我国温泉度假酒店的现状与发展初探

我国温泉度假酒店的现状与发展初探

杨静张怡

四川格睿园林科技有限公司

摘要：国内对温泉度假酒店的研究较少，也没有统一的定义。1996年，珠海皇家温泉成立，在全国掀起了温泉旅游热潮。各种温泉主题酒店都陆陆续续的出现，如北京小汤山温泉以及厦门翠丰温泉等。近年来，中国迅速发展的经济和人民越来越高的生活水平，去泡温泉度假已经成为一种新的休闲方式，因此温泉度假胜地也变成了很多投资者比较看重的地方。在此基础上，本文对我国温泉度假酒店的目前发展的状况进行了简单的探讨，以供相关人员参考。

关键词：温泉；度假酒店；酒店产品；服务创新

1温泉度假酒店的概念和特征

不同于其他度假酒店，温泉度假酒店是一种比较特殊酒店类型，其中温泉时重点，但也是酒店的主要特色。由于温泉消费者的状况以及消费需求都不一样，则需要依靠各种材料的温泉资源，酒店的设计和装饰，将建立一个全面的酒店，包括休闲、度假，卫生保健，主要用于休闲服务、奖励旅游、度假、会议和其他市场，在源位置，服务，和其他方面具有不同的特点，考虑到消费水平，活动模式和对热水的需求消费者的特点。

2我国温泉酒店的主要种类

目前，中国重要有下列几种类型的温泉酒店：以此休养为主题的温泉医疗康复酒店。这类酒店spa重要用作医疗设施的功能；以此水为主题的游乐温泉酒店，这种类型的酒店搭载了大量的玩水设备，也会举行各种形式的水表演；以此道家为主题的温泉酒店，这类酒店把搭载多种健身健身设备，沐浴功能也相当完备，酒店也把营运多种特色餐厅；经营主题多元化的温泉酒店，这种类型的酒店重要以此会议、食宿与餐饮居多，因而温泉也是辅助项目；以此餐饮度假为主题的温泉酒店，这种类型的酒店常常地处风景名胜区，是吃、喝、喝的结合。

3温泉度假酒店的发展现状分析

3.1温泉度假酒店文化与品牌模糊

温泉度假文化和品牌清晰是当前温泉度假产业之中普遍存在的问题。在全国范围之内，除少数几家酒店，其他大多数酒店的文化与品牌均是不清楚的，不也许建立自己的文化与品牌。第一，温泉文化过分引人注目。温泉度假酒店必定建议酒店于推销与营销过程之中引人注目温泉的作用，以此温泉为核心转入文化与品牌。不过，于营销过程之中，很多温泉度假村仅主张温泉的作用与到达酒店之后所能取得的温泉体验。所以，消费者难以辨识度假村的spa度假村品牌，忠诚度与认知度亦不低。第二，温泉度假的主题不清楚。温泉度假区应以此温泉为基础，但是如何以此温泉为主题，如何转型温泉也适用一些缺乏。

3.2产品设计和服务比较单一

温泉度假产业普遍存在的问题是服务同质化、单一化和温泉酒店的统一运营模式。酒店之间的模仿行为是明显的。温泉度假酒店定位不准确，缺乏独特的创新思维，外观单调，缺乏新意。温泉度假酒店的特色严重缺失，强调与当地文化的融合不够，不可能接触到消费者的温泉体验。消费者期望的服务体验与最终成为相同的服务体验之间仍然存在很大的差距。

3.3同质化的经营主题

宣传健康、休闲、度假的旅游新选择是许多温泉度假酒店的选择。这个商业主题不仅相似，而且相当广泛。这将模糊温泉的商业主题，影响消费者的选择。这是中国温泉度假酒店在发展业绩上不注重挖掘和突出经营亮点。不可能给消费者留下深刻的品牌印象，影响顾客忠诚度，不利于温泉度假区的长远发展。中国是一个文化大国，但不是一个文化大国。度假酒店作为休闲娱乐场所，缺乏文化创新和特色管理的力量。单一的商业模式必然导致市场的同质化，最终无法在市场竞争中取胜。

4新时期温泉度假酒店的发展建议

4.1挖掘温泉度假酒店的文化内涵

目前，中国的温泉酒店比比皆是，但是其实具备文化内涵的温泉酒店并且不多见。要使酒店充满活力，便必需急速地把文化引入其中，引人注目独有的文化品位，让酒店的每一位客人均能感觉到酒店的文化。日本知名的加贺屋温泉酒店以此其独有的温泉文化与细心的服务，成为日本国民与海外游客最为憧憬的温泉住宅。我国温泉帝国开创了一种温泉洗澡文化“御泉道”——科学温泉沐浴过程科学、多样与完备，与帝国的独家“御式文化”温泉产生产生知名的温泉沐浴仪式，剥夺全新的含义的温泉洗澡文化，成为皇家温泉文化的特定内容。古都温泉酒店秉持“隋唐文化”的文化核心。“唐宫”温泉区，温泉洗澡是仿唐朝风格，和皇家花园为背景，使用鹅卵石产生一个圆池，唐宫的室内装饰模式，他们均于中国仿效唐朝的风格。其中子子塘与太子塘均是仿华清池修建的。房间也配有唐式装饰与唐代音乐。引入了“隋唐”的文化魅力。所以，酒店应自理念、业务、管理、设计师、装饰等方面流入文化内涵。这是温泉文化主题酒店的制胜法宝。

4.2．经营方式向多元化发展，开发个性化的产品

便商业模式而言，多元化发展是十分关键的。温泉胜地包括了很多内容，包含喝酒、睡眠、娱乐、健身房等。在每一个过程之中，未来提升消费者对于温泉的体验，各种娱乐和健身活动相互融合的方式，如桑拿、健美操与美容护理，开创出独有的体验，越来越好地符合消费者对于各种客人的需求。温泉度假区必需专门从事个性化服务，着重个性化特点，符合客人的个性化需求。

4.3利用网络手段进行营销

首先，建立主题网站，进行搜索引擎优化。温泉度假酒店必须要建立自己的网站，利用网站推广自身品牌，要加强自身网站建设。要优化网站结构，提高网站内容质量，要丰富网站链接，对温泉度假酒店特色、经营内容、价格等进行多方面的权威介绍。同时，为了提高网站的搜索量，可以聘用专业的网站推广人员，进行搜索引擎优化，提高搜索引擎排名，让顾客可以随时随地通过便捷的通讯和网络工具来进行预订服务。其次，多打网络广告牌。网络的影响力是巨大的，要利用网络优势多打广告，例如可以利用电子邮箱营销，为互联网用户发放邮件订阅广告，广告中可以包含酒店订阅信息和优惠信息等，这样就可以让有需要的客户及时的获取信息，能够便于他们第一时间获得想要信息并进行订购，这在无形中为酒店吸引了客户。

4.4做好温泉行业的专业化和标准化

当前，温泉度假酒店数量和规模逐渐扩大，但专业化和标准化有待提高。一是，温泉度假酒店在专业化和标准化要严格自律，根据行业相关标准对实际经营进行调整。我国饭店协会在温泉度假酒店服务规范方面已经制定了行业性标准《度假温泉酒店经营服务规范》。温泉度假型酒店要根据这一规定，严格做好自律，保证整个经营过程符合规定。二是，做好专业化。部分温泉度假酒店在核心文化、经营理念方面缺失，因此这些酒店只重视如何利用温泉作为噱头换取经济利益，专业性并不强。因此，酒店必须注重专业性，一方面，请用足够专业的温泉人才，通过内部培养和外部吸收的方式，加强温泉度假酒店整体层次，加深对温泉的深刻认识，做好温泉与酒店的结合。另一方面，在产品设计和研发上，要专业性，不能盲目以周围酒店为目标，盲目模仿和引进其他酒店的产品和服务，造成自身独特性消失。另外，盲目引起和模仿会酒店的声誉和形象造成不可挽回的损失。

总之，温泉度假酒店是度假酒店的一种特定种类的产品，其设计与管理均有其独有之处。这种独特性从根本上来源于温泉度假客人的需求特点与行为特点。所以，不论是设计还是监管，温泉度假酒店均必需以此客人的需求为中心。温泉度假酒店不但需刷新设计模式与根据商务酒店监管标准，但是也需留意全新温泉嘉宾出现在全新时代的需求，设计产品，合乎时代的潮流，并且建立全新标准越来越合乎客户的特点。

参考文献：

［1］唐飞，王艳平．温泉酒店的文化选址与建设思考［J］．东北财经大学学报，2004（6）：57－60．

［2］邓秋霞．论温泉度假酒店的服务与创新［J］．江苏商论，2007（5）：84－85．