我来自于急诊我骄傲

我来自于急诊我骄傲

方美子

吉林省延边大学附属医院急诊科133000

急诊科的工作无规律，突发事件多，多少次我们放下手中的碗筷去出接120，去抢救；急诊的工作没有四季，面对生命，无论白天黑天，这里没有节假日、没有星期天，只要有人求救，随时候命，当别人沉浸在节日的气氛中，陪伴在父母、孩子身边时，我们心中已淡漠了节日的概念，也没有节日的特殊与不同，和平常一样，甚至更忙，而此刻我们心里那份对亲人的牵挂与内疚无人能够体会。

急诊是纠纷最容易发生的地方，急诊病人发病急、病情重、心情焦急，医患之间容易产生矛盾，我们用甜美的微笑、温馨的语言、勤快的脚步、贴心的服务使病人焦虑的心情得以舒缓，用过硬的护理技术让病人的疾病得以缓解，接诊、分诊、护送检查、吸氧、吸痰、静脉穿刺、插尿管，配合医生进行气管插管、机械通气、心电监护等抢救情景每天都会在急诊科上演，用行动真正实现了“给我一份信任，还您一身健康”的服务理念，因此不少在急诊科会诊的医生和就诊的病人都会说：“这里是一流的技术，优质的服务。”

急诊科患者多数发病突然，无思想准备，大多数患者及家属都有急躁、焦虑、恐惧、害怕等心理。护士在抢救操作工程中说话的内容、声调、态度、表情都起到了举足轻重的作用。因为患者及家属对护士的语言非常敏感，急诊科护士应首先加强语言修养，给患者和家属创造良好的语言环境和和谐的交流气氛，语言态度要体现平等原则，以理服人，以情感人，同时加强语言基本功训练，增强语言的逻辑性、准确性，用词恰当，言语表达清楚、亲切，设身处地为患者及家属着想，使其摆脱焦虑、恐惧、害怕心理，用积极性语言给患者以温暖、安慰、启发、开导、鼓励，激发患者的治疗信心，让其积极主动配合治疗，促进身心康复。其次，注意非语言性沟通技巧，非语言信息往往比语言信息更真实更难以掩饰，也不易被曲解。如一身端庄的仪表、一个敏捷的动作、一副友善的表情、一丝亲切的微笑，如春风驱散寒。可以给患者带来温暖，也唤起患者对护士的尊敬、依赖之情，从而增加患者治疗的信心。

急诊是医院面向社会的窗口，是抢救危重病人的前线阵地，工作突出的特点就是一个字——“急”。在这个没有硝烟的战场上，急诊的医生、护士们夜以继日从事着高技术、高强度、高风险、高紧张度的工作，并始终坚持做到诊断及时、正确、全面；检查做到认真、细致、无误；治疗做到迅速、准确、彻底，并以精湛的技术，真诚、热情、感动的服务去迎接每一个病人。

急诊可以说是社会的一个缩影，每天都会接触各种各样的病人，常常要面对外伤、车祸、醉酒、打架、吸毒、呼衰、心衰、猝死、急性中毒……所以大多发病快、急，病种复杂，必须在短时间内争分夺秒、全力以赴地抢救。

随着我国医疗卫生不断改革，现代医疗护理学科的不断发展，新技术和新设备的不断涌现，给医疗护理工作者带来了新的挑战和发展机遇。作为从事急诊护理工作的护理人员，应不断学习，加强自身素质的训练，可以通过自考、电大、函大和参加各种学习班、研讨会、学术会、讲座等形式，接受新观念、学习新知识、掌握新技术，用新的思想解决工作中遇到的新问题。以适应新形势下的护理模式的发展。总之，在当前倡导人性化护理的今天，急诊科护士不仅要具备合格的专业水平、丰富的护理经验，还应具备稳定的思想状况、高度的责任心、准确的判断力、敏锐的观察力、熟练的操作技能和良好的沟通能力。只有这样，才能提高急诊护理质量，从而为患者提供优质服务，作为一名急诊科的护理人员，我感到无比的自豪和骄傲，今后我会继续努力奋斗在这片我热爱的急诊工作中，将急诊精神发扬光大！