员工的薪资待遇挂钩，以有效提升员工的工作积极性，促进电力企业的发展。

4结束语

综上所述，电力营销精细化策略的探索与实践对提高电力营销管理的效率具有重要的作用。因此要进一步提高和完善建立精细化电力营销的策略，这样才能促进我国电力行业的快速发展。

参考文献：

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[3]李贵祥，李莉.对精细化电力营销管理营销策略的探讨[J].黑龙江科技信息，2016（08）：294.