浅析现代电力企业办公室管理工作的优化及完善张丽娜

浅析现代电力企业办公室管理工作的优化及完善张丽娜

张丽娜

(国网山西省电力公司忻州供电公司山西忻州034000)

摘要:办公室管理工作在沟通上下级工作方面上具有重要作用，也是企业管理工作中的重点。相关管理人员需要全面掌握电力企业的运营情况，并实时监控企业的发展情况，确保每一个决策的制定、每项工作的安排都具有科学性与可行性。通过电力企业办公室管理人员来向各个部门传递关于电力工作的内外部消息，根据各方面信息来确定企业计划与决策，在合理地开展管理工作的过程中，确保企业正常运行，帮助电力企业提升效益，使之更好地为人们服务。

关键词：电力企业；办公室管理；优化

引言

在现代电力企业中，办公室管理工作是实现企业高层决策与下级工作进行良好沟通的重要途径，同时也是电力企业内部管理的难点之一。良好的办公室管理工作能够有效的贯彻电力企业的各项运营决策，同时还能够充分利用企业各类内外部资源，保障内部管理的科学性与合理性。因此，各个电力企业的高层管理者必须要重视办公室管理工作的有效性，保证各项决策指令能够在下级单位中得到很好的贯彻。

1现代电力企业办公室管理工作的重要性

电力企业办公室属于综合性的办事机构，直接服务于企业领导、各个部门、基层及全体员工，主要的工作内容包括：起草文件、传递公文传、督办协调、信访接待等，电力企业办公室作为企业的对外窗口，是企业与外界进行联系的“桥梁”。目前，电力企业渐渐向市场经济化发展，同时电力体制也在不断改革和创新，其重点在于强调办公室工作不能再进行单一的事务性工作，而应立足在企业的发展方面，准确掌握在市场经济环境下电力企业的发展方向，以及如何做好企业的服务性工作等，以此来进一步推动电力企业在市场经济的背景下能够稳定发展。但就目前我国大部分电力企业的办公室管理工作而言，存在很多问题，包括：管理制度不够规范、办公人员服务意识不够、工作人员素质低下及没有发挥好办公室的沟通协调作用等，这些问题严重影响了电力企业在群众心中的形象。因此，随着市场经济的快速发展，怎样让电力企业办公室的工作水平得以提升，是电力企业目前最该关注的重点问题。

2办公室管理中存在的问题

2.1管理制度不完善，执行力度未达标

管理制度是对电力工作人员的行为规范进行约束和要求的硬性要求，它使得程序规范有序的进行，提高工作效率，是办公室管理创新的根本出发点。但是就目前电力企业办公室管理工作情况来看，不仅管理制度不能及时完善，而且执行的力度也不尽如人意。试想，一个企业在制度不完善的情况下，还对出现的问题得过且过，睁一只眼闭一只眼，怎么可能得到长足的发展，势必将被历史的洪流所淘汰。

2.2服务层次不够，协调能力欠佳

电力企业办公室工作在某种程度上具有一定的复杂性，通常来讲，大部分办公人员的都集中于事务工作，对于一些核查信息等枯燥繁琐的工作就出现了质量下降到情况，甚至相互推诿，降低了工作效率，对各个方面的服务层次也就自然而然的不能达到所预期的高度。另一方面，陕西地电人在企业文化的文化哲思中也提出———思想力决定行动力。可是，现阶段许多工作人员在思想认识上都还未能意识到协调的关键性，协调能力自然欠佳。

2.3专业水平和思想认识都需强化

现代社会越来越强调以人为本，注重人的主观能动性，所以人在管理层面发挥的作用也变得越来越大，因此人的素质就是整个队伍的素质，就是一个企业的素质和精神面貌。然而时代在发展，社会在进步，办公室人员的素质却不能紧跟时代步伐，与现代接轨。现实情况是，在专业水平方面，许多办公室的工作人员，没有过硬的专业背景，缺乏理论基础，更缺乏实战经验，一旦有问题发生主要凭感觉决策，造成一系列的工作失误，为企业带来各方面的损失；在思想认识方面，问题更是千头万绪，工作积极性不高，没有方向性，服务意识淡薄，缺乏责任感和职业自豪感，缺少团队合作精神等等，这些都应该是值得我们反思和注意的问题。

3加强办公室管理工作的对策

3.1创新服务方式

办公室的工作服务，最主要的就是为领导层的决策服务好，既要想领导之所想，又要想领导未所想，具有超前的思维，从根本上以浅层次的被动服务向深层次的主动服务转变；既然做参谋就要参谋在点子上，要紧扣领导思路、想法、指示并加以完善和细化，争取提供可供选择的方案由领导再定夺。同时，要时常深入基层进行调查研究，实事求是总结成绩，反映问题不夸大、不缩小，为领导作出科学决策提供准确依据，从而提高领导对参谋意见和建议的采用率，从真正意义上做到领导助手，减轻领导工作重担。

3.2强化内部管理，建立健全电力企业办公室管理制度

电力企业要想在市场经济这个大环境下发展，就要重视提高办公室的整体工作水平，并按照“科学、规范、高效”的原则，建立并完善相关的办公室管理机制，确保办公室人员在处理事务时能有制度可依，切实提高管理工作的规划性及实效性。比如：①对于一些事务性工作：文件的起草、校核到签发；督办的起草、反馈到结束；信访的登记、传阅到处理等，要制定相关的工作步骤及流程，使每一项工作都能按照制度执行；②针对目前办公室存在的人少事多的现象，可实行目标考核制，建立“工作有标准、过程有监督、结果有考核”的管理机制，将各项工作安排到个人去负责，并实行奖惩制度，避免工作再出现失误、低效的现象。

3.3提高电力企业办公室人员的工作素质

在企业中，一个人所具备的素质、能力及技能都能对提高自身的工作水平起到重要作用。对于在电力企业办公室的工作人员而言，除了要具备电力方面的专业知识，还应具有在办公室管理工作方面的能力，以此来发挥自身在工作中的价值。在市场经济和知识经济迅速发展的背景下，一个人只有在不断的学习和积累中，才能紧跟市场发展的步伐，在工作中有所创新，提高自身的工作水平。所以，电力企业办公室人员在工作中不能单一的只凭经验工作，而要不断加强对政治理论和时事的学习，分析在新形势下的政治动态，能够运用相关的政治方法处理工作事务，另外，还要提高自身在业务方面的能力，包括动笔及动手能力。科技的迅猛发展，带动了信息化时代的进步和电脑技术的普及，所以将信息技术应用在办公室中是很普遍的，对此，电力企业办公室的工作人员还要努力学习相关的信息技术知识，以免在信息潮流中错失利于企业发展的信息，同时还应具备综合研究分析信息的能力，提炼出对企业发展有利的高质量信息，有助于领导明确企业未来的发展趋势，做出科学性的决策。

结束语

总而言之，现代电力企业对人们地的日常生活发挥着重要的影响作用，而办公室管理工作对于现代电力企业的发展至关重要。相关管理人员应当不断自高自身的工作主动性，增强自身的协调能力，在良好的工作氛围中，做好上下级的沟通工作，重视对企业各方面信息的收集与整理，为企业领导提出合理化建议，提高工作质量，进而帮助企业提升效益，促进企业地良好发展。

参考文献:

[1]陈鹏浩.现代电力企业办公室管理工作的优化与完善[J].现代国企研究，2015（14）：13~14.

[2]叶笑尘.论现代电力企业办公室管理工作的优化与完善[J].中国电力教育，2014（5）：214~215.

[3]曾荣木.现代电力企业办公室管理工作的优化与完善[J].办公室业务，2014（9）：22.