电力企业实行居民阶梯电价政策对营销管理的影响

电力企业实行居民阶梯电价政策对营销管理的影响

魏丹丹

（国网安徽省电力有限公司利辛县供电公司安徽省亳州市236700）

摘要：随着人们生活水平的不断提高，人们对电能的需求不断增加。为了更好地控制居民的用电量，对使用国内电力的国家实施了一系列控制措施。对家用电力实行阶梯定价法在控制家用电力消费方面取得了良好的效果。同时，阶梯定价的实施也对电力企业的营销管理产生了巨大的影响。本文针对居民阶梯式电价的概念及其定价入手，分析了居民现行电价措施及阶梯电价的差异及阶梯电价对电力企业营销管理的影响，并进一步对对如何改善当前电力企业营销管理工作的提出了具体的建议。

关键词：电力企业；居民阶梯；电价政策；营销管理；影响

导言

在为我国居民定价时，我们使用低成本的方法，然后用工业用电补贴他们。然而，随着工业化的不断发展，能源短缺，必需能源价格上涨，因此电价也上涨了。然而，由于我国在价格调整方面仍存在不足，而且国内电价一直偏低，这就造成了电价补贴的问题。对大用电量的补贴更多，对小用电量的补贴也更少。这将导致不公平的电价。因此，为了保证居民能够实现公平用电，就要采用阶梯电价的方式。

1现行电价措施与阶梯电价的区别

1.1覆盖面不同

目前，两种电价措施主要是在实施电价政策的过程中实施的。一个是居民当前的电价，另一个是阶梯电价。两者之间的一个重要区别是覆盖面。我们通常所说的当前电价是指我国使用的住宅用电的单一标准，涵盖所有城乡用电用户。分步电价是指在制定电价时，首先需要对电量进行分级，并根据不同地区和居民用户的比例制定电价政策。

1.2承担供电成本不同

现行电价措施和阶梯电价之间的另一个关键区别是，供电成本存在显著差异。如果我们看看当前的电价，我国当前的住宅电价低于供电成本，如果我们实施单一的住宅电力系统，我们将不得不承担同样的供电成本。这种措施不能客观反映用电量差异造成的成本，供电成本也没有很强的公平性。如果从居民阶梯电价的层面上来讲，这种制度能够真实客观的反映出居民实际的用电成本，同时也在一定程度上减轻了居民的经济负担，在维持电价总体稳定的基础上还能十分有效的让一些用电量较大的居民来承担更多的电费，这也使得电价的承担机制更加的公正和公平。

2阶梯电价措施为电力企业营销和管理的影响

2.1对居民用户电表数据统计的影响

根据我国现行的电价制度，供电企业通常可以按照预定的时间表进行电表数据统计，也就是说，每月统计可以在固定的日期而不是固定的时间进行。尽管国家电网正在各个地区大力推广用电数据采集系统和智能控制仪表，但由于推广时间有限，目前大多数居民仍然需要手动进行现场仪表数据统计。一旦电表数据统计时段遇到节假日或者自然环境等其他因素的限制，均可能会引起电表数据统计日期的改变，按目前的单一居民电价制度计费，将不会产生任何影响；然而对于居民阶梯电价体系而言，对电表数据统计的日期和时段将产生更加严格的要求，电表数据统计日期和时段的改变将对居民电费带来一定的影响。

2.2“合表”居民用户的影响

合表用户是由于历史等多方面原因，多个用户合用一块电能表的情况。对未实行“一户一表”的合表居民用户暂不执行居民生活阶梯电价，电价水平按略低于三档电价加权平均提价水平调整，按《物业管理条例》规定由供电企业对新建小区居民实行“一户一表”。但由于种种原因还存在一些供电企业无法直接抄表到户的情况，有的属于物业公司管理，有的属于企业转供。主要原因有：一是部分企业对用户进行补贴；二是物业公司可以通过代收水电费来保障物业管理费的收取；三是部分企业无资金进行电网改造。居民生活阶梯电价的执行势必造成部分合表用户进行分户，特别是在部分城镇老旧台区等不具备“一户一表”条件的地方，必须先进行低压配网工程改造，这就需要供电企业投入大量资金。

2.3对计量设备的影响

我国电力企业使用的最长仪表是普通机械仪表、预付费仪表和智能仪表，其中预付费仪表使用较少。当使用预付费电表的用户购买电力时，由于他们的用电行为没有被执行，他们无法根据用电情况设定一个逐步的电价。对于预付费用户，将通过实际电量数据进行月度计费，这实际上将增加供电企业的工作量。

2.4对于营销体系产生的影响

根据相关的统计和研究，与单一的住宅电价收费方法相比，阶梯型电价方法采用的阶梯型增量定价方法对住宅用电量的收费计算方法影响很小。然而，住宅电价的阶梯式收费使得电费和电费的格式不同。此外，电力企业的营销报告统计也将发生变化，这将给现有的营销管理业务系统带来许多技术问题。

3电力企业营销管理工作的改进建议

3.1注重经营管理数据的分析和预测

加强对居民生活阶梯价格管理数据的分析，开展居民用电分类和分区统计分析，利用相关统计数据进行横向和纵向比较，掌握不同季节和地区居民的特点和需求，跟上市场趋势，更好地完成电力企业的营销管理。

3.2加强制度建设

为了支持和促进阶梯定价系统的实施，供电企业必须积极优化、完善和发展营销管理系统，重点加强对一些特殊电力用户的重组，包括：未更换电表或未采用远程抄表模式的用户。此外，应根据逐步电价的规律制定相关的电费核算制度，并根据区域环境条件加强营销管理体系的建。

例如：采取人工抄表模式的用户，可能由于抄表员抄表日期的变动，导致无法更加精准地计算其月用电量，从而产生一些误会或矛盾。对于这一现象，供电方就要制定严格的抄表管理模式，通过同化台区及用户抄表例日的方法，减少由于抄表不同期引起的电量不同步。

这种抄表模式具有广泛的适用性，即使遇到节假日，也依然能够科学、精准地计算出电费。

3.3加大宣传力度

住宅阶梯定价系统的实施将导致一些用户电费的增加，也可能导致供电企业不满。如果我们不能有效地开展宣传和舆论引导，可能会妨碍供电企业的运营和管理。因此，在电力企业营销管理中，应充分利用媒体、营业厅、客户服务热线等渠道回答用户的质疑，通过群众监督和反馈及时发现和解决工作中的问题，引导舆论。

3.4保障电表数据统计的准确性

加强营销管理的基础是确保计量数据统计的标准化和准确性。居民生活阶梯电价制定和实施后，一旦电表数据不按时统计或统计有误，很容易发生电费纠纷。因此，有必要严格加强计量数据统计的质量管理，充分告知居民统计时间和计量数据。

3.5实施分时阶梯电价

阶梯电价政策背景下，供电企业应该试着鼓励用户分时用电，也就是让他们在高峰期控制用电，转向低谷期加大用电规模，从而达到电力的充分、合理运用，这样也能维护供电系统的安全，提供供电服务质量，最终达到控制成本、节能环保的目标，在此基础上实施分时阶梯电价，可以进一步促进用户错峰、分期用电。而且这一电价制度的实施还能节省用户的电费，也能为供电企业带来成本效益。

结语

在电力企业的发展过程中，电力营销是一个非常重要的环节。现行电价政策在许多方面都有很大的缺陷。阶梯电价的实施可以提高电价收费的科学性和合理性，同时减轻居民电费负担，对企业自身的建设和发展具有重要意义和作用。

参考文献：

[1]刘卫.居民阶梯电价对电力营销管理的影响[J].大众用电.2017，（1）：1.

[2]李刚，王长虹，惠晓晴.阶梯电价方案对电力企业营销管理的影响[J].办公室业务.2017（10）：200-201.