电力营销管理问题初探

电力营销管理问题初探

王孝斌

国网黎城县供电公司山西黎城047600

摘要：电力营销作为电力企业的重要业务内容，不仅关系到电力企业本身发展，而且对其他行业和各类用户有巨大影响。它不仅与建设节约型社会密切有关，而且与建立和谐社会密不可分。因此必须转变观念，加强电力营销理论方法学习，提高营销技术水平，强化电力营销管理，开创电力营销工作新局面。

关键词：电力营销；电力市场；问题探讨

电力营销是供电企业核心业务，电力营销工作的质量关系到公司自身的生存和发展，决定着公司的市场竞争力。电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和治理是保障”的原则。在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，在国家关于可持续发展策略的指示下，可将电力营销治理总体策略定位为环保能源扩张策略。总体策略的实施规划包括首先建立新型营销体制，实施向市场营销体制的转变。其次运用灵活的电价政策、推广用电、增加电能的使用、实施重点市场等措施扩大市场份额。

1电力营销管理概述

电力营销对于电力企业来说具有十分重要的意义，是其日常生产经营活动当中的重要环节。因此需要对其进行相应的管理，从而确保其规范性。随着供电企业数量的不断增多，传统的卖方市场受到冲击，用户可以对不同的电力企业进行选择，这个时候企业就需要对其产品电力进行营销，从而吸引更多的客户，扩大自己的市场占有率。在进行电力营销的过程当总需要进行相应的管理活动，供电企业首先对电力需求进行探索，根据市场的需求推测下一年度的电力生产计划，从而满足市场需求。在相当长的一段时问内，我国的电力市场的需求都是大于供给，这种情况随着我国电力建设的不读推进已经有了很大的改变。在我国电力行业的发展过程当中也逐渐的行程了具有中国特色的电力营销理念。随着我国电力营销理念的逐步行程，在很大程度上改善了供电企业的生产和经营理念，使其逐步开始重视服务在电力企业当中的重要作用。

2电力营销及电力商品的特点

2.1无形性

电力商品看不见、摸不着，只能通过其它指标如电压、频率、波形等来表现。

2.2非储存性

一旦形成电力输出，便无法储存，电力商品的产、供、销必须依靠各级电力输送网络来完成电网则成为电力输送的载体，电网的质量对电力商品的质量有重要作用。

2.3公用性

电力商品是社会经济发展的基本经济保障，出现供电故障会引起社会生活的不稳定，全社会的经济单位和社会成员都可以使用电力作为其能源。

2.4计量特殊性

电力商品必须使用电度表来计量交易数量，电度表的计量是交易双方收付费用的主要依据，同时也成为电力商品交易双方产生质量的焦点所在。

3电力市场营销存在的主要问题

3.1市场营销管理意识淡薄

电力营销是供电企业的核心业务，供电企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，必须完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。在电力供应垄断情况下，客户不能自由选择供应商，供应商也不能跨越供电范围供电。这造成电力职工工作作风飘浮，服务水平低下，思想观念落后于市场的变化，缺乏竞争观念、服务意识，官商作风、服务意识淡薄等问题依然存在，不能实现由生产管理为导向市场经营为主的转变、以计划用电为主到以电力营销为主的转变，致使劳动生产率低下，企业经济效益不高。

3.2缺乏市场竞争意识

电力营销部门是整个电力系统的核心，只有赢下部门结合市场运行现状，积极进行市场竞争，才能保证整个电力系统的稳步发展。

3.2.1电费回收意识

电费是电力企业提供电源之后获取的合法经济收入，电费是工人发放工资，企业引进新技术设备的基础，但是在实际的管理过程中出现了严重的拖欠电费情况，尤其是一些大型用电用户，这部分大额资金的拖欠，使得电力企业的整体运作受到了影响，资金不能得到有效的利用。

3.2.2商品意识

电能作为电力企业开发的一种资源，进行了市场交易，属于一种合法的商品，在进行等价交换的过程中，需要获取相应的价值回馈。但是受到长期国家宏观调控的影响，电力企业还没有形成一个科学的电力能源认识，对于电费的拖欠问题以及电力能源和技术的知识产权问题的维护相对欠缺。

3.2.3依赖意识

电力企业刚刚从国家的管理中脱离出来，还不能很快的适应市场竞争的模式。因此在营销的过程中，没有有效的结合本地区的经济发展状况和电力能源使用实际，不能够具体问题具体分析，制定出科学的营销管理办法。

3.2.4营销安全意识

受到市场各种变化因素的影响，需要在营销的过程中建立积极的预案体系，以便应对市场的突发状况，确保电力营销工作的稳定发展。

3.3营销管理机制与信息化不相适应

信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。

4强化电力营销策略

4.1建立奖惩激励机制，树立优质服务意识

担负电力营销重任的工作人员其主动性与积极性直接影响着整体服务质量，因此电力企业应合理建立赏罚分明的激励机制，制定一整套科学的评估体系标准，才能达到事半功倍的营销管理效果。同时，我们应促进员：树立优质服务意识，并将其固化为一种自觉行为，在企业生产经营的整个过程中，令每一个员工、每一个部门都为企业的社会形象负责，并科学秉承全员营销理念，同客户形成一种共赢发展的新型关系。电力营销体系的建设应以市场需求为主体，从电源及电网2个切入点着手，提升电力产品质量，以客户满意度为总体目标，令客户真正享受到持续、高效、便捷的营销管理与人性化服务。

4.2健全电力营销技术系统营销战略

电力营销技术系统是电力营销现代化发展建设的重中之重。电力营销不仅包含业务经营、数据采集、决策管理等层面的内容，还需我们就各项实际工作需求设计相应的系统，进行有效的技术支持，并基于该技术系统实施管理，令电力营销的全过程在稳固的系统支持下顺利进行，实现效益的最大化。基于其特性，对电力商品推行网络营销模式较为便利。然而，由于广大用户的电能需求各有不同，所以在网络营销内容建设上我们应展开细化分析，以客户需求与市场为导向，注重在网络服务实践中发挥个性，进而科学地打造更为稳定、涵盖面更广的电力营销网络，促进电力需求、供给的良性发展。电能具有高效清洁、输送快速的优势，所以推广电能应用符合我国的环保能源政策，必然会受到相关部门的辅助支持。尤其在当今环境污染曰益严重的城区，人们更加重视应用清洁环保能源。因此，我们可以此为契机，将其作为电力能源市场的切入点，推进电力体制深化改革，打破专营体制，推行市场营销扩张战略，宣传环保能源，进行品牌营销，做好以电代油、代煤、代气的工作，以切实提升电力企业的市场竞争力。

4.3加快推进电网改造营销策略

为适应市场经济发展需求，我们应加快原有电网的改造步伐，尽快消除瓶颈效应，良好规划电网发展，做到按部就班、循序渐进、逐步推行；电力企业可进一步拓宽资金来源，依据自身发展现状适度引入贷款筹资等办法。针对当前居民承担电价压力较大的现状，我们可以灵活地推行分时电价策略。依据每天不同的用电时段，采用高峰与低峰电价不同的计价方式合理制定用电价格。在低谷阶段电价应低于一般基本价格，进而合理引导各企业于低谷时间用电。针对一些耗电能较高的用户，我们可为其提供直供电力服务，并收取一定的过网费。当电网电价较直供电价低时，我们还可有目的地培育一批用电大户。对于农村电网，我们可通过降低电价、提高对农村用户的服务水平等惠民政策来切实提高用电量，逐步扩大电力营销规模。

5结语

综上所述，为了为电力企业回收资金，创收经济，需要电力营销企业在已有的基础上，结合当前的经济发展现状和本地区经济发展模式，进行具体的模式探索，力求树立良好的电力企业形象，运用规范的市场竞争手段和模式，实现电力企业的进一步发展。

参考文献：

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[2]张照征：浅析电力营销管理策略[J].山西建筑.2011，（8）.

[3]杨德贵：浅谈供电企业电力营销中存在的问题及对策[J].中文科技期刊数据库.2011.