电费抄核收一体化智能模式应用探究

电费抄核收一体化智能模式应用探究

张帅

国网临汾供电公司 山西 临汾 041000

  摘要：当前电费抄表、核算以及收取等基础性工作的开展对于电力企业的经济效益有着十分深刻的影响。智能理念和相关科学技术理论的发展，使得电力企业认识到自身抄核收工作中是可以融入智能管理理念和手段的。为进一步提升电费抄核收一体化水平，相关管理人员应该重点结合智能技术和理念，将其逐步彻底地融入到实际工作之中，创新管理工作模式。         关键词：电费抄核收；一体化；智能作业；新模式 1 电费抄核收一体化智能作业模式内涵         电费抄核收一体化智能作业，即以现代化设备、技术应用为支撑，业务流程再造与内容融合为基础，构建新型电费抄核收的管理模式。具体而言，其一，要将营销业务系统与采集系统、银电联网系统、财务系统、增值税票联网打印系统、短信平台和移动作业PDA平台进行实时关联，实现电费抄核收一体化信息技术支持；其二，通过业务流程融合与再造，形成集抄表自动化、核算智能化、收费电子化、回收风险在线控制和量价费在线管控的一体化综合业务模式；其三，通过一体化综合作业模式，实现对电费抄核收全流程核心业务、关键指标、重要数据的全方位管控。 2 电费抄核收一体化智能模式建设的必要性         其一，智能电网建设的客观需求。随着近些年我国电力事业的高速发展，电能使用量与需求量不断提升。这在一定程度上为电网建设提出更高要求，构建经济、安全、可靠、高质、高效、绿色电网已经成为电力企业现代化建设的客观需求与必然趋势。而智能电网概念的提出及其所在电网新建与改造中的贯彻落实，实现了上述要求的满足。而在智能电网建设中，智能电表工程作为基础工程，对电费抄核收模式提出了更高要求，使电费抄核收一体化模式建设成为电力企业构建推进智能电网建设进程的客观需求。         其二，电费管理创新的必经之路。在电费管理过程中，传统模式下电费抄表、核算与收缴存在诸多问题。例如，在低压用户抄表过程中，常将月初或月中确定为抄表日，而在高压用户抄表时，常将月末作为抄表日。抄表时间上的差异，使电价调整过程中，需要进行充分抄表作业，不仅增加工作量，也对电价调整产生一定影响。与此同时，在电费管理过程中，需注重线损问题的有效分析。通常情况下，需利用“线损=（月供电量-超用电量）÷月供电量”公式进行线损计算。因此，月初至月末是供电量抄表周期为一个月的月初至月末，这在一定程度上导致供电量抄表与用电量抄表周期存在不相符问题，易引发线损数据不准确问题的产生，影响电费管理质量。而基于智能抄核下电费抄核收新模式的构建，能够在信息自动化采集下进行抄表时间的统一，将抄表日确定为月末，并将电费应收关账时间延续到下月10号，将电费审核时间延续至本月月底或下月中下旬。这在一定程度上便于线损波动影响的降低，保证了抄表时间符合电价政策调整需求，降低重复抄表对电价调整的不利影响。与此同时，提升收费周期、催费周期科学性，有利于用电用户，特别是高压用电用户用电税收压力的缓解，增强用户电费缴纳满意度。

3 电费抄核收一体化智能模式的构建         3.1采用新技术抄表         在现有抄表流程的基础上植入智能化抄表技术，能够大大推动抄表流程的自动化建设，具体包括以下三个方面：一是增加系统智能“强约束”校验，对于新装客户一律纳入自动抄表流程管理，从而达到全流程、全范围的自动抄表闭环管理。二是强制采用“远红外+扫码录入”的智能抄表方式，其一方面可以杜绝不规范抄表行为的发生，减少错抄、估抄等情况，另一方面可以实现对“抄表异常户”的精准定位，从而极大地提高抄表质量。此外，在抄表复核环节，可设置若干强约束校验规则，由系统智能拆分，得出异常工单，然后安排工作人员对抄表器进行现场复核。         3.2利用智能终端进行电费抄核         在移动通讯、红外抄表、GPS定位等先进技术支持下，应用智能终端进行电费抄核成为一种可能。工作人员可利用PDA手持终端远程下载电费补抄及异常数据，同时系统也可以进行远程派单，当现场补抄工作完成后，由智能终端自动上传相关数据，从而达到电费抄核收一体化的作业效果。         3.3建立智能抄核校验系统         智能抄核校验系统主要面向电费抄核收的核算审核环节，该系统由三级校验模块组成，包括强约束模块、预警模块、审核结果波动校验模块，具体如下：一是在核算环节植入“强约束”条件，在基本电费、变损、峰谷电价、力调电费等方面设置相应的检索条件，通过系统进行智能研判，发现与规则不相符的就自动拆分回退，待修正并经系统智能校验后再予以发行。二是设置“预警”条件，当发现数据异常的用户之后，系统自动发出预警并出具核实工单，等待工作人员进行进一步核实处理。三是增加“提示”功能，对于发生业务变更的用户，利用彩色背景进行突出显示，使人一目了然，防止核算人员出错。         3.4建立营财一体化平台         从技术层面讲，目前已经可以实现“银电直连”和“营财直连”，能够做到银行数据与收费数据的同步交互，可以此为基础搭建营财一体化平台，进而达到对电费资金到账进行自动核对的效果，其具体作用体现在以下方面：首先，该平台促进了电力公司营销资金、凭证、业务等数据流的实时化和一体化处理；其次，利用该平台可以实现对在途资金的密切跟踪，提高电力公司的风险管控力度；再次，该平台为营改增背景下的增值税发票管理及电费营销提供了一个对接的窗口。         3.5建立电费抄核收监控平台         利用大数据分析技术，将过程数据与流程节点一一对应起来，打造电费抄核收一体化运行监控平台，并将监控情况通过平台进行实时展示，有效提高对整个电费抄核收业务流程的监控能力。该监控平台的展示内容基于“总-分”结构设计，利用先进的图形显示技术，从不同视角将电费抄核收一体化流程的各个关键环节直观呈现出来。通过该监控平台，可以及时发现电费抄核收业务流程中异常或不顺畅的地方，便于消除管理盲区，进一步提升电费管理能力，促使电力公司电费抄核收工作更上一个新的台阶。         3.6拓展多元化缴费模式，提高优质服务水平         作为供电公司需要结合自身情况拓展多元化缴费模式，借助社会化资源，来开展代收电费业务。不同地区可以选择不同的缴费方式，如城市地区可以推进客户自助交费、电力自营收费、社会化代收并存等模式; 农村地区可以采用电信网点、“村邮站”等缴费模式; 积极推广95598 互动网站平台，并加强与工商银行、农业银行、建设银行、邮政储蓄银行、农商银行等合作，开展电话缴费、手机缴费、银行代扣电费等，这样不仅可以为广大用户提供快速、便捷的缴费渠道，而且还可以提高优质服务水平。

4 结语         电力企业要充分意识到智能一体化在整个电费抄核收流程中的重要性，并且及时投入精力采取措施，促进一体化智能作业模式的最终实现。在不断完善智能作业模式的同时，我们还要积极吸取经验教训，收集相关用户提供的体验反馈，遇到问题及时解决，从而帮助企业走向更好的未来。

参考文献:         [1]黄绪荣.电网企业电费抄核收精益化管理的策略研究[J].中国国际财经（中英文），2018(05).         [2]彭露.刍议构建电费抄核收一体化智能作业新模式[J].现代营销（下旬刊），2017(10).