电力营销风险管理及营销稽查的探讨

电力营销风险管理及营销稽查的探讨

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（国网大庆供电公司红岗区供电公司）

摘要：随着我国经济的快速发展，电力企业体系也在不断的进行改革和创新，人们在生活和生产中的用电量与之前相比也都有了明显的提高。为了满足用户的需要，我国的电力企业应当加强电力营销风险的管理，使之与营销稽查紧密结合，以促进我国电力企业的稳定发展。

关键词：电力营销；风险管理；营销稽查

为适应经济发展对电力系统提出的要求，国家管理结构高度重视电力市场监管的作用，特别是电力营销部门稽查工作，在提高经营业绩与服务水平的基础上，关注电力营销风险。然而，因电力营销网络所涉猎的范围较为广泛，增加了电力系统营销风险管理工作的难度，对营销稽查工作的开展同样带来了不利的影响。为此，有必要深入研究电力营销风险管理与营销稽查的相关问题。

1供电企业电力营销稽查管理的重要性

电力营销稽查管理是指在我国供电企业电力营销的过程中，对营销中的“量、价、费”及相关业务进行监督、检查、纠偏、考核等。所以，此项工作的有效落实能够帮助供电企业挽回经济损失，还能规范电力市场秩序，促进我国电力市场平稳快速发展。另外，从用户用电的角度来讲，电力营销稽查管理的有效实施，还可以有针对性的监督检查用电业务办理一系列的程序，降低风险发生概率，维护客户利益和供电企业利益。总体来说，供电企业有效实施电力营销稽查管理至关重要。

2电力营销的风险管理措施

2.1风险识别

在电力营销过程之中，其经营风险主要存在于量、价、费、损等多个环节中，因此在对电力营销进行风险管理的过程中，也就需要就这几个环节进行有效的风险识别，从而为该供电企业的正常运营与发展奠定一个良好的基础，其主要识别内容有以下几点：①电费回收。电费回收过程中的风险主要体现在面对客户缴费意识不强、经济疲软等原因导致的电费风险日益增大的情况下，电力企业能否有效应对回收风险，最大限度保护国家和企业的合法权益。②电价的管理：电价管理内容主要包含有是否严格按照相关的规定来进行相应的电价检查工作，针对一些违价行为是否采取了相应的出发措施，以及队伍素质水平和技能水平能够充分满足电价管理的相关需求等等。③电量以及线损的有效管理：该环节的风险主要是该电力企业是否拥有一个健全合理的用电管理内控制度以及线损制度等等；相关工作人员是否按照行业要求来进行抄表、用户的计量电能装置以及管理是否达到了预期水平等等。

2.2风险的估测

在对电力营销进行风险管理的过程中，还需要在对营销风险进行有效识别的基础上，来就其内容开展风险的估测以及调研，然后将调研的最终结果作为风险的估测依据，来起到良好的风险预测效果。在现阶段的营销风险估测过程中，多是采用专项检查、外部评估以及综合检查等多种方式来进行，并在此基础上得到一个有效的风险评估结果，从而为营销风险的处理提供足够多的科学依据。

2.3风险处理

在完成风险的估测工作之后，也就需要根据估测的结果来对一些电力营销过程中存在的问题进行针对性的解决，从而起到良好的风险排除效果。随着电力营销模式的不断规范，使得电力营销工作也朝着专业化以及规范化的方向进行发展，这也就要求相关的电力营销管理部门能够不断强化自身的风险处理能力，并需要通过专项报告以及意见书等多种形式来对风险处理结果进行上报，只有这样才能够对电力营销以及制度管理过程中所存在的各种风险进行有效的处理，并起到良好的风险管理效果。只有在风险估测的基础上来及时找出营销风险，并根据该电力企业的实际特点来采取针对性的风险处理措施，才能够有效避免电力营销风险给该电力企业所带来的各种经济损失与社会损失，从而确保整个电力企业的电力营销质量，来促使该电力企业得到更进一步的发展。

2.4进行风险管理效果的合理评价

在对电力营销过程中存在的营销风险进行处理之后，还需要及时对该风险管理效果进行评价，对风险识别、估测以及处理过程中存在的一些问题还需要进行及时的解决，只有这样也能够使得电力企业自身的营销风险管理水平得到不断的提升。可以说评价风险管理效果主要是针对风险管理技术的实用性以及收益性而进行的，其目的在于对电力企业自身的风险管理水平进行定期的分析与检查，从而对风险管理过程中存在的问题进行及时修正以及客观评价，从而保障电力企业自身的风险管理水平能够充分满足自身的实际营销需求，来获得预期的风险管理效果。借助于对风险管理效果的有效评价，才能够保证电力企业的风险管理水平处于不断上升的状态，并使得电力企业的核心竞争能力得到进一步的提升。

3电力营销稽查工作的开展途径

3.1构建一个科学合理的电力营销稽查监控系统

随着我国电力行业的不断发展，使得电力企业的营销工作范围也变得越来越广泛，因此，需搭建一体化营销稽查监控平台，平台以营销自动化系统为依托，建立总部、网省公司、地市公司三级纵向贯通、横向集成的营销稽查监控体系，对营销业务进行集中在线稽查，对营销关键指标、工作质量和服务质量进行实时、在线监控分析，实现营销风险全面防范、营销工作质量可控在控、营销管理水平持续改进。各级营销人员根据营销各专业管理要求开展监控和稽查，对稽查监控中发现的线索和问题，及时进行现场核查，并跟踪督办处理结果，实现闭环管理。

3.2稽查计划的有效开展

电力营销稽查工作是一项长期性的工作，因此，营销稽查工作应作为电力营销指导工作中的一项重要内容，坚持分层级负责、专业化管理、常态化开展的原则，查改结合、闭环管理。营销稽查工作应纳入各级营销部门的日常工作内容进行管理，制定年度的日常稽查和专项稽查计划并按时开展。日常稽查应依托营销业务应用系统的技术支持手段，根据工作计划在系统中选择相关稽查主题开展稽查工作。应每月编制稽查报告，说明被稽查工作或事项的客观情况和存在问题，通过定性、定量分析，提出改进建议。稽查发现的问题应做到一条不漏抓整改，普遍问题应制定改进措施，整改责任人应主动反馈整改情况，稽查部门应跟踪督办。在营销稽查计划的制定过程中，应与现阶段的营销策略以及营销现状进行充分的结合，从而确保稽查计划的针对性。要强化稽查结果应用，有效总结经验，力求做到“发现一个问题，解决一类问题”，促进电力企业的各项营销工作得以顺利开展。

3.3进行营销考核方法的制定

在进行电力营销稽查制度的制定过程中，还需要涉及到对营销工作人员的考核。在具体考核过程中，除对营销管理部门进行稽查开展情况的表扬或批评外，还应对营销工作人员进行考评与奖惩，奖惩措施应有明确的规定，才能够推动整个营销管理工作的有效性，提升人员的工作积极性，提高业务制度、规范执行力。对发现营销工作中存在的问题还需及时提出，只有这样才能够让相关的营销考核人员及时改进自身工作过程中存在的不足之处，并促使工作人员能够更加高效的完成相应的工作。此外在进行营销考核方法的制定过程之中，还需要对其营销考核过程中所存在的诸多问题进行有效的解决，从而确保整个营销稽查工作的指导合理性以及有效性，促使该电力企业的营销稽查以及营销风险管理工作得以顺利开展。

结语

总而言之，电力企业会通过各种营销手段来提高自身的企业竞争力，但是由于不同的干扰原因，电力营销方面仍存在着一定的隐患。因此，有效的实施营销稽查，对于降低电力营销的风险有着极为重要的作用。

参考文献：

[1]王朝晖.分析营销稽查在降低电力营销风险的积极作用[J].科技与创新，2016，（24）：72.

[2]郎怡文.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].科技创新与应用，2014，（30）：192.