偶发事件 智慧应对——浅谈班主任对班级偶发事件的处理方法

偶发事件 智慧应对——浅谈班主任对班级偶发事件的处理方法

王晓霞 余迪明

广东省广州市从化区灌村中学 510978

摘要：学校免不了会遇到偶发事件，作为最基层管理者的班主任无时无刻不身处其中，不能不有妥善处理的能力和智慧应对的方法。本人从事班主任工作多年，应对和处理了不少偶发事件。本文通过选取典型案例，主要从“及时跟进处置，多方合力化解”、“明确相关程序，依规依法应对”及“班会偶发事件，也能因势助力”三个方面论述对班级偶发事件妥善处理方法，旨在抛砖引玉，探讨交流，共同提高。

关键词：班级 偶发事件 智慧 应对

班级是学校最基本的管理单位，它是一个集体，或多或少会出现一些偶发事件。偶发事件，顾名思义，就是班级管理工作中所发生的意料之外的事件，偶然性、突发性、紧迫性、危害性、影响大是其特点。因是偶发，所以是最头痛的。但不能不及时处理，班主任的智慧和临场应对尤为重要！

班主任究竟怎样才能有效处理偶发事件呢？本人认为可以从以下三方面突破。

一、及时跟进处置，多方合力化解

担任班主任多年，班级发生的偶发事件不少。但是，要说印象特别深刻的肯定是学生离校出走。学生离校出走，必然是身心受创。且不说对学校、对老师，对家庭、对同学的负面影响，学生个人安全将受到极大的威胁，还将引发不良的社会影响。

记得2017年11月的一天，本人正在办公室批改作业。突然，班长来报告说：黎英没有回来上课。“刚刚前十分钟还在，无端端去了哪里？”本人及时安排了几个得力的班干到校园里可能的地方寻找之后，马上向保安打听有无学生离校。在得知刚有学生翻墙而出后，第一时间翻看校园监控。果不其然，翻墙的正是正是黎英。通过及时跟进，本人掌握了黎英离校这一偶发事件的第一手资料，为接下来处理提供了保障。

黎英同学，情况相当特殊。小学四年级时因憎恨爸妈的管教和唠叨而毒杀父亲，后在少管所接受了两年教育。该同学性格孤僻，无心上学，情绪起伏不定，平时独来独往，手腕有多处刀痕，有明显的自残倾向。鉴于此，本人马上电话告知她的监护人（她的亲叔叔），并嘱咐看看黎英有没有回到家里；接着，向学校相关部门报告该学生的情况；随后又跟帮扶结对的李检察官联系。回头还发动学生，若有黎英的消息要马上报告。果然，中午时分，有同学说看到黎英修改了QQ留言。全方位了解情况之后，本人一方面让学生试图通过QQ稳住她,另一方面跟学校领导马不停蹄的来到该学生家里，向其监护人详细汇报了黎英的在校表现和这一次的翻墙出校，商量了今后如何进一步加强家校联系，如何有效把握黎英行踪以及如何引导和教育等问题。

三天后，接到李检察官的电话说人找到了。就在隔壁镇，一个曾经在少管所一起的学员家里找到了。这三天，作为班主任是人生最难熬的三天，一颗焦虑不安的心才稍稍放下来。黎英同学回到学校后，笔者没有过激地批评她，跟普通学生一样，做好安抚和教育，并积极做好班级舆论导向等工作。

二、明确相关程序，依规依法应对

新时代的教师，不仅要有过硬的专业知识，而且要规范教学程序，熟悉偶发事件相关处理程序，积累跟教师相关的法律知识，与时俱进才能应对千变万化的社会。校园意外伤害是偶发事件中一类比较棘手的事件，其中，学生运动晕倒在校园意外伤害中并不少见，但因学生运动晕倒引发并发症致身心伤害的偶发事件却极少见。此类事件，若处理不得当，不仅对家长、学校、老师、同学都会造成极大的被动，甚至给社会带来诸多不稳定因素。近年来，此类事件有增多趋势，理当引起学校班主任的高度重视和深度思考，也应该引起社会的关注。

记得九年级第一学期的一天，学校统一组织安排的课间跑操如常进行，体育老师带领学生完成准备活动，班主任跟班管理。在第二圈转弯处，我班女生黎丽丽突然摔倒在地，作为班主任的我迅速上前搀扶，观察到该女生脸色青白，嘴唇紧闭，全身发软。本人立即让学生请来了校医。开始，我们都以为是一般性的晕倒，但发现黎丽丽已经神志不清了，喊她基本没有反应，只会发出微弱的哼哼声。学生跑操出现晕倒不常见，出现瞬间失语，讲不出话的是第一次。当时有个同学反映，黎丽丽同学早餐没吃，又刚好来例假，早读时就觉得有些不舒服。见此，按照学校的《学生意外伤害应急预案》的指引，笔者马上打电话报120急救中心，同时电告知其父母迅速来学校，并上报学校领导。经过医生的抢救，该学生苏醒了，但会出现选择性失忆症（该学生脑部曾经受到撞击）。其父母无法接受这样的结果，向学校讨要说法，声称要告到法院。

学校应急处理小组认为，班主任处理得当，符合预案程序。根据《学生伤害事故处理办法》，如果其父母认为学校在事故中存在过错，需要经济赔偿，应通过法律途径解决，不能威胁学校师生的人身安全，如果非法干扰学校正常教育教学秩序，则将承担相应法律责任。后来，黎丽丽同学症状好转，身体恢复明显，笔者多次去探望她，其家人情绪也逐渐稳定。

三、班会偶发事件，也能因势助力

偶发事件，不仅仅是一些重大的大事件，更多更小的偶发事件发生在课堂教学中。在课堂教学中，碰到偶发事件，及时地进行幽默处理，顺势调侃，未尝不是一个智慧的解决办法。前苏联教育家斯维特洛夫说过：“我一直认为，教育家最主要的，也是第一位的助手是幽默。”这说明，在班级管理中，尤其是处理偶发事件采用幽默调侃的方式显得尤为重要。

记得有次上班会课，课室多媒体平台因长时间没有翻页而出现屏保。安静的课堂突然冒出一句：“TFBOYS来了”，作为班主任，本人本能的扭头望一望教室门口，学生们哄堂大笑。有学生说“在哪里呀”，手指向屏保。笔者细看才知屏保就是学生的偶像---中国内地最具人气歌手组合“TFBOYS”（加油少年）。此时，笔者没有像按照往常一样板起脸孔，训斥要集中精神上课等等，随口就说：“欢迎TFBOYS光临寒班，不胜感激，还请你们指导粉丝们的学习吧”，并且做了个“请”的动作，“同学们，欢不欢迎呀？”“欢迎！”同学们会心一笑。笔者适时按动遥控器，屏保不见了，同学们的思绪又回到了班会的主题。后来，还专门组织召开了主题班会“TFBOYS来了，我要加油！”以此鼓励同学们更加努力学习。

现在的学生都是新世纪成长的一代，他们思维活跃渴望独立长大但又有些叛逆，十分萌动地追星的中学生。面对偶发事件，作为班主任的我们，理解学生的追星心理，何不利用追星的正能量，引导到班级日常管理中。对于这些偶然发生的事件，教师如果依然一本正经继续上你的班会课，会让学生感到失望，倘若训斥指责定然适得其反。此时，我们能够抓住稍纵即逝的机会，即兴发挥，说一两句风趣、幽默的话，不仅能消除窘态，活跃气氛，或许会带给学生一些意料不到的惊喜，增进教育效果，实为因势助力！

总而言之，“偶发”虽偶然，应对需智慧。正如恩格斯所指出的:“偶然性本身总是服从于内部隐藏的规律的。全部问题就在于发现这种规律。”偶发事件看似偶然，其实在偶然中也蕴藏着必然发生的规律。作为教育工作者，不断总结偶发事件的教育，认真探究偶发事件的规律,时刻准备应对偶发事件，多学习处理偶发事件的技能，才能对偶发事件处理得机智完美。所以，班主任应对偶发事件更需要智慧，在不断的实践中探索出行之有效的方法，从而将班级管理工作推上一个新的台阶。

参考文献：

[1]李菁.班主任应急手册.中国人民大学出版社.2015年.

[2]魏茂盛.班主任应对班级偶发事件的技巧.吉林大学出版社,2010年.

[3]王平林.偶发事件不可怕，教育智慧有妙招

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