浅论如何做一个合格的工程项目管理者

浅论如何做一个合格的工程项目管理者

邱兆聪、翟广军

中建八局第四建设有限公司

［摘要］ 百度百科中对项目经理的基本定义是：项目经理( Project Manager ) ，是项目团队的主要领导者，负责对项目质量、安全、进度、成本等实行有效管理，并负责建立相应的责任保证体系和全面提高项目管理水平，进而在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意。

为此，一个合格的项目管理者必须要在一系列的项目计划、组织、控制和指挥、协调的活动中做好领导工作，以顺利实现项目组织的各项管理目标。

［正文］ 本文结合自己多年从事公路工程项目施工管理总结的几点经验，浅谈一下公路项目经理在主持管理整个项目实际运作时的几项问题或工作，希望对大家的实际工作会有所帮助！

公路工程属于线性工程，典型特点是点多、线长、面广、造价高、投资大、机械化施工程度高、野外作业环境复杂、不可控因素多，所以受气候、地质水文、社会、经济、政治乃至风土人情影响非常大。其中的任何一项因素的变化都会影响公路工程建设的顺利进展。另外，对不同的施工项目，环境、地质水文甚至气候等影响因素又有所不同，因此，不可控因素的增多也使得项目管理在施工中变得尤为重要，项目管理的难度也随之增大，这就要求项目经理具备一定的管理经验和协调能力。

作为项目管理团队的主要管理者，首先在带领项目团队在熟悉研究掌握项目基本信息数据的基础上，同步建立起适合该项目的组织架构和制定好有效的项目管理制度，并坚定不移地严格执行。这也是要求项目经理具备的管理职能中的计划、组织职能。

直白点说，项目经理要想管理好一个项目，首先要管理好项目部班子。管理项目部班子必须要有一个全面的项目管理制度。这些措施和制度同时也是我们局及公司明文规定要求的，都有具体的实施措施和要求。对于公路工程来说，只要项目部依据本项目特点在局及公司相关制度基础上，再具体深入细化、补充完善适应线性工程特点的规章制度，最终制定出规范化且切实可行的项目管理制度，并严格执行，做到奖罚及时、分明，才能保证整个项目从开始实施就全面有序进行，从而保证项目施工全过程的有据可查、有据可依。

项目管理制度具体要包括组织的结构图、工作的流程和方向、人员的组成等就不详细展开讨论了。那么在项目管理制度建立好后，架构组织起来了，计划指标量化明确了，后续要做的就是落实，也就是作为管理者都会关注并要求的执行。执行的手段就是依据总体计划分解形成的各个责任指标，也就是KPI。通过指标的分解量化，对指标进行奖罚激励的考核，促进执行力持续加强，从而保证总体目标的实现。

在执行落实也就是项目实施过程中，作为项目管理者，就要随时关注各个时间节点的指标完成情况，也就是以项目工作计划为抓手履行项目经理职能中的控制、指挥职能。

项目工作计划是项目经理管理项目的一个重要手段，项目经理在接受项目任务后，应立即着手进行项目的工作计划。它包括了工程项目的概况，工程项目的目标，项目部成员的人员配制和组成，施工进度计划，质量计划，人员、材料、机械进场计划，成本核算计划，信息管理计划等各种计划，以及完成的保证措施等。

而工程施工方案又是具体落实项目工作计划实施的重要保证，它直接关系到工程的工艺要求，一定要根据公路工程的特点制定，例如长隧道、特大桥、跨河跨江跨海深桩基、大围堰、深基坑、特殊软基等等，都是公路工程特有的难点和重点，都要有专门的施工方案。这些都会对工程施工的进度和成本有着直接的影响，同时也是顺利完成整个项目建设的根本保证。

此外，在经过监理审核认可的施工方案中涉及一些方案的选定，也可以成为工程签证的一个重要依据。在编制中，需注意运用新技术的推广和机械化的施工方案，先进的施工方案能够带来直接的经济效益。目前局及公司大力推广的盘扣式脚手架、BIM施工法等等先进技术，都能节省开支，并且保证了施工安全和缩短工期。

总体一句话，在以上要具备的管理方式方法上，制度是基础，计划是手段，方案是保障，执行是关键。

其次，作为一个项目管理者，还有一个重要职能就是协调，协调分为对外协调和对内协调。对于公路工程来说，项目经理协调的特点是对内协调是重点，对外协调是难点，这个难点也是针对的主要是公路线性工程的复杂性特点来说的。

分开来说，对内协调，就是实施过程加强对项目部团队的领导、团结、建设。

在项目实施过程中，项目经理应切实加强对项目团队的整体宏观指导，根据量化指标，明确项目团队各成员的工作任务分工，明确具体工作要求，包括工作内容、进度要求、质量标准，甚至与其他成员的相互承接关系等。特别要明确在时间节点、进度和质量上的要求。因为项目部的成员中具备多面技术及能力的人毕竟是少数，大部分成员在某专业能力较强，但其他方面不一定有很好的把握，这就需要项目经理给予工作方法的指导，必要时还应该用一定的时间进行培训。

再就是要解决团队工作中的问题与困难。这就要建立和保持有效、畅通的信息通道，经常性地检查和纠偏，及时掌握项目团队在工作中存在的一些困难与问题，某些问题团队成员自己可以解决，有些问题则必须由项目经理出面解决，把握原则是解决问题要有利于项目目标的推进完成。有时团队成员中会出现较大的分歧甚至矛盾，这都往往容易使工作带有很大的感情色彩，这种时候项目经理应当及时察觉，及时调整解决。

在此过程中，项目经理还应注意指导形成团队的团体精神，更要不断地倡导团队精神，并通过工作中的身体力行和对团队成员的指导使团队精神得以保持和发展。

　　在内部协调中，项目经理总体上是对项目进度、质量、安全、效益4个方面的控制，这四大控制在实际工作中往往不是单独存在的，是相互联系的，有时还会发生冲突。因此项目经理在实际工作中应对项目全过程进行全面而有效地管理协调，分清主次先后关系，通过对项目部成员的工作进行有效地协调管理，保持施工管理的正确方向。

总之一句话，分工合理、授权适度、信息畅通、团体合作、及时纠偏、把握重点、克服难点、有效协调是实现内部有效协调管理的前提，只有合理准确把握协调力度及强度、及时度，项目工作才有完成的可能，才能谈得上有效管控。

公路工程的自身特点决定了部协调的项目经理的工作难点。公路工程施工中涉及到了很多相关方，除项目业主、监理、设计外，还要对接协调项目所在地政府多级多个权力部门、甚至街道、社区，还有道路沿线经过的道路红线范围内外的厂矿企业、村委、甚至村民。如果涉及到拆迁，拆迁难度大，风俗习惯复杂，这些都需要项目经理具备一定的统筹协调能力。具体来说，工作协调过程中要把握或注意几点，概况起来就是抓住要点，合理避免，立体全面。

要点要抓住两个，一是跟紧相关方主要是牵头方，二是用最短时间解决问题。

要合理避免三个方面，一是单个问题梳理，避免杂乱无章同时多方向面对多个困难问题，二是避免出现特殊个案或优先对象，要一视同仁，三是避免统筹协调各方时出现多方推诿扯皮。

要加强内外沟通，内部团结、外部统一，注重细节，维护品牌形象。

总之，以上是我对于项目管理者在工程管理过程中要掌握的几点做了总结，大部分是宏观层面上的工作，具体到微观层面，例如加强过程中的监督检查、及时进行人员、目标的必要完善调整、团队的质量及安全意识、自检体系功能的充分发挥等，都需要贯穿整个施工过程。也是需要项目管理者去重点关注和管控的。我会在后续的工程管理工作中持续与大家交流，请各位同行批评指正。