探析供电企业电力营销管理策略与实施措施张晓珠

探析供电企业电力营销管理策略与实施措施张晓珠

张晓珠

（无锡三新供电服务有限公司江苏无锡214000）

摘要：电力营销策略对于电力企业发展的重要性不言而喻，我们应该了解到当前市场必定是以买方为主导的电力市场，营销策略实施的好与坏决定了电力企业的经济效益，所以，电力企业要制定高超的电力营销策略以及实施措施。

关键词：供电企业；电力营销；管理策略；实施措施

与其他行业不同，电力能源是国家基础能源，具有一定的特殊性。随着电力市场的变化发展，传统的营销模式已经无法适应新的形式，不利于公司的可持续发展，这就给电力企业带来了巨大的挑战。面对激烈的市场竞争，电力供电单位想要立于不败之地，就要不断开拓市场，保证良好的企业信誉和形象。从根本上而言，企业要做好电力营销管理，完善管理策略，并根据实际加强实施，从整体上把握企业的经营方针，吸引更多的用户，促进其良好发展。

一、当前电力营销工作的现状

1．市场营销管理意识淡薄我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务．电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求。电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。因此必须完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。

2．营销管理机制与信息化不相适应信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的．程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全。直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。

3．电力营销管理信息系统存在风险与不足目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多：二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险；三是违规操作风险。违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。

4．电力营销调查存在着不科学、不合理的情况，容易造成决策的失误尽管我国多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机技术但就全行业而言．在大多数的情况下，电力营销还是纯手工操作，营销手段相对落后．使电力营销调查不尽科学、合理，容易造成决策的失误。

二、供电企业电力营销管理的原则

市场和需要为导向是供电企业电力营销的原则，供电企业电力营销管理的原则就是将供电企业电力营销工作转化为服务和满足市场需要的工作。当前供电企业进行电力营销管理应该转变态度和作风，将电力营销管理作为供电企业管理工作的核心，将电力生产、经营活动统一于营销管理。供电企业电力营销管理工作的重点应该放在电网改造、电力质量提高、管理方法改进等方面，真正形成对供电企业电力营销管理工作的全面支撑。

三、供电企业电力营销管理策略

所谓的管理策略，就是指供电企业要实施怎样的管理方法，以保证电力单位能够实现可持续发展，在保证电力供应质量的同时，吸引更多的客户，取得最大的经济效益。

第一，宣传策略。宣传是经营管理的重要组成部分之一，面对市场的激烈竞争，我国供电企业一定要加强宣传，把好营销的第一关。具体而言，企业的所有成员都要重视起宣传工作，培养起一个电力人应有的职责，为供电宣传营造一个良好的氛围，并以科学的、高效的传播形式吸引用户，逐步扩展市场空间。

第二，产品优化策略。从本质上来说，供电企业的营销状况，在市场上的受欢迎程度，都取决于企业电力供应的质量和安全性。因此，电力供应单位最主要的工作就是要提升供电质量，改善电能安全性，并通过电网改造满足客户的各种需要，持续开放电力市场[2]。

第三，拓展市场策略。近年来，电力市场竞争非常激烈，供电企业的数量持续增多，价格战已经打响。供电企业想要保证营销的科学性，就要对供电市场做出精准的分析和判断，根据实际制定完善的电力营销计划，逐步拓展电力供应市场，寻找更多的客源，并改善服务质量和态度，以实现企业的快速发展。

四、供电企业电力营销管理的实施措施

（1）树立供电企业优质服务的品牌形象。为了为电力企业赢取更多的用户，应该树立供电企业优质服务的品牌形象，而供电企业向外界树立品牌形象只做不说也是不够的，只有广告的宣传不能够赢取用户的关注，电力的品质才会赢得用户的信任，目前电力企业的改革也有很多，智能电力企业的应用不仅仅节约了电力企业的成本，同时也为用户提供了高效、稳定、可持续性的电力。电力质量的提高可以向外界树立供电企业优质服务的品牌形象。

（2）大力开拓电力市场。积极配合政府的招商引资工作，扩大用电市场，加强对供电企业电力营销策略的管理，扩展社会效益与经济效益。同时也要加强供电的需求侧管理，挖掘用电市场的需求，为供电企业赢取更多的用户，扩大用电需求，大力扩展电力市场。

（3）提高供电品质。供电品质是提高电力营销策略的核心，只有产品的质量好才会赢得更多的用户的口碑，传统的电力不能够满足用户的需求，出现用电需求量不足，用电断断续续，影响企业正常的生产用电需要以及家庭用电的需求。所以，要想为自己赢得更多的用户就必须提高电力质量，加强急修管理、确保抢修到位，减少人为因素停电，提高运行质量。企业要对电力进行升级，在输电过程中及时进行数据的记录以及设备的检查，电力所用的材料的质量也要好，要用耐腐蚀的材料。因为天气阴晴不定，再加上战争的不确定性。所以，电力企业要确保输电各个环节的安全与稳定。为用户提供高质量的电力。

（4）推进管理和机制上的创新。以企业自身的利润为中心，推进企业管理进程。加强绩效考核推进管理的创新。进一步完善管理与考核机制，讲管理重心下移，更加关注员工的需求以及意见，加强对员工的考核制度与管理制度，制定完善的考核计划，提高电力企业的工作效率。

（5）以科技为先导、积极推进营销管理现代化进程。电力企业应该结合当前的先进的科学技术完善输电各个环节的质量，使用智能电力系统，对输电过程中的机器设备进行及时的检查与维修，保证用户的用电的质量。同时，也要积极推进营销管理现代化进程，要让电力企业成为买卖、咨询、服务为一体的电力企业。也要形成优质的服务系统，为用户提供优质的课后服务，以科技为先导、积极推进营销管理现代化进程，以电力营销计算机系统为依托，形成以营业窗口为龙头的企业。

结束语

电力供应是我国基础工程中非常重要的组成部分之一，它与百姓的生活紧密相连。目前，我国的供电市场发生了巨大的转变，市场竞争异常激烈。我国各供电企业一定要紧跟形势，把握市场用户的需求，做好营销管理，从宣传、制度、市场上下功夫，并完善实施工作，在保证电力供应质量的基础上，树立企业的良好形象，保证电力的可持续安全供应。

参考文献：

[1]王晓亮.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探讨[J].企业改革与管理，2016（16）：92.

[2]李恩龙.供电企业电力营销管理策略与实施[J].经营管理者，2016（24）：304.

[3]张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场，2014（12）：42-43.

[4]张浩.集约化管理的县级供电公司营销体系建设与实施研究[D].华北电力大学，2013.