大数据环境下的电力营销风险预测研究

大数据环境下的电力营销风险预测研究

郝铁成

北京朝阳电力实业开发有限公司 北京 100026

摘要：大数据环境下，我国电力营销工作面临很多不确定因素，为电力营销带来很多风险。为保证营销工作的顺利开展，要对营销风险进行科学预测和防范，提高电力营销的效率和质量。

关键词：大数据环境下；电力营销；风险预测

引言

在大数据环境下，电力营销工作的开展存在着较多的不确定性因素，这些因素的存在使得电力营销的风险加大，也因此使得电力营销风险预测工作的开展展现出较大的必要性。下面主要对大数据环境下的电力营销风险预测策略展开研究。

1基于大数据下的电力营销常见风险及预测

1.1电费风险及预测

电费风险是指抄收人在相应用户家查看其使用电量这一过程中所遇到的风险，尽管一些用电量较大的企业会与供电企业签订相应的合同，但是在实际的合同中并未对实际的收费情况和电量的使用额度进行严格的规定。因此，这就给抄收人的工作带来了一定的困难和影响，而且抄收人在读取相应的电量使用量时如果与实际的电量数值不符，用电企业也有权不缴纳任何的电费。针对电力营销中的电费风险，预测的重点在于分析各种影响电费的因素，如电力需求、电力供给、自然因素等，只有考虑因素对电费造成的影响，才能提高预测的准确性。

1.2电量风险及预测

电量风险是指企业为广大用户所提供电量的过程中所存在的一种风险，如果企业为用户所提供的电量过少，在一定程度上就会影响用户家电量的稳定性，很难满足广大用户电量的正常使用。如果企业为用户所提供的电量过多，则会影响着其他用户的正常用电，同时也会给企业带来一定的经济损失。预测电量负荷是避免风险的主要策略，具体来看包括：首先,提高呈报电量数据的准确的；其次，提高预测电力负荷的科学性；最后,还要及时掌握生产动态。

1.3服务风险及预测

企业电力营销同时也会存在服务方面的风险，是由于企业本身就具有一定的服务性质，在大数据下的市场竞争中，电力企业必须以优质的服务作为电力工作开展的重点，才能使电力营销的效益不断提升。针对电力企业的电力营销服务风险，可以从不同方面进行总结。在安全方面，以安全为工作开展的核心，不仅可以保证企业供电的顺利运行，同时还可以提高用户对企业服务的满意度，企业中的质量风险就是评价用户对企业提供的服务是否满意，如果用户对企业服务比较满意，就说明电力企业的整体服务水平，已经可以满足用户的实际需要。然而很多企业并没有严格按照此标准进行工作的开展，使企业的供电服务水平受到了一定的影响和制约。在大数据时代下应该积极站在客户的角度，对服务风险进行全面的预测，才能对服务风险进行合理的预测，并采取有效的措施进行规避。

1.4政策、法律风险及预测

尽管供电企业并没有得到国家的高度重视，但是其发展却受市场的发展所影响，这是由于国家所定的电价如果能与实际的市场价格相符合，就会在一定程度上带动供电企业的发展，反之就会影响和阻碍供电企业的生存。除此以外，由于供电企业缺乏了国家的重视，使其就缺少了相关的法律法规，这就导致了企业的营销工作没有了法律的支撑。对此，完善政策、法律制度是当前预测、规避电力营销风险迫在眉睫的重要任务。

2基于大数据环境下的电力营销风险措施

2.1创设并完善风险预警机制

电力企业应认识到电力市场营销风险的复杂性，要想从根本上做好风险防控工作，就应该制定一套完善的风险预警管理机制，对风险做好预测和处理，并全面落实风险预警机制。首先，电力企业需要全面分析电力市场营销风险的产生因素，做好源头管理，最大限度降低营销风险的产生。其次，需要强化和客户之间的沟通。电力营销的主要对象为电力客户，因此需要熟知用电客户的实际需求，以此来提供更加完善的服务，全面提升客户的满意度，才能够有效规避营销风险，赢得客户的认可；最后，构建完善的客户反馈机制。电力客户作为电力企业市场营销的服务对象，只有客户支持和认可，才能更好的开展电力营销工作。因此电力企业务必要做好客户工作，培养其服务意识，及时反馈客户的意见，并持续改进服务质量，针对用电客户提出了的诉求，提供针对性的解决方案，从而获取客户的全面认可和支持，以此来规避营销风险。

2.2重视电力营销稽查

营销稽查是提升企业监控管理能力的一种重要方式，可以提前预测风险，减少风险的产生，避免电力企业出现不必要的损失。在大数据环境下，企业营销稽查工作，一般都是在风险彻底解决之后才会开展，风险即使得到解决，也会在后续的发展过程中凸显更多的问题，这时企业必须坚持进行营销稽查工作，才能对新问题及时进行发现和解决，从中可以看出在大数据环境下，企业如果想要将营销稽查工作做到最好，必须从源头进行风险的预防。例如，需要对信息进行正确的采集，提高信息的反馈速度，使相关人员可以具备一定的稽查意识，使营销风险可以不断减少和规避。

2.3建立电费风险评测体系

在大数据环境中为了更好的预防电费风险，电力企业还需要建立完善的电费风险评测体系，以此来对电费风险进行有效的控制。例如：电力企业可以充分利用大数据技术，对每个用户创建信誉评级制度，对于曾经具有信誉不良的用户应当加以严格的防范，这样可以在很大程度上提升电费风险防范的效率。除此之外，电力企业也可以通过先进的通信技术和监测技术，对用电企业的行为和电力企业抄收人的行为展开监督管理，防范他们带来的电费风险。

2.4建立电力营销管理机制

只有完善的管理机制才能进一步地提升企业的凝聚力，也才能促进企业向着更好地方向发展。例如：首先企业安排专人对此项工作负责，其主要负责的内容就是指制定企业的紧急预案，此项紧急预案的设立是为了了解企业可能存在的各种风险和隐患，极大程度上避免企业出现任何的风险和事故的发生。其次，企业应该提高营销人员的思想道德和服务意识，从根本上将企业的营销理念做到与时俱进、顺应时代的发展，以此满足广大用户的更多需求。最后，企业还需要不断地强化管理机制意识，不仅要对企业的各个领导进行严格地规范，还需要对全体员工强化这种管理机制意识，使其不断地规范自身的行为。最终使得企业切实地将完善的管理机制工作落实到实处。

2.5提高人员风险防范意识

只有营销人员具有一定的风险防范意识，才能从根本减少风险的发生，现如今，企业为了对企业资金进行有效的控制，都会聘请非专业的人员进行营销工作，虽然可以对企业成本进行有效的控制，但是由于其缺乏专业的知识作为工作开展的基础，在工作中会出现许多的失误，为企业带来了不可挽回的损失，企业为了有效减少此类问题的发生，必须对非专业人员进行定期的培训，使其可以拥有一定的专业知识，而且企业可以安排专业的营销人员对其进行工作指导和监督。非专业营销人员在工作中出现的错误，需要及时进行提醒，并督促其进行改进，使营销人员的风险防范意识可以不断强化，保证电力企业的平稳发展。

结语

综上所述，在大数据环境下，电力营销风险预测具有较高的必要性，需要电力企业对此引起较高的重视，在日常电力营销中不断加强对电力营销风险的分析，然后针对其中表现出来的风险采取有效的防范策略，将这些风险扼杀在摇篮之中，避免对电力企业带来经济上的损失。

参考文献

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