电力营销智能化信息系统的应用研究张学亮

电力营销智能化信息系统的应用研究张学亮

张学亮

（国网内蒙古东部电力有限公司克什克腾旗供电分公司内蒙古赤峰市025350）

摘要：在互联网和智能化体系飞速发展的今天，各种商业的营销模式都潜移默化的在向智能化的方向进行转变，都看重了智能化体系为用户带来的高质量的用户体验和给企业带来的良好口碑。随着智能电网的进一步普及，电力营销智能化体系被列入我国“十二五”计划，成为我国电网公司规划的重点工作，实现社会福利的最大化。在我国的智能电网建设中，集中的影响体现在电力用户与电网的互动上。文中对电力营销智能化信息系统的应用进行了分析。

关键词：电力营销；智能化；信息系统

1电力营销智能信息系统

当前，营销信息系统己经成为电网企业建设的重点，并在电网企业逐渐推广。国家电网公司在2008年就己经对电力营销提出了“一部三中心”发展要求，初步建立“集约化、标准化、信息化、规范化和职业化”现代化营销管理体系。电力营销综合管理信息系统以营销相关业务数据为基础，物理信息存储于智能分析，将业务数据进行综合查询、指标监管，使管理层能够及时全面了解各电力企业营销服务情况，为公司经营管理中的离线分析提供决策依据，实时互动也让客户能够更多地了解行情，做出判断。电力营销智能化信息系统，是供电企业内外交互连接的一个综合智能平台，它通过电力信息采集基础建设，建立强有力的营销技术支持与互动平台，构建电网能量流、信息流、业务流实时互动的用电关系。从目前营销业务角度，电力营销智能信息系统可以分为营销信息管理系统、采控系统。营销信息管理系统对收集到的数据进行分业务处理分析，并反馈给营销决策层、管理层与用户。电能信息采控系统是负责电能信息实时采集、对电力流通进行全程实时监控等，是信息管理系统前端子系统。

2电力营销智能化体系的设计

2.1设计理念

电力营销智能化体系秉持了先进、成熟和高可实施性的设计理念，在设计过程中都普遍遵循着基本业务的驱动设计思路，大体的设计思路分三步进行，依次为基本业务的架构分析、基础应用架构分析、框架系统的设计。

2.2数据组织

电力营销智能化体系数据类型多样，主要使用的数据类型是基础数据、基本信息档案数据、过程与处理数据、周期性数据、电能使用情况实时数据、文档数据和统计查询数据等类型。

2.3电力营销智能化体系的相关功能

电力营销基本业务应用系统是电力营销智能化体系应当具备的重要基本系统功能，也是电力营销智能化体系建设的重点部分。电力营销智能化体系中基本业务应用系统可以同时发挥出十几个不同的业务服务功能，并且可以兼容十几种不同的系统。其营销业务基本应用功能是按照业务类型以及功能划分的，主要有新用户安装增容、长短期合同管理、定时抄表管理等。

3电力营销智能化信息系统的应用方案

3.1系统应用原则

3.1.1实用性原则

在营销智能化信息系统的应用过程中，应以国家电网的总体规划为基础，然后充分考虑企业电力营销的实际情况及实际需求，以保证系统应用的实际效用。

3.1.2标准化原则

按照国家电网的相关要求、标准进行系统的开发与设计，首先遵循科学性、先进性思路进行整体性的系统构架，然后针对每一环节进行详细设计，经过运行实验、调试后，再应用于电力营销业务实践，取得一定成效后可大规模推广应用。

3.1.2灵活性原则

考虑电力营销业务的未来发展需求，应用过程融入超前意识，在整体把握系统设计方案的基础上，预留好扩展空间，以便在未来的应用过程中可改进和增加一些功能，避免整体性的重新设计而增加系统应用成本。同时，结合各地区电力企业营销在流程、业务等方面的差异性，也可预留一些可扩展的接口，以适应不同地区对营销智能化信息系统的差异性需求。

3.1.4可靠性原则

可靠性是所有电力系统必备的特性之一，电力营销智能化系统也不例外。其不仅关系着电力企业营销业务的正常开展，还涉及到居民的日常生活，因此，必须保证智能化营销系统的整体可靠性、持续性、稳定性，通过软硬件的可靠性配置和设计来提高系统的全寿命周期。另外，由于智能化营销系统是基于海量营销业务数据而运行的，这些数据的重要性不言而喻，而且涉及客户隐私问题，因此，提高系统的安全性能及抗干扰性能也是必不可缺的，同时严格控制系统的权限问题，避免数据的丢失或泄露。

3.2系统详细设计

结合电力营销智能化信息的实际功能需求，整体设计由电能计量、费控、集抄、短信平台、地理服务信息这五个子系统组成，具体设计如下。

3.2.1电能计量系统

计量系统是基于电能信息采控系统而建立的，通过对采控、营销、配电等信息数据的整合，以及图形化平台的应用，实现计量、线损等网络化和图形化。进而可完成各种计量网络图的维护，以及数据的查询和校对。

3.2.2费控系统

费控系统相关技术和功能已较为成熟，在此不作赘述。通过费控系统可实现预付费计量处理、新装业务远程开户、用户远程充值等功能。

3.2.3集抄系统

集抄系统由终端电表、数据采集器、转换器、传输网络、主站系统等构成。该系统可以整合抄表操作与电费收缴，通过多种通讯方式满足不同客户的多元化需求。通过实时的通信和简单的操作为智能化营销系统的运行提供支撑。由于目前部分终端设备已趋于老旧，需采取相关措施保证终端上线率、档案准确率，以及数据下发率，这是该系统高效运行的关键。

3.2.4短信平台系统

短信平台是电力企业与电力用户交互的主要载体，通过短信平台，电力企业实时发布各种营销业务信息，例如检修、停电通知，缴费通知，欠费通知等，是目前电力企业由被动营销转变为主动营销的主要途径之一。

3.2.5地理服务信息系统

该系统能实现用户所属台区、业扩报装电源点的快速定位，进而为各种营销问题的快速解决提供了保障。

3.3系统应用配合工作

3.3.1专人跟抄

在营销智能化平台应用之前，各电力企业抄表工作较混乱，重抄、错抄现象时有发生，导致用户实际用电量与抄电量存在较大误差，容易引发用电纠纷，这不利于营销智能化系统的应用。要求加强跟抄工作，对抄回来的电表进行核实，若存在相关问题，及时反馈并加以调整，进而建立责任到人的表本新结构。

3.3.2台区与线路匹配关系的核实

营销系统采集数据与现场实情脱节的现象也是较为常见的，这就要求对线路与台区进行核实，确保台区基础信息的准确性，进而提高系统的运行效率。

3.3.3计量网络系统的维护

在营销智能化系统的应用过程中，系统的维护是必不可缺的，应加强对基础信息的维护。同时利用系统的信息数据和功能针对性的开展线损分析工作，通过对营销工作的规范，达到降损目的。另制定维护工作开展与实施的相关细则及管理办法，进而保证维护工作的有效性和规范性。

3.3.4集抄费控系统的优化

为了保障营销计量系统及集抄费控系统的正常运行，应对抄电及费控系统进行调试、改造与优化。特别是终端电表部分，应更换陈旧电表设备，并对电能表进行调试及维护。

3.3.5台区线损的核查

基于计量网络系统的应用，对台区线损进行核查，主要核查安装采控终端的公变台区，通过此项工作在降低台区线损的同时可以发现用户零电量、用户大电量、台区匹配等问题。

4结束语

总之，电力营销智能化体系的建设能够为电力企业和相关的企业和部门带来革命性的变革，一方面可以提高电力企业营销方面工作的质量，另一方面还能够提高用户的用户体验和使用满意度，可以最大限度满足用户的各种用电需求，确保用户用电时安全和稳定。在智能电网大环境下，电力企业借助于网络对基本电力营销系统的管理进行大数据化的管理，很好的提高了用户和企业的信息安全性，促使电力企业可以更加稳定而持久的长远发展，进而早日完成国家“十二五”规划的要求，为中国梦助力，加快我国在具有中国特色的社会主义道路上的步伐。

参考文献：

[1]魏涛.A公司电力营销智能化信息系统应用研究［D］.天津大学，2015.

[2]朱子奇，屠佳晔.智能电网环境下电力营销策略探讨[J].中国高新技术企业，2015（01）：163~164.

[3]王恺，李昕，吴昊.基于智能电网技术的线损精细化精确比对的研究与应用[J].华东电力，2016，7.