大营销背景下做好电力营销培训工作的探讨

大营销背景下做好电力营销培训工作的探讨

戴灵姗

国网内蒙古东部电力有限公司赤峰供电公司 内蒙古 赤峰 024000

   摘要：随着电网公司单列工序的矛盾缓和，经营体系的不断变化，计划经济体系所形成的工作方式和思维模式不能顺利开展企业经营的工作，不能适应电力企业的发展需要。电力发展的模式还需从数量速度方面向质量效益进行转变，就供给导向为主，被动填补供电缺口，转向则是以需求导向备注，对市场主动进行开拓，实现对电力资源的优化配置。本文主要从作者实际工作经验入手，分析在大营销的背景下，如何做好电力营销的培训工作，希望对有关从业人员带来帮助。

关键词：大营销；电力营销；培训工作

1 电力市场营销工作的现状分析

在现阶段，清洁型的能源一直都是国家重点扶持项目，太阳能、天然气等在普通家庭中也得到广泛应用。特别是在2012年后，光伏发电分布式的电源应用比较广泛，传统电能、可替代的能源竞争日益激烈化，对于供电和用电，因为传统单一售电的侧结算转变成余电上网和自发自用的形式，产生原有客户流失，电力负荷重新的分配，严重的影响到电力企业的发展。下面就阐述电力市场的营销现状。

1.1 营销组织体系还存在着一些缺陷

电力营销的部门在三集五大的政策指导下，积极推动改革大营销的模式，在正式工作开展时还存在着一些问题，比如说：管理职能的定位交叉、界面的不清晰，基层单位管理方法与管理思路的没有及时转变，不能有效的适应营销新体系。

1.2 营销人员专业素质的有待提升

电网企业主要是国有企业，在生产管理过程中，还存在着轻视营销，重视网架的现象，电力市场的营销人员不能对其及时补充、更新，工作人员的文化素质不高，年龄偏差大，造成对新设备、新技术等接受起来比较缓慢，降低了电力营销的管理水平。

1.3 营销管理信息系统的漏洞和风险

在现阶段，信息管理系统的设计缺陷问题存在，造成系统的不安全性漏洞和不稳定性因素存在，比如说：电脑黑客或是非法用户轻易的入侵到系统中，电费的统计遗漏和重复等问题，并且还有着操作风险，操作风险主要是指操作人员无意识的操作错误，操作不合理等。

2 营销培训工作的探讨

在我国电力企业的不断发展下，企业内部对员工培训工作也是更加重视，电力营销培训的工作逐渐的成为电力公司的人力资源计划一部分，在当前电力企业的培训机构在电力营销培训过程中，还需坚持从实际情况进行入手，设计出电量营销培训的体系，系统的分析培训的需求。制定出有针对性的培训计划，实现最佳的培训效果，进而更好的适应企业发展的需要。

第一，对于不同培训的对象，按照大营销的体系建设内容，不同岗位的人员业务内容、岗位的职责认真制定出不同层次人员培训的计划。在建设大营销体系前，电力营销专业还需依据国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范要求分为用电检查、抄表核算的收费、客户受理、装表接电、电能表修校、负荷控制等工种。在当前大营销的体系建设背景下，公司还需依据功能定位变化前后的组织机构、业务模式、人力资源的配置要求，了解各机构的岗位职能。在班组人员和以往相比，变化在比较大的情况下，对于不同岗位、业务、不同培训对象在熟悉了解岗位职责、标准、内容的基础上，制定出培训计划是培训效果的前提。在计划制定培训之前，还需充分熟知调整之后的岗位人员工作内容、业务的要求，对于不同层次的人员编制不同培训的计划，培训的内容制定可以突出重点，进而保证培训效果的明显。

第二，加强实训室建设和技术改造力度，推动实训硬件设备的升级，对营销业务的应用平台软件和技术支持系统软件培训应用完善。在实施工种专业技能的基础培训上，开发流程业务全过程的网上流程操作、技能实训、协作互动练习类的培训工作。随着电力用户用电的信息采集系统全面普及，智能化电表就替代机械化电能表成为主要用户侧计量的设备，智能化电表的认识、使用、鉴定、维护技能的培训需求较大，计量和电费的抄核收培训的核心对象发展要求培训中心实训设备，进行对应技术升级改造，主要包含智能表计实训设备、电能表鉴定装置统一更换、规范技能学习和操作等等。

第三，创新培训的方式，开拓新培训的模式为提高培训的质量，在大营销的背景下，还需亲自进行编写培训教程，并且完善和建设电力营销的培训场所，认真探索培训的方式，积极的开展新培训的形式。为增强员工学习的积极性，在课堂上设置一些互动的环节，尤其是对于员工实际存在的问题进行及时汇总，准确了解到培训方向，合理利用资源，尽可能避免实际工作与培训之间的脱节，改变传统一问一答的单一模式，在培训过程中，按照学员提出实际问题，进行细致讲解和集体讨论，以显著提升学员学习积极性，学员在从事现场工作过程中，更好地解决有关问题，为创建新培训的方式，还需依据实际现场进行培训工作开展，增加和供电公司沟通交流的工作，将其培训的内容和实际工作、现场的需求进行全面结合。

第四，对培训质量要有所提高，同时有利于教师业务水平的提高，那么建立的电力营销师资队伍也在不断壮大。培训中心根据总公司对人才培训的要求，还要对人才强企战略方针政策进行全面实施，做到以人为本，主要核心要以能力建设为主，为企业发展提供优秀的人才和团队，从而有助于企业得到可持续性的发展。通常良好的师资队伍能够让教学质量有所提高，另外还要对专兼职教师队伍的建设有所加强，培养更优秀的、综合素质高的师资队伍，能够对大营销变化随机应变，培训教师也可以以交换实习的形式到各个院校去学习，便于师资力量越来越雄厚，同时学校每年都要专门为培训教师建设一个科学有效的培训计划，让培训教师能够与实际教学更加贴近，采取有针对性的培训方法，还要明确好培训目标。为了让电力营销教师业务水平有所提高，学校可以让优秀的教师去其他优秀的培训中心进行实地学习，从而有利于实训内容不断完善，并且也可以不断研发新型的培训项目。培训中心的主要主体就是兼职教师，而占有主导地位的也是专职教师，相关领袖人物要具有良好的带领精神。其中专职教师主要是帮助兼职教师对教学信息资料进行整理，并且让其能够更加熟练掌握教学方法，能够对教学进度进行合理的控制，然而兼职培训师具有丰富的工作经验，在实际教学中能够为技术技能培训提供支持，然而培训中心则要为师生之间提供与供电企业的交流机会，让他们能够定期进行研究和讨论，分享他们自己的实际经验，为他们建立一个相互学习的平台，并且进行合理的协调配合。同时，专家队伍的建立是非常重要的，让实训建设引领发展潜力得到进一步提升，从而便于开展技能技术培训的相关咨询服务。

结束语：

总之，在大营销体系的建设背景下，电力企业还需采取营销策略的方式对电力市场进行拓展，注重提升员工综合素质、能力，增强领导的能力、管理的水平，并且还需积极应对营销市场形式发展的情况，把电力营销的实际工作与培训内容进行结合，全面的提升培训的效果。 参考文献：          [1]任正海.“大营销”模式下电力营销管控能力评价体系分析[J].低碳世界，2017（35）：179-180.          [2]程凯.SY供电公司电力市场营销策略研究[D].华东交通大学，2017.          [3]谢颖.绍兴供电公司电力营销风险管控研究[D].华北电力大学（北京），2017.          [4]杨佳立.“大营销”模式下电力营销管控能力评价体系研究[J].通讯世界，2017（04）：145-146.          [5]曾钰.电力体制改革背景下W发电公司电力营销策略改进研究[D].安徽大学，2017.