浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施周莎莎

浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施周莎莎

周莎莎

（国网湖南省电力公司怀化供电分公司湖南怀化418000）

摘要：对电力企业抄核收工作中存在的问题和对策进行探讨具有十分重要的意义。作为新时期背景下的电力企业，必须充分意识到电力企业在抄核收工作中存在的不足，并针对存在的不足，采取有效的措施，确保电力企业抄核收工作得到有效的开展，提高抄核收工作成效的同时促进电力服务水平的提升。本文探讨了电力企业抄核收中的常见问题与解决措施。

关键词：电力企业；抄核收；问题；解决措施

电力企业的抄核收工作不仅关系着电力用户的切身利益，还关系着电力企业的发展。在新的电力体制改革的背景之下，电力企业应该充分认识到自身在发展中出现的问题，在正确分析问题的基础之上，提出相关解决的措施。首先，电力企业工作人员应该提高自身的工作素质，积极主动地学习电力知识，提高自身的责任意识，争取不在工作中出现错误；其次，电力企业完善电力抄核收工作的管理制度，加强对各个部门的监督，协调各个部门的工作，保证电力抄核收工作的顺利进行；最后，建立管理中心避免电力抄核收工作出现效率下滑的现象。

1电力企业抄核收中的常见问题

1.1抄表中存在的差错

仪表读数是一个基本的工作副本验收系统、仪表读数的质量以及抄表数据的准确性，在一定程度上，影响了电力可以验收顺利。然而，目前电力企业某些抄表过程的问题，导致错误计过程中不能完全避免。常见的错误包括：（1）设计变量用户峰平谷。力量在抄录设计变量衡量用户总同时，峰，平坦的山谷，表被动的读数，有时因为疏忽，抄录错误读数顺序抄录错了，这将会导致峰平谷，不仅影响定价落后，导致表读数必须通过改变单发射击红色表读数改变改变事故。（2）和调节用户抄表命令。变化的测量是不是要求必须检查局的仪表读数，作为旧区电子式电能表的一部分位置不是标准或电能表计安装位置不方便阅读，错秩序，导致某些用户表的读数抄录错了。这将影响收费，同时还可能导致客户投诉。

1.2核算中存在的差错

电力会计工作主要是数据显示，过去是确保最后一个障碍，电力公司的电费的有效性经济效率起着非常重要的意义。目前，电力企业在这个过程中，账户差错包括如下：（1）没有抄表数据详细的审计。实现抄表中的数据，会计人员需要为每个比较适用于电力读数，但如果忽略其中的步骤之一，很难找到错误隐患。（2）传票没有准确的会计工作，电力业务几种论文在回顾的过程中需要阅读这些笔记在验证，但是销家庭电力，电力用户检查错误。（3）由于一些电力业务会计人员质量需要提高，在具体审查过程中，由于知识有限的技术理论，精通业务还不够，导致核算中存在错误。

1.3电费回收过程中存在的差错

电能回收是电力企业的关键环节，副本系统验收工作电力企业的重要性是显而易见的。目前，新的供电企业通常采用电力回收方法，有效地促进了电力恢复的质量和效率，供电企业的经济效益和资本流动。然而，在新的电力措施，在这个过程中有一些错误。目前，我们缴费方法：现金、银行，POS机，支付宝，微信，转让、检查，等等，但无论哪种付款方式将再次作为常规存在上述方式缴费时，有重复其风险，即在常规银行数据没有恢复供电企业，电力用户和银行外支付行动，可能两个都收取电力费用，它将引起电力用户的不满，可能导致客户投诉。

2电力企业抄核收中问题的解决措施

2.1提高抄核收工作人员的技术水平

在抄核收的工作人员自身的技术水平和专业性有限的现状中，电力企业则需要在该方面做出适当的改变，注重工作人员的自身素质和自身技能的锻炼，确保抄核收的工作人员的技术得到提高。因为抄核收的工作需要抄录电表，复核表单以及回收电费的工作人员协同完成，但是由于自身工作的内容却不经相同，所以电力企业应该适当考虑进行针对性的培训，让抄核收的工作人员意识到自己工作的重要性，让工作人员保持自身高度负责的态度，认真落实自身的工作。

2.2对抄核收的管理方式进行改进

在当前的信息时代中，传统的电费抄核收的管理模式已经跟不上信息时代的脚步，已经不再具有实用性，所以我们则必须对电费的抄核收进行改进和创新，使用计算机信息的系统对数据的高效处理能力。虽然目前都是使用人工抄表的方式，因为全面智能化的时代还在发展，所以完全信息化的智能抄表还有很长的路需要走。因此在这一进程不断加快的同时，使用计算机的较大数据统合能力，在数据的审核和回收方面进行投入，在不断提高审核效率的同时，还能在电费的回收方面使顾客享受更加便捷的支付方式，使电费回收的效率得到增强。

2.3积极与用户进行沟通

由于电力企业采用预付费方式进行售电，而许多用户却不能理解这一售电方式，因此便引起用户对电力企业的不信任。而产生此种现象的原因便是用户对抄核收工作的不放心，从而产生怀疑的心理。因此，电力企业应该将用户用电数据公开，使其变得透明，从而让用户随时可以查看，这样才能够让用户用电更加放心。此外，电力企业也要对用户所提出的问题进行积极解决，相信通过积极的交流一定能够让电力企业与用户的关系更加融洽，从而让抄核收工作能够顺利地进行。

2.4建立电费管理中心

建立电费管理中心，对各个环节实施直接管理。第一，为了提高基础工作的质量，保障后续工作的顺利进行，就要严格把控抄表和复核过程；第二，建立明确的监管制度，对电费回收进行监管，掌握电费的流向：第三，严格把控抄核收的各项工作，针对问题制定规章制度，从而对工作人员的工作进行有效规范和限制。

2.5实行严格的抄核收奖惩机制

供电企业抄核收工作的开展要想达到预期的目标，一方面需要岗位责任制的监督与约束，另一方面则需要一套健全完善的奖惩机制的管控。供电企业有必要在岗位责任制的基础上创建奖惩机制，也就是根据岗位职责的划分、根据各个岗位工作人员需要承担的职责和任务来设定奖惩制度，当出现工作失职或抄核收失误时，根据其所在岗位职责的重要性以及损失大小来对应承担赔偿责任，同时，也要对工作认真、工作成绩显著的抄核收人员给予奖励，让奖惩制度在工资方面有所体现，以此形成严格的抄核收奖惩机制，利用该机制来牵制、约束抄核收人员，提高其工作效率，带来预期的工作效果。

2.6强化监督力度

面对工作过程中可能会出现的各种问题，强化对于电费抄核收过程中的监督力度无疑是非常有必要。一方面，电力企业可以设置一定的监督部门，对电费抄核收过程中的各种数据进行不定时的抽查，从而促进电力企业工作人员的责任意识的提高，同时还有利于发现电费抄核收过程中的失误，降低其可能会产生的经济损失。同时，由于电费抄核收三个环节是紧密相关的，电力企业还可以让这三个环节的工作人员互相监督。电力核算人员可以对抄表人员的工作进行监督，促使抄表人员工作中保持认真态度，保证查抄数据的准确性。同时电费收缴的工作人员可以对抄表人员和电力核算人员的工作进行监督，保证数据的准确性，从而确保整个电费回收过程的高效、有序进行。

总之，抄核收工作内容较为简单，但实际执行过程中却较容易出现问题，其中，在抄表工作、核算工作以及收缴工作中均存在很多常见问题，导致问题出现的原因有很多，因此，想要对其进行解决，也必须要从不同的角度入手去实现。

参考文献：

[1]吴淑华.电力企业抄核收中的常见问题与解决措施初探[J].经贸实践.2015（11）

[2]凌结静.电力企业抄核收中的常见问题及其解决措施[J].中国高新技术企业.2015（21）

[3]张艳.浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].山东工业技术.2015（15）

[4]胡小红.电力企业减少抄核收工作差错的几点思考[J].中国高新技术企业.2016（27）