浅谈妇科护理中有效沟通的应用董淑荣

浅谈妇科护理中有效沟通的应用董淑荣

董淑荣

（河北省沧州市东光县医院河北东光061600）

【摘要】由于患病群体及病情的特殊性，在进行妇科护理过程中，更要加强树立“以病人为本”的思想观念，使用各种有效的沟通方式和技巧，加强与病人的沟通和交流，并在过程中注重保护病人的隐私，通过有效沟通来全面了解病人的各种信息，进而制定护理计划和护理评估工作。本文正是基于以病人为中心的整体护理角度入手，对妇科护理过程中如何有效地开展沟通以及沟通的技巧和方式等进行探究，以期更好地发挥有效沟通在妇科护理过程中的作用，挖掘出各种与病情有关系，有助于病情诊断、解决的信息，从而更好地为病人解决当前已知及一些潜藏的问题。关键词：妇科护理；有效沟通；原则；语言性沟通；非语言性沟通

【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2016）33-0169-01

受诸多方面的影响，当前社会中医患关系紧张已经成为不争的事实。要减少医患之间的冲突，缓解医患之间的紧张关系，是每一个医护工作人员当前所要面对和思考的重要问题，其关系着医护人员工作能否正常开展，关系着医护人员职业道德联能否正常履行，以及社会医疗服务能否得到保障等问题，不仅关系医护人员个人，更关系到每一个群众的切身利益。要如何减轻医患之间的冲突和矛盾呢？笔者认为，除了要强化法律保障制度以外，更要加强自身建设，提高医护人员的医疗水平和技术能力，为病人配套更多、更优质的医疗服务，建立以病人为中心的观念，想病人之所想，急病人之所急，同时实施有效的沟通。

1.妇科护理中有效沟通的重要性

以病人为主的理念是当前医疗护理工作所必须实践的服务宗旨之一。其中就包含与病人进行有效的沟通。在妇科护理工作中，要了解有效沟通的重要性，首先得明晰有效沟通在妇科护理中的涵义。妇科护理过程中的有效沟通，指的是医护人员通过与病人进行沟通，了解其身体、心理以及其他相关信息，是具有较强的目的性和指向性的沟通，是有助于了解病情和解决问题的沟通。当然，并非所有的沟通都是有效的，并非所有的病人都愿意配合，并非通过沟通就能够全面地了解和掌握病人的情况，实际上，整个过程具有较大的难度，特别是在妇科护理这类工作中表现更为明显。因此，要想实现有效沟通，就需要医护人员具有较强的沟通技巧和能力才能达到。

例如，病人具有紧张、害怕等负面情绪是妇科护理工作开展过程中最经常遇到的问题。一些初产妇，由于缺乏经验，在生产前和生产过程中，她们时常会表现的极为焦虑，担心自己生产过程中会出现状况及生产后身材等问题；一些爱美的女士担心手术后会出现留疤问题；一些不孕不育患者及妇科疾病患者，会觉得这类病难以启齿，不想或者不敢让家人和朋友知道，从而产生紧张、害怕等情绪。病患的这些负面情绪得不到及时缓解，很容易贻误病情。针对此，医护人员尤为要重视有效沟通的作用，引导病患正确的认识疾病，积极地对待治疗，从而消除负面情绪。

2.有效沟通的原则

在进行妇科护理过程中的有效沟通时，要把握好以下三个方面的原则：一是互相尊重原则。互相尊重原则是实施有效沟通的前提，在沟通中，只有保持医患之间都能相互尊重，才能促其建立起良好的关系，从而使患者配合医护人员的工作；二是把握时机原则。与男性相比，女性通常较为敏感，情绪波动较大。特别是在刚得知病情时，一些患者往往不愿意与医护人员进行沟通。这时，医护人员就需要把握时机，先给患者一些时间来平复心情，并在日后的护理过程中，找到合适的时机再尝试沟通；三是方式恰当。不同的病患，拥有着不同的成长背景、家庭条件、受教育程度……等等，这些因素决定医护人员在进行沟通中，要注重选择合适的沟通方式，从病人的实际情况出发，因人而异，实施具体问题具体对待的沟通和处理方式。

3.有效沟通在妇科护理中的应用

3.1充分使用语言性沟通

（1）要尊重病人，善于倾听。在医患关系紧张的当下，医护工作人员在实施语言性沟通时，更要尊重病患，让其感受到尊重、关怀和温暖，从而敞开心扉，与医护人员进行沟通。在倾听患者讲述过程中，要注重倾听的艺术，站在患者0.5米至1米距离，认真倾听，并与患者进行眼神交流，在适当时候进行反馈，从而获得更多、更全的信息。

（2）要注重沟通的语言和沟通的技巧。实施语言性沟通过程中，沟通语言和沟通技巧是当中最为重要的两个方面。医护人员要用语得当、技巧娴熟、简洁明了，让患者和家属能够听得清楚明白，同时注意避免使用一些刺激性、敏感性语言，避免引起患者的反感和抵触情绪。

3.2合理运用非语言性沟通

除了语言性沟通之外，在妇科护理中的有效沟通，还可以实施非语言性沟通。非语言性沟通通常指的是通过身体动作、空间距离、体态等方式进行信息交流和沟通。非语言性沟通方式如果运用得当，也能起到强化感情的作用，从而促进有效沟通的开展。运用非语言性沟通，首先得保持微笑，来减轻和消除患者的负面心理，促其尽快平复情绪，从而更好地配合医护人员的工作。其次要适当的触摸，让患者感受到来自医护人员的关心、理解和支持，提升医护人员与患者之间的亲切感和熟悉感。第三要保持端正的仪表。仪表端正既是人的修养体现，又是医护人员所必须具备的仪表姿态。其是一种无声的语言，尤其是端庄的仪表，更能激发起患者很强的知觉反应，从而使其更愿意与医护人员进行沟通。最后是保持合适的沟通距离，根据沟通的具体情况和所面对的不同患者，选择最适合的沟通距离。

4.结论

在妇科护理等涉及病人隐私等特殊护理方面，有效沟通尤为重要。医护人员只有与病人进行有效的沟通，才能在交流中了解到病人的病史、原因以及其他情况，才能通过信息了解为病人制定更有效的护理计划，并提振病人的信心，增强其对抗疾病的勇气，消除不良心理，从而促其更早、更好的康复。

【参考文献】

[1]刘芳．浅谈妇科护理中有效沟通的应用分析[J]．赤峰学院学报(自然科学版)，2014(7)．

[2]刘亚非．护患有效沟通的技巧在临床护理中的应用[J].临床医药文献杂志，2014(12)．