电力企业抄表核算收费智能化及运用

电力企业抄表核算收费智能化及运用

陈丽君

广东电网有限责任公司湛江雷州供电局 广东 524200

摘要：随着社会经济的不断发展与进步，我国各行各业的竞争力不断增强，在市场竞争日益剧烈的情况下，企业的利润与顾客直接挂钩，对于电费的抄核收工作质量以及工作水平上要不断进行革新。对于不足之处，及时的发现分析并改正完善,以此增强企业在未来的竞争力，提高企业的利润。同时要加大对员工的培养，增强员工能力和素质。

关键词：电力企业；抄表；收费；智能化

1抄表、核算和收费智能化的现实意义

1.1可以减轻传统人工抄表的负担，提高收费效率

电力企业一直使用传统模式中的工人到用户所在地的方式进行记录和核算使用电量，用户也只能到电力企业进行缴费。^[1]在这种模式下，不仅增加了电力员工的负担，也不方便电力用户进行缴费，造成电力企业会因此雇佣大量的员工来提高工作效率，但这对电力企业来说是一笔不小的支出，最终会影响到用户。在科技手段十分发达的当今社会，电力企业可以仅仅投入先进设备和雇佣少量技术人员来实现智能化服务，其效果将是传统模式不能比较的。在这种方式下，电力企业已经实现了智能抄表和核算，用户也可以通过互联网进行随时随地缴费，打破了时间和空间的限制，也解决了电力企业需要招收大规模员工的问题。此外，这种方式也避免了记录或收费遇到计算错误、拒缴、老大难等情况，推动了电力企业的发展。

1.2智能化应用可以紧跟市场发展的脚步，提高企业竞争力

如今市场竞争十分激烈，实现智能抄表收费可以提高人民群众对企业的满意度，从而提高自己在市场上的竞争力。而且从发展趋势来看，每个行业的发展一定会逐渐趋向于智能化，越早实现智能化就会越早在市场抢到先机，占领主导地位。相信在这种激烈的竞争下，可以逼迫其它企业放弃从前的传统模式，引导市场建立友好的竞争关系，从而提高整体的发展效率，让我国的发展越来越好。

2供电企业抄表核算收费中存在问题

2.1供电企业的基本服务不到位

电力的发展影响着我国经济的发展，伴随着电力能源愈来愈多的使用，电力企业的发展方向也变得更加辽阔^[2]。供电企业在向用户供电，用户向企业缴纳用电费用，这本来就是一个互利共惠的过程，但是供电企业作为商品的提供者，也承担着向用户服务的职责。而这个职责的表现就不仅仅是电力的提供了，在这个完整的过程中企业所要保持的就是对用户的后续服务，如果不能了解到用户的需求，就无法了解到供电过程的问题，也就无法达到抄表核算工作的准确性了。

2.2实时网络交互问题

网络给智能远程控操电表带来了很大的便利，网络的强大功能，实时网络交互使得智能电能的数据采集变得更加高效，但是却缺乏稳定性，原因是网络容易被黑客侵扰，且防护不完善，这一点导致了智能数据采集随时有采集失败的风险，因此网络完善问题亟待人们解决。

2.3电表自身计量问题

在我国的某些省市中，曾经出现过因为电表自身计量出现了问题导致整个电表数据采集失败，可见，我国电表在计量方面是还存在着一些工作人员没发现的隐藏问题的。因此，完善电表的计量问题也是避免数据采集失败的一个好的方式。

3抄表核算收费智能化的业务构成

3.1抄表业务

在电力企业的传统模式下，员工必须亲自到用户住所进行记录用电量，十分麻烦。但在抄表智能化的应用中，时间和空间将不再影响员工，他们可以使用原本设定好的程序进行随时查看，并对可能出现的问题进行判断和解决。这种智能模式下，既能减轻员工的负担，提高工作效率，也能对出现异常的用户继续准确排查，保证电力企业的服务质量。

3.2核算收费业务

这种模式和抄表业务的智能化应用相同，都是运用先进的设备来减少出现的错误并减缓员工的负担。这种智能设备能够精准的计算出收费情况并对其进行核对，基本不会发生人工出现的错误，避免了用户和员工因错误而产生的不愉快，很大部分提升了用户的满意程度。

3.3监测预警功能

引进先进的设备应用除了能够改善基础业务外还可以对用户的用电量进行监测预警。通过企业总部对用户实时的监测，可以及时发现违法行为，并将这些数据作为证据进行保存，有利于电力企业的管理，引导用户正确的使用电力能源。四是统计分析功能。在大数据时代中，这些设备能够将广大用户的数据进行保存和分析，然后制作成图表展现给工作人员，随后工作人员能够清晰的发现企业存在的问题和管理需要，从而进一步改善电力企业的服务质量，满足用户的需求。

4提升供电企业抄表核算收费措施

4.1提升工作人员的综合素质

电力企业的电费核算一个最重要的影响因素就是工作人员 的综合素质， 每一位参与电力电费核算的工作人员必须秉持全 局性、真实性、持续性、讲诚信四个原则来进行相关的工作，切不 可因为私人原因导致电力企业电费核算过程之中出现纰漏，这 将严重影响到居民的正常生活，进而引发不满，导致电力企业面 临十分困难的境地。 电力企业也可以对工作人员进行具体的培 训，提升他们的综合素质，优中取优，在竞争之中选择最适合这 项工作的人员。

4.2完善用电监护

从客观的角度上来说，用电监护模式按照种类的不同分为两种不同的类型，具体如下：第一，质量监护，质量监护主要是为了可以确保电力企业对周围用电居民所提供的供电服务的质量进行严格的检测，通过合理地利用一些三相平衡或者谐波分析等先进的科学技术尽可能地减少居民在用电过程中可能会出现的一些电压不稳等情况，及时更换不安全线路等，提升供电线路的安全性能，以最大限度地为居民提供最优质的供电服务^[3]。第二，安全监护，安全性一直以来都是各个电力企业非常重视的问题，造成居民用电安全隐患的问题以电压异常、供电中断等情况为主，为了可以在最大程度上提高居民在用电过程中的安全稳定性，电力企业的工作人员可以对居民用电进行实时地监护，具体的措施如下：首先，以数据信息平台为基础，通过获取用电居民的用电使用数据信息，并且通过将这些数据信息与正常的信息相对比，判断居民用电的安全性；其次，当居民用电发生安全故障时，工作人员需要在第一时间内对相关区域进行暂时断电处理，以避免因局部用电事故引发更大的负面影响，同时指派专业技术人员进行电力维修工作，以优质的营销服务，增强用户信赖度，维护电力企业形象。

4.3完善电费核算制度

供电企业在面向社会供电的同时，用电费用的额度是企业和用户之联系的媒介。相应的，这个媒介的范围就需要让两者都达到满足才可以实现和平共处的发展。企业这里在电费制定的时候就需要的在遵守相应规定的同时对电费的核算制定相应的规定，并加强对企业工作模式的管理，完善抄表核算收费工作的整改。

结束语

电力企业营销模式的创新已经成为电力行业一种重要的发展趋势，新模式不仅可以大幅度提高用电居民的服务质量水平，同时还可以对电力企业的内部管理工作进行相应的调整，推动电力企业的智能化和自动化发展，全面地提升周围居民的用电体验，这对电力领域的未来发展有着非常重要的影响和意义。

参考文献

[1]于佳.浅析电力企业智能化抄表核算收费及其应用[J].化工管理,2017(26):172.

[2]王淑琴.试论电力企业抄表核算收费智能化及应用[J].中国战略新兴产业,2017(28):125.

[3]彭志勇.电力企业抄表核算收费智能化及应用分析[J].低碳世界,2017(11):98-99.