参观了一家企业的陈列室。通常,企业一般陈列或者展出的都是所获得的荣誉,有粉往脸上擦嘛。而这个企业的陈列室有些独特,除了荣誉室之外,还有一个思过室。
思过室里没有什么证书、奖杯、锦旗、产品等象征荣誉的东西,而是一块块精心制作的看板,每一块看板都清楚地写有企业某年某月犯下的什么错误,受了什么损失,应当吸取什么教训等等。有些简直是企业的丑事,竟敢公诸于众,看来老板的经营方略与众不同。
我问老板为什么要这样,老板说他这样做是受了比尔·盖茨的启发。一次,他看记者采访比尔·盖茨,记者问比尔·盖茨:“从媒体报道上看,你好像从来没犯过错误,看起来像一个完美的人。”比尔·盖茨打断记者的话,一连说了三个“不”:“我曾经犯过许多错误,我想要说的一点是,我和微软曾经犯过的错误,都是我们可以从中学习的经历。”
错误是生活的一部分。藏着掖着不敢承认是一种态度,自己或内部总结吸取教训也是一种态度,公布出来让大家共享又是一种态度,我认为这是对待错误的最高境界,错误由此成了共同的财富。