对急诊眼外伤患者进行人文护理对降低护患纠纷发生率的影响

(整期优先)网络出版时间:2020-07-14
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对急诊眼外伤患者进行人文护理对降低护患纠纷发生率的影响

刘淑 娟

大庆市人民医院 黑龙江大庆 163000

摘要:目的:在急诊眼外伤患者的临床护理中应用人文护理,统计,分析其对临床护患纠纷发生情况的影响效果。方法:实验择取130例患者,均为本院急诊科收治的眼外伤患者,纳入时间段为2018年8月-2019年8月,采用抛硬币法进行患者分组,每组收录患者65例。其中一组接受常规护理(常规护理组),另一组联合接受人文护理(人文护理组)。结果:两组性别分布、平均年龄与受伤原因、婚姻状况等资料组间对照结果经检验均显示出P>0.05。人文护理组出现护患纠纷的病例数一共为1例,总发生率低于常规护理组,且检验证明P<0.05。

结论:在急诊眼外伤患者的临床护理中应用人文护理有利于减少护患纠纷。

关键词:眼外伤;急诊;人文护理;护患纠纷

言:

眼外伤在急诊科较为常见,患者大多病情复杂、多变。在针对此类患者进行治疗和常规护理的过程中,极易出现一定的问题,导致患者与护理人员之间产生一定的摩擦和纠纷,影响到患者的痊愈,也危害到医患关系。为此,应考虑应用更为科学、有效的护理措施,以更好的控制纠纷的出现。本文在急诊眼外伤患者的临床护理中应用人文护理,统计,分析其对临床护患纠纷发生情况的影响效果。

1.资料与方法

1.1资料

130例患者,均为本院急诊科收治的眼外伤患者,纳入时间段为2018年8月-2019年8月。男、女患者各70例、59例,平均年龄(36.15±1.21)岁,最小、最大年龄分别为21岁、74岁;受伤原因:39例为热烧伤、64例为机械损伤、27例为化学伤。采用抛硬币法进行患者分组,每组收录患者65例。其中一组接受常规护理(常规护理组),另一组联合接受人文护理(人文护理组)。性别分布、平均年龄与受伤原因、婚姻状况等资料组间对照结果经检验均显示出P>0.05。

1.2方法

常规护理组接受常规护理,包括快速检查患病情,配合医生对患者进行针对性的治疗和处理等。人文护理组在此基础上,联合联合接受人文护理:(1)热情接待与交流。在患者入院之后,护理人员应注意在对患者实施常规检查和救治的同时,及时利用温和、简洁的语言与患者进行交流,掌握更多与患者伤情相关的信息。尤其对于因疾病出现焦虑情绪,以及对医院环境存在恐惧表现的患者,应注意予以重点关注,热情与其进行交流,介绍周边环境,缓解其不良感受。(2)必要健康教育。在对患者进行护理操作的同时,护理人员应注意体谅患者对自身伤情的关切,及时回答患者的问题,告知其病情与检查结果、治疗方案、注意事项等。并注意对患者进行必要的知识讲解,回答患者的各种疑问,帮助患者更好的认识疾病。(3)细致心理干预。考虑到眼外伤对患者身心造成的影响,护理人员应注意在对患者进行护理和教育的同时,及时掌握患者真实想法和心理、情绪状态。并对其进行必要的疏导,告知其不必过分担心伤情,应耐心接受治疗等。如果患者有陪同的家属,护理人员也应注意对其进行必要的开导,争取其配合与理解,共同对患者进行安抚。

1.3观察指标

实验过程中,如实记录各种护患纠纷的发生情况。并在实验结束时进行准确汇总,统计两组出现护患纠纷的病例总数,并计算出相应的总发生率。

1.4统计学方法

两组护患纠纷总发生率等定性资料数据结果以百分比形式予以表示,导入SPSS19.0软件后进行组间比较,实施t检验。两组平均年龄等定量资料数据结果以(X±S)形式予以表示,导入上述软件后组间比较实施卡方检验。差异显著的判定标准为P<0.05。

2.结果

2.1性别分布、平均年龄与受伤原因、婚姻状况等资料组间对照

性别分布、平均年龄与受伤原因、婚姻状况等资料组间对照结果经检验均显示出P>0.05。结果见表1。

表1 性别分布、平均年龄与受伤原因、婚姻状况等资料组间对照

实验分组

患者例数

性别(男/女)(例)

平均年龄[岁

,(X±S)]

文化程度(初中及以下/高中/专科/本科及以上)(例)

婚姻状况(未婚/已婚)(例)

受伤原因(热烧伤/机械损伤/化学伤)(例)

常规护理组

65

35/30

36.47±1.13

13/27/15/10

40/25

20/31/14

人文护理组

65

35/29

35.89±1.28

12/29/14/10

42/23

19/33/13

P

-

>0.05

>0.05

>0.05

>0.05

>0.05

2.2两组出现护患纠纷的病例总数与总发生率统计比较

人文护理组出现护患纠纷的病例数一共为1例,总发生率低于常规护理组,且检验证明P<0.05。结果见表2。

表2 两组出现护患纠纷的病例总数与总发生率统计比较

实验分组

患者例数

出现护患纠纷的病例总数(例)

护患纠纷发生率(%)

常规护理组

65

7

10.77

人文护理组

65

1

1.54

P

/

/

<0.05

3.讨论

眼外伤患者需及时接受针对性治疗,并施以必要的护理干预,以促进患者的快速康复,避免出现视觉功能受损甚至失明等严重后果[1]。但是,受伤之后,受到疼痛的刺激以及对自身视力水平等的影响,很多眼外伤患者会存在恐惧和急躁等心理。在接受治疗和护理的过程中,患者也很容易出现急躁、不配合检查或治疗、护理等情况,进而引发一定护患纠纷。而在常规护理过程中,相应的护理措施大多仅限于对患者进行必要的检查和病情观察和治疗操作等,在控制护患纠纷方面效果不够理想。本次实验结果表明,人文护理组出现护患纠纷的病例数一共为1例,总发生率低于常规护理组,且检验证明P<0.05。结果表明,在急诊眼外伤患者的临床护理中应用人文护理有利于减少护患纠纷。与常规护理相比较,人文护理具有鲜明的人文性特征,十分贴合患者的实际感受和临床需求[2]。从患者入院时起,护理人员即注意热情的接待患者,并主动与患者交流。进而掌握更多与患者伤情相关的信息,缓解其不良感受。同时,护理中还充分体谅了患者对自身伤情的关切,对患者进行了必要的健康教育和答疑解惑等。另外,考虑到眼外伤对患者身心造成的影响,护理时还在与患者充分沟通的基础上,对患者进行了细致的心理。以更好的安抚患者不安的心情,促使其对护理人员予以信任。在提高护理工作水平的同时,也维持了良好的护患关系。

综上,将人文护理应用于急诊眼外伤患者的临床护理之中可以取得理想效果,有效控制临床护患纠纷发生率。

参考文献:

[1] 饶正萱,林娜·哈龙木.眼外伤患者急诊治疗措施及护理[J].中国保健营养,2018,28(28):179-180.

[2] 李婷,姜艳.急诊科护士人文护理关怀能力现状调查及其影响因素研究[J].中国实用护理杂志,2017,33(24):1877-1881.