总分馆制背景下社区图书馆服务策略

总分馆制背景下社区图书馆服务策略

陈建邦

（儋州市图书馆，571799）

摘要：新媒体时代社区图书馆面临新的问题与挑战，但也面临着的机遇与挑战。尤其是推行总分馆制的背景下，社区图书馆直接改变传统理念，做好阅读推广服务建设工作，以满足时代发展需求。有鉴于此，本文通过分析总分馆制度建设的必要性，阐述社区图书馆服务推广策略。

关键词：总分馆制；社区图书馆；服务策略

引言

我国图书馆建设体系中的主要部分就是社区图书馆，完善与优化社区图书馆服务具有重要意义。社区图书馆承担着丰富群众精神文化生活、满足人民群众日益增长的精神文化需求，落实“全面阅读”的政策。总分馆制度背景下社区图书馆建设稳定发展，很多社区图书馆制度不健全，出现很多问题。

1、社区图书馆推进总分馆制的重要性

当前，群众文化的发展出现了以当地经济发展为特点的现象，即经济发达地区，文化活动较为丰富，文艺作品创新力强，更容易将新编作品搬上舞台，艺术性与观赏性也更强；而经济欠发达地区，文化活动较为有限，鲜有新编作品，即便出现，也是以照搬复制一些低俗、媚俗、恶俗的快餐式作品为主，质量和水平明显不佳。随着人们精神文化需求的提高，群众对文艺作品的质量也提出了更高的要求，文艺精品不再是让人难以企及的阳春白雪，粗制滥造的低层次作品也开始受到广大群众的抵制。

当低俗作品出现时，人们从最初的哈哈大笑、喝倒彩，发展到现在不屑一顾地离开场地，不管台上演得多么热闹，台下也再难人头攒动；能否激发广大群众参与文化的热情，继而在欣赏文化中提高自身的文化修养，是检验公共文化服务效能的关键。近年来，人们开始有选择性地进行文化欣赏与消费，这一需求的转化，需要大量专业人士来普及、培训、开展。但现实是，当前基层用人制度的设置限制了真正专业人才的进入。基层文化站的工作人员90%以上不是科班出身，大多为半路出家，从事文化工作的基础不牢，专业知识比较缺乏，再加上社区工作的繁重、庞杂，造成了人员反复交叉使用，难以做到定员定岗，更难将优质的公共文化服务延伸到基层农村，而总分馆制的设置与建设的重要性，就在这时体现出来了。

2、总分馆制背景下社区图书馆服务策略

2.1创新阅读推广载体

在新的媒体环境中，社区图书馆要依托新媒体平台，创新阅读推广载体，以更好地适应新的阅读环境。

现代人几乎人手一部智能手机，大部分人也有平板或计算机设备等，因此图书馆可以利用这个优势，借助数字阅读资源进行推广，提高图书馆阅读推广的有效性。图书馆进一步挖掘与利用数字资源，持续完善与优化电子阅览室；有效整合各方面资源，实现地方图书馆、博物馆及文化馆等资源的挖掘，强化与地方机构合作，实现数字资源建设渠道的拓展；不断积累与总结推广成果，打造一支与读者紧密相连的数字化平台，并做好客户端app的开发建设工作，达成推广信息与无缝衔接的目的；公共图书馆做好网络资源开发、建设工作，部分条件允许的图书馆，可以建设网络课堂的方式，依据读者需求构建相应的讨论话题，充分利用手机、电脑及平板的终端设备，并尽可能全面的获取所需的信息资源。此外，图书馆可以开设在线服务等内容，邀请一些权威性的专家参与其中，读者根据自己的需要选择合适的视频内容。

2.2转变服务观念，重视用户需求

依托于总分馆制度，加快社区图书馆服务创新，是建设小康社会、促进社区经济文化发展的内在要求。社区公共图书馆建设的意义显而易见，毋庸置疑，但也有部分人认为其可有可无。首先我们应该从转变图书馆员的观念做起，在巩固传统图书馆服务的同时，也要注重新型服务的发展，加强图书馆网络和信息平台建设，重视用户的需求。因为社区图书馆的受众群体大多为社区居民，社区图书馆的文献资源必须符合社区发展的特色和社区居民的需要特点。如晋江社区图书分馆针对社区居民中儿童人数较多的现实，设立了少儿绘本专架。在全民阅读的背景下，不仅要注重成人的借阅需求，还要关注儿童的阅读品质，培养儿童的阅读兴趣。绘本因其图文并茂、画面精美、更符合儿童形象性思维的特点，尤其适合幼儿阶段的孩子阅读，能让孩子们体验到阅读的无限乐趣，能凸显分馆的服务特色。这一点值得社区图书馆借鉴。

2.3转变思想，提升图书馆馆员管理能力

对于电子图书的管理，如何提升图书馆的服务成为图书馆面临的难题。因此转变思想观念，要找到电子图书与传统图书的区别，传统图书馆要求藏书数量多、种类齐全，但是对于电子图书而言则需要考虑图书的更新速度和读者的需求。转变思想和意识，认识计算机电子图书移动阅读比传统图书馆的优越之处，增加计算机硬件设备的数量，为年轻读者提供电子阅读的区域和环境。同时加强对电子图书的介绍和宣传，让更多的人体验绿色环保的新阅读方式。图书馆的管理层应提高管理理念，电子图书成本较低，可以增加电子图书的采购数量，按照各学科的专业特点建立对应的电子图书专业数据库，与传统图书形成互补。电子图书管理人员要不断提高自己的服务水平，熟练掌握计算机操作，电子图书借阅查询和图书查询操作，不断提升馆员的电子图书管理能力。

2.4探讨合适的人才聘用方式

众所周知，传统社区文化站的工作人员多为隶属于社区编制的干部，他们普遍为非艺术类专业技术人员，在文艺活动等业务指导方面，具有一定的局限性。尽管总分馆制度中，由文化馆总馆的业务人员在基层坐镇，但仅凭其一己之力，还是难以满足广大群众的全部需求。同时，社区分馆的业务干部，由于人员编制不直接隶属文化馆总馆，而是社区分派，也使得分馆业务干部分身乏力。社区工作本就纷繁复杂，头绪众多，再加上总馆对分馆的文化活动组织、文艺节目质量、文艺作品创作等绩效考评，无疑加重了其工作负担和精神压力。另外，社区分馆的业务人员流动性大，也是困扰着总馆的人员分配的一个问题。随着工作效率的提升和工作成绩的认可，社区分馆的业务人员晋升或调整工作岗位的问题也逐渐凸显，虽然人员的更替和补充是自然规律，但总馆业务干部、新晋人员在当地的群众基础薄弱，为短时期内文化工作的开展提出了更高的挑战。因此，有针对性地选取一部分专职化的艺术类专业人员补充到社区文化馆分馆，需要探讨一种既公平合理、又因地制宜的选人用人模式，使总分馆的业务人员不仅有高水平的管理能力，还拥有业务培训、业务辅导等专业技术能力。同时，用人单位需要考虑工作环境因素，均衡性别、年龄比例等，将众多因素统筹在内。

结语

总之，总分馆制度背景下社区图书馆建设，虽然取得一定的成就，但也暴露出一些问题，尤其是服务方面存在很多问题。通过管理模式创新、服务机制完善等方式，推动社区图书馆健康发展。希望通过本文论述，为推进社区图书馆稳定发展贡献一份力量。

参考文献

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