目的：减少护理纠纷的发生。方法：通过对儿科常见护患冲突原因的分析，更新护理理念，增强法律意识。注重沟通技巧，重视护理工作环节衔接。结果：有效预防、化解科内护患冲突。2003～2005年我科未发生护患纠纷。结论：通过不断总结经验，持续护理质量改进，护患冲突、纠纷明显减少。
安徽卫生职业技术学院学报
2006年5期
