人性化护理管理在临床护理工作中的应用

人性化护理管理在临床护理工作中的应用

苏菲

连云港市第一人民医院 江苏 连云港 222000

【摘 要】目的：观察临床护理工作中应用人性化护理管理的重要意义。方法：选择我院2018年3月-2019年7月收治的100例患者作为观察对象，依照抽签法的方式分为对照组和试验组两组，均为50例，各给予常规护理管理、人性化护理管理，比较两组护理质量所表现出的差异。结果：对照组护理文书书写、护理责任心、护理操作、护患沟通等方面的护理质量评分均比试验组低，两组间有统计学差异(P＜0.05)。结论：人性化护理管理有利于提高临床护理工作质量，具有在临床中广泛应用的价值。

【关键词】临床护理工作；人性化护理管理；护理质量

随着近年来广大患者自主意识的逐年增强，其对护理质量提出的要求也越来越高，常规护理模式已无法满足患者生理、心理、精神方面的需求，鉴于此，需要对恰当、科学合理的护理干预模式进行慎重选择，其对提高临床疗效和患者满意度，增进护患关系意义显著。人性化管理将患者利益放在首位，通过开展健康宣教、心理护理等优质的护理服务，达到提升整体护理质量、减少护患纠纷的目的^[1]。本文选择我院收治的100例患者作为观察对象，现评析报道如下：

1 资料与方法

1. 1. 一般资料

选择我院2018年3月-2019年7月收治的100例患者作为观察对象，依照抽签法的方式分为对照组和试验组两组，均为50例。对照组男性患者26例，女性患者24例，患者年龄范围16-84岁，平均年龄为（48.3±3.5）岁；试验组男性患者27例，女性患者23例，患者年龄范围17-85岁，平均年龄为（47.9±3.4）岁。比较两组基线资料所显示出的差异，P＞0.05，可作此次对比。

1. 2. 方法

对照组常规护理内容：强化病情、生命体征监测，做好基础性的疾病宣教指导，叮嘱患者遵医嘱用药，加强生活干预等。试验组人性化护理管理内容：（1）对护理人员制定的措施：制定和完善人性化护理管理规范及制度，将保障患者生命安全、提高护理质量作为核心内容，依据护理人员的综合表现给予赞赏和表扬，包括精神、物质两个层面的，以激发其工作热情和积极性，对问责制度进行健全并予以积极落实，明确风险事件的具体原因，并追究责任到人，提高护理人员对安全管理的认知水平及责任意识，综合具体情况对排班进行合理安排，优化并改善护理人员的工作环境，减轻其工作压力和精神负担，切实提高整体工作质量和效率；定期组织学习、培训专业的护理知识，创造外出学习和实践的机会，帮助护理人员提高发现、解决突发性问题的能力，进而提高其综合水平和专业素质，避免有投诉事件出现；（2）对患者制定的措施：严密监测患者的病情变化，多进行巡视，给予患者用药、休息等方面的指导，以恢复效果为依据制定个性化康复运动方案，积极预防压疮；了解和掌握患者的心理状况，使其始终保持乐观向上的心态；强化疾病知识、治疗及转归、相关注意事项的健康宣教，构建和维护护患间的友好关系关系，提高其配合能力和依从性；合理调整病房温湿度，定时开窗通风换气；强化家庭支持，与提升患者舒适感，促进病情康复。

1. 3. 观察指标

通过科室、护理部共同制定的护理质量评分量表评定患者护理文书书写、护理责任心、护理操作、护患沟通等方面的护理质量，各项评分均采取百分之，得分越高的情况下则越能够证明患者的生活质量越高^[2]。

1. 4. 统计学评析

得到的有关数据均运用SPSS22.0版本的统计学软件完成处理，护理质量评分需要运用（ ）表示，并在比较上进行t检验，P＜0.05可说明具备统计学差异。

2 结果

试验组护理文书书写、护理责任心、护患沟通、护理操作的护理质量评分均高于对照组，组间有统计学意义(P＜0.05)，见表1所示。

表 1 两组患者的护理质量进行比较

3 讨论

近年来社会经济水平的发展，人们的健康意识和自我保护意识愈发增强，对医疗服务质量、医护人员的服务态度和水平也越来越重视。在护理人员管理和护理服务管理中运用人性化管理理念属于未来医院发展的必然趋势和指向^[3]。人性化护理管理是将患者作为中心、以人为本的新型护理管理模式，其基本原则是高效、合理化分配人力资源，通过引导和鼓励，将护理人员的积极性、主动性激发出来。在临床护理管理工作中实施人性化护理管理，不仅可以帮助护理人员减轻工作压力和精神压力，还能为其创造温馨、舒适的工作环境，提高其满意度^[4]。与此同时，通过人性化护理管理可将更加高效、优质的护理服务提供给患者，减少护理风险和医疗纠纷发生概率，进一步提升医院竞争力和综合实力^[5]。本组研究中，试验组患者的护患沟通、护理操作、护理责任心、护理文书书写等各项护理质量评分均优于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。究其原因，人性化护理管理通过制定和实施各项规章制度，约束护理服务并将科学性依据提供给护理服务，对临床护理服务的规范化、标准化起到促进作用，降低护理差错、护理纠纷发生率，保障临床高水平的护理服务质量。

综合上述分析，人性化护理管理有利于提高临床护理工作质量，具有在临床中广泛应用的价值。

参考文献

[1] 邵晶.人性化管理理念在临床护理管理中的应用价值[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(47):307+313.

[2] 杨满梅,杨国荣.人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果[J].临床合理用药杂志,2019,12(15):149-150.

[3] 汤璐.人性化护理管理在临床护理工作中的效果分析[J].中外女性健康研究,2019(08):162+184.

[4] 孙胜男.人性化管理理念在临床护理管理中的应用价值研究[J].山西医药杂志,2019,48(03):384-386.

[5] 曹莉,陈红英,廖海燕.临床护理工作中人性化护理管理应用价值分析[J].当代医学,2018,24(25):31-33.