江西省峡江县人民医院护理部江西峡江331409
摘要:目的:探讨持续质量改进对妇产科护理质量管理中的影响。方法:于本院妇产科2017年1月-12月实施持续质量改进时的护理人员中,随机选取35例作为观察组,观察持续质量改进的应用效果。结果:观察组产妇健康知识得分更高,护理满意度(94.39%)更高,较对照组相比,优势显著(p<0.05)。结论:应将持续质量改进,应用到妇产科门诊护理管理中,提高护理人员护理质量,提高产妇健康知识了解水平及护理满意度。
关键词:持续质量改进;妇产科门诊;护理管理
前言:持续质量改进,是妇产科护理管理模式的一种,有学者指出,该管理方法的应用,在提高护理管理质量方面,效果显著[1]。本文于本院妇产科2017年1月-12月实施持续质量改进时的护理人员中,随机选取35例作为观察组,阐述了持续质量改进的应用方法,观察了具体应用效果:
1资料与方法
1.1一般资料
于本院妇产科2017年1月-12月实施持续质量改进时的护理人员中,随机选取35例作为观察组,资料如下:性别:均为女性。年龄:22--39岁,平均年龄(25.79±3.26)岁。工龄:3--15年,平均工龄(6.87±3.40)年。职称:护士30人,护师5人。文化程度:高中及中专3例、大专及本科30例、本科以上2例。
同时选取2015年10月前,未实施持续质量改进措施时的护理人员35例作为对照组,资料如下:性别:均为女性。年龄:23--42岁,平均年龄(25.93±3.47)岁。工龄:2--16年,平均工龄(6.71±3.39)年。职称:护士29人,护师6人。文化程度:高中及中专3例、大专及本科31例、本科以上1例。
两组护理人员在性别、年龄、工龄、职称、文化程度方面对比,无统计学差异(p>0.05),具有可比性。
1.2方法
对照组采用常规方法管理。
观察组实施持续质量改进:(1)成立护理质量控制小组,选出小组组长,对整个小组的护理质量负责,并对小组成员进行分工。(2)问题分析:综合分析影响妇产科门诊护理质量的各类因素,找出护理重点及难点,提出具有可行性的护理方案,降低各类护理风险的发生几率,提高护理质量。(3)完善护理制度,提高制度的合理性水平。(4)具体管理方法:组织各小组护理人员参与培训,内容包括基础护理培训、法律知识培训以及服务意识培养等,提高护理人员与产妇的交流水平,以及处理护患矛盾的水平,提高患者护理满意度。明确分工,对护理人员的护理时间以及护理内容进行统筹安排,如在产妇分娩时,适当增加护理人员数量等。提高护理人员健康教育水平,确保其能够针对产妇孕周以及合并疾病情况的不同,制定不同的护理方案,同时能够向产妇宣传有关产后自我护理的知识,提高产妇及新生儿健康水平。(5)效果评估:以每月为一阶段,评估持续质量改进的实施效果,及时发现漏洞并弥补,使护理质量,能够得到持续性的提升。
1.3观察指标
观察两组产妇健康知识掌握情况,包括孕期知识、分娩知识、新生儿护理知识3项指标。
观察两组产妇护理满意度,包括满意、一般、不满意3项指标。
1.4评分方法
1.4.1健康知识评分方法
向产妇发放调查问卷,内容以孕期知识、分娩知识、新生儿护理知识为主,各100分,得分越高,代表产妇健康知识了解水平越高。
1.4.2满意度评价方法
发放本院自制患者满意度调查问卷,共100分。满意:80--100分。一般:60--79分。不满意:59分及以下。
1.5统计学方法
本次研究的所有数据均采用SPSS20.0软件进行统计学处理,计量资料采用“x±s”表示,组间比较采用t检验;计数资料用例数(n)表示,计数资料组间率(%)的比较采用2检验。P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组产妇健康知识掌握情况
两组产妇健康知识掌握情况如表1:
表1两组产妇健康知识掌握情况对比[(x±s)分]
表2显示,观察组35例产妇中,33例对护理满意,护理满意度94.39%;对照组35例产妇中,30例对护理满意,护理满意度85.71%,对比发现,观察组产妇护理满意度更高(p<0.05)。
3讨论
妇产科门诊对护理质量要求较高,护理人员必须具备较高的护理专业水平,才能够满足产妇的健康需求。
根据持续质量改进活动的要求,应加强对护理工作中存在的问题的分析,加强对护理工作的总结,不断发现问题,同时提出措施,使问题得到解决,使护理质量,能够得到持续性的提升[2]。将持续质量改进应用到妇产科护理质量管理中,要求护理人员改善护理态度,加强健康知识宣传,提高基础护理水平,对于产妇健康知识了解程度的增强,及其护理满意度的提升具有积极意义[3]。
本文研究发现,开展持续性质量改进活动后,产妇孕期知识得分(95.62±1.34)分、分娩知识(96.88±0.28)分、新生儿护理知识(98.35±1.61)分,护理满意度94.39%,与常规护理方法相比,具有明显优势(p<0.05),证实了持续质量改进在妇产科护理质量管理中应用的价值。
综上所述,应将持续质量改进,应用到妇产科护理质量管理中,提高护理人员护理质量,提高产妇健康知识了解水平及护理满意度。
参考文献:
[1]段金玲.持续质量改进在产科门诊护理管理中的应用探讨[J].中国卫生产业,2016,13(10):169-171.
[2]王文娟,齐晓彦,何春霞,等.持续质量改进在门诊手术室管理中的应用[J].中医药管理杂志,2015,23(03):54-56.
[3]谢小霞,游红霞.护理质量持续改进对妇产科不良事件及患者满意度的影响[J].护理实践与研究,2016,13(11):62-64.