基于微信在拈花湾工程项目管理中的应用探讨

基于微信在拈花湾工程项目管理中的应用探讨

黄松

无锡拈花湾文化投资发展有限公司

摘要：在拈花湾项目建设过程中，建设单位的项目管理人员与勘察单位、设计单位、施工单位、监理单位等参建单位的人员需要进行大量的内部沟通，微信作为一款有效的沟通工具，在项目的沟通管理过程中简化了沟通方式，缩短了沟通路径、提高了沟通质量，成为了除会议、面谈、电话沟通外的主要内部信息沟通方式，它比传统的沟通方式更具有沟通低成本、及时性和安全性的优势。文章结合拈花湾项目，介绍了微信在工程项目管理中的应用。

关键词：工程项目；微信；管理

前言：

拈花湾项目分为A组团4.6万平方米、CG组团3.1万平方米、D组团约2.8万平方米、E组团约7万平方米、F组团约1.46万平方米、H组团约8万平方米，总造价约55亿，整个项目工期大约3年左右的时间完成竣工移交。项目特点：占地约106万平方米面积大、组团多约10多个组团、项目地理条件复杂有湿地、农田、山体、旱地、第四届世界佛教论坛会址工期紧、项目质量要求高、项目创新点多、信息量庞大、参与建设的人员多。为了实现高效地 “扁平化”沟通管理，在沟通管理中用到了微信这款信息软件，微信软件将互相交流，互相分享等人性化元素融入其中，并且它实现了跨操作系统平台，跨通信运营商，提供即时信息服务，同时这款软件也被大部分人所接受使用。微信在项目应用中主要集中在基层管理人员之间沟通，下面介绍在拈花湾工程项目管理中微信的应用。

1 、微信群功能在工程项目管理内部沟通中的应用

在拈花湾工程项目管理过程中，利用微信建群的功能分别建立了集团群、项目部内部群、安全生产检查群、土建专业群、园林专业群、市政专业群、安装专业群、设计技术交流群等，在群中各参建单位的管理人员通过上传现场图片或视频，更方便的相互直观的进行平行沟通，解决项目中遇到的问题，同时群内其他人也可以及时了解沟通的信息。

1.1 减少了项目管理过程中信息“不对称”的问题

在拈花湾项目管理中，存在许多创新工艺创新要求的材料，那么就需要施工单位找厂家配合设计提供打样，有些色板和石材的面层机理要经过多次打样地过程，为了方便施工单位与设计单位都是以点对点沟通，在沟通过程中除了经常往返厂家和设计院浪费了时间，还出现了因施工单位管理人员对信息的理解误差并将错误的信息传递导致现场做出来的不是设计想要的，过程中也没有打样次数和打样经过的记录，信息“不对称”造成施工质量不合格和工期的延误。通过建立微信沟通群，每次将打样的照片、视频发到群里进行沟通，节约了时间提高了工作效率，整个过程也有记录，提高了信息的透明度和准确度，作为领导也可以清晰的了解打样过程的进度，以便于项目的推进。

1.2 解决了因项目范围增大沟通延迟的问题

拈花湾项目体量大，工期紧，平日工程管理工作量大。在工程量计量方面，过程中有大量的现场工程量需要建设单位、施工单位、监理单位、审计单位现场四方计量确认，在施工质量管理中的关键工序、关键的质量控制点也需要现场监督检查验收等，有时因客观原因无法参与，微信则打破了传统意义管理在空间和时间上的局限，在人不能到现场的情况下，通过视频和照片可以真实的、及时的、有效的了解到现场发生的实际情况。

1.3 解决了沟通路径过长信息处理速度降低的问题

以往在工程管理中如发现现场的节点做法不合理或图纸与现场不相符的情况时，要反馈情况到设计，再由设计做回复，按回复的意见现场再复合，再安排施工，整个设计变更沟通流程长，一个环节的反馈意见有偏差，那么整个流程就会反复几次，沟通效率低，浪费了时间。在拈花湾项目管理过程中建立了设计技术微信群，在遇到上述问题时，相关人员都会从现场的各自角度如土建结构、安装管线等在微信上给设计师提供信息，以便设计师能综合各方因素，快速的出具有效的设计变更图纸，为工程的施工进度节约了时间。

2 、利用微信公众号推文加强安全生产教育

在拈花湾项目管理过程中，始终将安全生产放在首位，除了对项目安全生产制度的落实外，为了加强安全生产的教育，提高作业者安全意识，还利用微信平台建立了公众号，对管理人员、特定人员、企业员工不定期的用图片、文字、视频、语音的形式推送安全生产相关知识、真实的安全生产事故案例、现场相关安全生产的问题及整改落实的情况以及发布关于现场安全生产演练的通知等。通过微信推文的宣传教育方法比以往枯燥的宣贯更具有生动性、直观性，现场人员接受度更高，接受教育也不受时间和空间的限制，使整个的项目安全事故率也得到了降低。

3 、微信辅助AT功能和QQ邮件提醒功能提高工作效率

开通微信辅助AT功能，能实现发送者向接受者传递信息或者需要接受者提供信息的提醒功能，在项目建设中现场经常需要相关专业的配合，在群里AT一下沟通非常方便。微信只要绑定QQ企业邮箱就可以开通QQ邮箱提醒功能，如项目过程中有大量的图纸电子档往来，都是通过QQ邮箱发送，那么在用微信的同时也不会错过重要邮件的查收。

4 、微信的不足之处

微信软件是基于终端通讯设备、网络信号、互联网互联互通的软件。（1）当网络信号差，信号不能覆盖的时候，微信通话、照片、视频、文件发送等功能便受到制约。（2）微信的文件传输只能在25MB以内，一些较大文件或图片无法实现互传。（3）微信中的存储功能区别QQ软件的即收即存储，如没有手动下载7天内会过期，不适合用于长期数据的储存和检索。（4）有时终端通讯手机内群多，群内消息太多会造成重要消息被覆盖。（5）在工地现场使用手机拍照看消息过多，容易出现安全事故等。

5 、结论

微信作为如今发展最成功的信息软件，在2013年用户数量已经超4亿人，它正在不断影响着人们的方方面面，改变着我们的生活与工作方式。微信已在新闻媒体、医药、公共交通、高校等各个行业广泛应用。在今后的工程管理中要充分发挥微信软件沟通开放度、满意度、团队凝聚力等优势，同时在管理过程中也要避免过度依赖软件，减少了对现场的实质性管理的情况出现，这样才能真正实现提高管理效率为项目增值的目标。

参考文献：

[1] 丁广勋.微信在组织内部沟通中应用的研究[D].首都经济贸易大学，2015.

[2]吴勇.微信平台的大型复杂项目内部沟通管理探究[J].中国高新科技企业,2017(08):256-257.

[3]李晓军.基于微信平台的大型复杂项目内部沟通管理研究[J].中国管理信息化，2016,12（5）.