电费集中核算业务提升研究

电费集中核算业务提升研究

曹嫣娜

国网江苏省电力有限公司盐城供电分公司 江苏省盐城市 224000

摘要:电费管理中的核心环节是电费核算，如果电费核算环节出现问题很可能会诱发营业差错等问题，会造成极大的损失。对电费集中核算精益化管理模式进行分析。

关键词:电费集中核算;精益化管理;现状;实施策略

在现代城市生活之中，无论是工业生产，还是工作生活，都离不开能源的带动支持，而电费核算是电费管理工作的核心环节，同时也是确保营销业务质量的控制关键，在改革的新形势背景下，电费集中核算管理改变了传统较为分散的抄核收管理模式，为电费管理工作科学化、规范化发展奠定了基础，为加强电费集中核算业务提升研究至为重要。

1电费集中核算的现状

1．1电费集中核算的模式

一般的工作模式是通过各个供电所分散的复核模式转变到电费核算班，对这些数据进行统一的集中复核，然后把其中异常电量电费工单派发到供电所之中，通过这种模式来完成电费集中核算的工作。

1．2电费集中核算的特点

电费集中核算的用户数量比较多，并且随着城市的不断发展，用户数目会不断增加，这使得工作人员的工作量也进一步增多。工作人员需要在一定的时间内将这些任务核算完成，对于工作人员来说是很重的任务，像是专变用户的抄表时间主要是在每个月的1～3d，公变用户抄表的时间则是每个月的1～7d。

2营销中电费核算的作用和意义

2.1实现电价的合理化设置

在激烈的市场中，价格是获取竞争优势的关键，消费者是否会选择企业的产品在很大程度上也是受企业产品价格的影响。行业的发展虽然具有垄断性的特点，但是行业发展竞争力和产品需求量也会受到价格的影响。电费集中核算能够在一定程度上降低发展中不必要的成本消耗，保证电费价格制定的科学、合理，从而最大限度地避免出现乱收费的现象，为营销策略的制定提供重要支持。同传统的电费核算方式相比，电费集中核算能够更好地处理各类数据，提升数据信息的精准度，在应用的过程中减少数据信息出错现象，实现对电费的科学、合理管理。另外，在电费集中核算操作下，电费的收取是相关系统进行的，电费计算的相关信息经过系统处理会变得更加精确，由此减少了电费核算问题的出现，能够为营销策略的制定和执行提供有力支持。

2.2实现对营销的监督管理

传统模式下的电费收取操作存在局限，无法保证获取供电信息的真实性，也不利于营销监督工作的顺利开展。电费集中核算实现了对整个电费核算地区资源的合理优化配置，并在合理利用资源的基础上更新、改进了原有的用电营销系统，实现了对供电所、地市供电公司数据信息的统一化管理，能够让相关部门及时、准确地了解电费回收情况，加强了对营销的有效监督。

2.3加强财务和营销的有效融合

在一般情况下，一些地方存在用电客户和供电企业用电不当问题，使得营销数据的对接出现问题，无法实现财务和营销的有效融合。电费集中核算的实现增强了财务和营销的对接效果。传统的电费核算是指供电企业的营销部门、财务部门分别收取的费用，并分别对收取费用进行区别核算。这种核算方式受不同部门各自分工、独立完成的影响，核算数据很容易出现问题。电费集中核算之后是借助计算机系统来进行电费核算，有效实现了财务部门和营销部门工作的对接。

3.营销中电费核算存在的问题

营销中电费核算方法存在的问题主要表现在以下几个方面：第一，电费核算人员在工作中没有获取正确的客户信息，也没有对客户信息进行及时更新，为营销后期计算带来了负担。第二，一些电费的收取方式、收取金额没有明确规定。第三，电费核算信息技术存在缺陷。电费核算信息系统技术不够完善，使得相关人员在工作的时候无法及时处理和回收各类电费账务信息，影响了电费核算工作质量。电费财务信息存在造假问题，电费核算工作的科学进行需要完善考核指标，包括资产经营考核、电费的回收和上交、运行线损指标等。但是在实际的电费核算中，一些工作人员为了获取个人利益或是达到某一电费核算指标，不惜做出违反法律法规的事情，比如做假账。假账的出现使得电费核算信息失去准确性，影响了电费核算质量。营销的管理存在一些问题，其中比较严重的是财务管理和营销之间没有形成有效的信息互相，在很大程度上制约了核算工作的顺利进行。电费核算的管理不够科学，使得财务部门、营销部门多个工作处于一种各自为政的局面，在很大程度上降低了核算的效率和质量。

4.电费集中核算业务提升研究

4.1建立复核台账，重视档案资料核对

在城市经济建设迅速发展的过程中，城市用电客户逐年递增，因此面对庞大的客户群，电费核算工作人员的压力可想而知，为避免核算业务出现差错，能够建立复核台账，逐一对已经归档的客户资料及特殊用户群进行用电数据复核，这是十分重要的，而我在这一方面已经有所意识，几年前就开始展开此项工作，现下复核台账这块已经基本完成，而今后我们需要做到的就是强核算过程管控，提高专变和大工业计费的准确性。

4.2强化管理制度，完善管理监督机制

电费核算作为电费管理核心环节，牵动着用电客户和的双重利益，因此核算工作必须要保障其精准性。而俗语说“没有规矩不成方圆”，在电费集中核算业务开展过程中，必须要强化制度管理，有完善的监督机制做出支持，这样才能更加精准的核算电费，降低经营风险。

4.3重视复核工作，把好各阶段质量关

在电费管理工作开展中，电费核算的重要性是不言而喻的，因此作为一名电费核算工作人员，必须要明确自身的岗位职责，不断的提升自身的业务能力，而且也应该认识到核算人员专业成长的重要性，为此本人建议核算班可以采用每月开展“微讲堂”培训及考核的方式，帮助核算人员更新知识，同时在培训中引导核算人员更加的重视核算复核工作，把好各阶段的质量关。如在核算复核前要做好准备工作，可从营销管系统中导出已归档的业扩工作单用户明细，对于其中的大工业用户，要认真的核对资料变更信息，如变压器、计量点、电能表等信息。而在实际复核过程中，更要做到严密把关，其中业扩工作单的用户仍是复核的重点，核算工作人员要严密的审查营销系统中的计费参数是否与业扩单一致。而在复核后还应该再次进行数据梳理，在这个过程中，核算人员可将本月数据与上月数据进行核算，并将复查结果填表留档，而针对于一些已经停用的大工业用户还是应该建立动态业务表，这样可以避免超期或减容期未满而少计收基本电费的问题发生。

4.4优化电费核算程序

电力营销中电费核算操作程序需要按照以下几点严格进行：第一，科学合理地发放账户，保证用户基本信息的准确无误，在进行客户个人信息登记的时候要由本人确定。第二，加强电费核算和其他部门的交流，确保电费核素的准确无误，减少电费核算失误。第三，加强对电费坏账的科学管理，保证客户的利益。第四，通过优质服务加强电费核算工作和客户之间的距离。电费核算工作人员在具体工作中需要将解决客户用电难问题放在工作首位，增强员工工作积极性，通过优质化的电费核算服务拉近自己和客户的距离，为电力营销电费核算工作的有效开展提供有力支持。

总结

作为城市发展的动力能源依托，在改革的新形势背景下，供电企业的市场竞争日益激烈，而核算作为电费管理的中枢环节，与经济效益有直接的联系，因此必须要加强电费集中核算业务提升研究，这样才能更好的站稳市场，为的长远健康发展做出保障，为争创国际一流企业打基础。

参考文献:

［1］周妍．电费集中核算业务提升与系统完善［J］．中国高新技术企业，2016(34):216-217．

［2］张小萍．强化电费集中核算提高供电经济效益［J］．通讯世界，2015(22):110-111．