护患沟通技巧在布地奈德雾化吸入治疗小儿肺炎护理中的应用及对小儿不良反应发生的影响

护患沟通技巧在布地奈德雾化吸入治疗小儿肺炎护理中的应用及对小儿不良反应发生的影响

1 王利亚 2 李前美

重庆市儿童福利院 400055

通讯作者 倪尔琼 重庆市红十字会医院(江北区人民医院) 400000

【摘要】目的：探讨护患沟通技巧在布地奈德雾化吸入治疗小儿肺炎护理中的应用及对小儿不良反应发生的影响。方法：选取2017年6月-2018年6月我院收治的小儿肺炎患者132例，随机分为两组，每组均为66例，其中对照组采用常规方法进行护理干预，研究组采用护患沟通方法进行护理干预，对两组小儿肺炎患者均应用布地奈德做雾化吸入治疗。结果：研究组的满意度明显高于对照组（P＜0.05），研究组治疗效果显著优于对照组（P＜0.05）。结论：掌握好护患沟通技巧可以使医护人员与患儿及其家属之间的沟通更加良好，能够更好的帮助患者进行治疗，提升了护理质量，增加患儿及其家属的满意度，此技巧值得推广应用。

【关键词】护患沟通技巧；布地奈德雾化吸入治疗；小儿肺炎护理

Application of nurse-patient communication skills in budesonide aerosol inhalation in the treatment of pediatric pneumonia and its influence on the occurrence of adverse reactions in children

[abstract] objective: to explore the application of nurse-patient communication skills in budesonide atomization inhalation in the treatment of pediatric pneumonia and its influence on the occurrence of adverse reactions in children. Methods: in June 2017 - June 2018 132 cases of infantile pneumonia patients of our hospital, were randomly pided into two groups, 66 cases in each group, control group using conventional methods of nursing intervention, the team used communication method of nursing intervention, nurses and patients of two groups of patients with infantile pneumonia were applied do budesonide aerosol inhalation therapy. Results: the satisfaction of the study group was significantly higher than that of the control group (P < 0.05), and the treatment effect of the study group was significantly better than that of the control group (P < 0.05). Conclusion: mastering the communication skills between nurses and patients can improve the communication between medical staff and the patients and their families, and can better help patients with treatment, improve the quality of care, and increase the satisfaction of the patients and their families. This skill is worthy of promotion and application.

【 key words 】 nurse-patient communication skills; Budesonide aerosol inhalation therapy; Pediatric pneumonia care

最根本的医疗关系便是护患关系^[1]。近来的许多年，由于护患之间和谐因素太少，医护人员与患者之间有相当紧张的关系

^[2]。孩子都是一个家庭的中心，尤其是在儿科护理干预当中，患者家属通常会因为一点小小的误解而跟医护人员产生矛盾，造成纠纷的产生，所以护患沟通技巧必须在儿科护理中加强实施，让护患纠纷归零^[3]。尽量对患者少应用专业化的术语来进行护理^[4]。加大护理技术的专业性，充分掌握护患之间的信息，用和蔼可亲的语言回答患者及家属提出的关于治疗上的问题^[5]，回答要言简意明，使患者更愿意去配合医生的治疗，提升护理的质量，增加了患者及家属的满意度^[6]。本次探究就是应用布地奈德雾化吸入治疗小儿肺炎，观察何种护理方式小儿产生的不良反应更少，何种方式更令患者及家属感到满意，现结果如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2017年6月-2018年6月我院收治的小儿肺炎患者132例，随机分为两组，每组均为66例，对照组中,男性34例,女性32例，年龄8个月-2岁,平均年龄(1.3±0.2)岁。研究组中,男性36例,女性30例，年龄10个月-2岁,平均年龄(1.4±0.2)岁。两组患儿均确诊为肺炎，都未有其它重症疾病。两组患儿一般资料无可比性（P＞0.05），患者及家属均知情并同意本次研究，且签订知情同意书，获得我院伦理委员会批准。

1.2方法

1.2.1对照组患者应用常规性的护理干预。常规护理干预主要是将基础护理性工作为患者做好，把每日的治疗措施安排好，提醒患者及家属准时服药，对患者及家属实施生活健康方面的指导。

1.2.2研究组，在对小儿肺炎患者实施常规性护理干预的基础上，再借助护患沟通技巧进行干预。（1）护理人员应借助肢体上的语言，日常良好的行为以及友好的态度与小儿肺炎患者及家属进行细致的沟通，让患者及其家属感受到更好的温暖和人文关怀，护理人员可以通过眼神来表达对患者深切的关爱之情，不应该用不耐烦的态度来胡乱应付患者，使护患关系向着好的方向发展。②护理人员在对患者应用布地奈德雾化吸入治疗小儿肺炎护理过程中，应该温和友善亲切的对待患儿，让患儿打消恐惧，焦虑的心理，对医护人员充满亲近感和信赖感，顺从的配合医护人员不哭不闹的完成布地奈德雾化吸入治疗。③根据患儿不同的性格特征实施不同的沟通技巧，患儿在治疗过程哭闹时可以让家属采用唱儿歌讲故事的方法转移其注意力，从而达到配合治疗的目的，减少治疗过程发生不良反应的几率，如哭闹时导致强烈的咳嗽及咳嗽严重导致的呕吐等，通过合适的沟通技巧让患儿高高兴兴的顺从治疗是非常有必要的。

1.3观察指标

根据本院自制表格统计护理满意与否的人数，护理满意度=(满意数+基本满意数)÷总例数×100%。

治疗效果参照标准，痊愈是指经过治疗患儿完全康复；显效是患儿肺炎症状明显改善，无咳嗽等不良反应；有效是指患儿经过治疗后症状虽有改善但咳嗽不良反应还是存在；无效是指治疗后症状无改善不良反应较多。有效率=(痊愈+显效+有效)/总例数×100%。

1.4统计学方法

应用SPSS18.0进行数据分析，计数应用X²（%）检验，计量行t检测（x±s）检验，有差异P＜0.05。

2结果

2.1两组患者的护理满意度对比

研究组的满意度明显高于对照组（P＜0.05），详见表1。

表1两组患者的护理满意度对比（例，%）

2.2两组患者的治疗效果对比

研究组治疗效果显著优于对照组（P＜0.05），具体见表2。

表2两组患者的治疗效果对比（例，%）

3讨论

小儿肺炎具有多发性和常见性的特征，肺部的湿罗音、咳嗽的无力感及呼吸道不通畅都是小儿肺炎的常有特征^[7]，假如不实施积极的干预治疗可能会使病情恶化而产生心力衰竭，更有甚者可能导致死亡^[8]。伴随着社会的不断进步，医疗水平也在不断前行，目前，应用布地奈德雾化吸入来治疗小儿肺炎成了常规的临床手段^[9]。儿科患儿是病患中的较为特别的群体，因为有较快变化性和患儿年龄不大导致无法正常表达所需所求所感所想，使护理工作有相当高的难度，尤其在治疗护理上和对其疾病的观察方面^[10]。相比于成人儿科的护理工作相当不容易^[11]。因此给护理人员造就了非常巨大的压力，护患沟通技巧的应用可以很好的帮助医护人员与患儿及其家属之间进行良好的沟通，可以非常有效的促进患者的康复^[12]。有关资料显示，护患的良好沟通能够使患者更好的表述病况帮助医生进行更准确的诊断^[13]，也能够使患者及其家属把其本身的有关疾病的资料提供给医护人员，这些资料能够帮助医护人员进行更为准确的诊断和更佳的治疗^[14]。

人与人之间信息的交流与传递就促成了沟通的形成，基本条件和好的人际关系都是依靠正常有效的沟通来实现和完成^[15]。在对儿科患儿护理过程中，护理人员所要面对的虽然是患儿，但是交流多接触广的是患儿的家属，所以，和患儿家属做好沟通是顺利完成对患儿治疗及护理的必要条件^[16]。患儿及其家属对病情有知情的权利，对费用的情况也有了解的权利^[17]，医护人员应告知患儿及其家属如何防止疾病的发生以及药物的服用，并详细介绍哪些药物有哪些不良反应，告诉他们应该注意什么以预防不可测风险的发生^[18]。指导患儿及其家属丢掉不好的生活习惯，树立起健康快乐的生活方式，大大提高患儿的疾病防御能力^[19]。本次研究发现护患沟通技巧的应用显著提高了患者满意度，提升了治疗的效果，降低了不良反应的几率，是比较好的护理手段^[20]。

综上所述，掌握好护患沟通技巧可以使医护人员与患儿及其家属之间的沟通更加良好，能够更好的帮助患者进行治疗，提升了护理质量，增加患儿及其家属的满意度，此技巧值得推广应用。

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