探究企业信访维稳工作中的思政工作及其重要性

探究企业信访维稳工作中的思政工作及其重要性

马雨薇

中石化管道储运有限公司 江苏徐州 221000

摘要：企业信访工作的开展可以加强企业发展与人民群众之间的联系，对于促进企业的长期发展有较大的推动作用。很多企业在发展当中忽视了信访维稳工作的开展，很大一部分原因就是缺乏思想政治建设，思政工作落后，难以明确群众与企业党政之间的联系。文章主要通过分析信访工作与思想政治工作的关系，简要探讨企业信访维稳工作中思政工作的重要性，提出相关的优化措施强化企业信访工作稳定性。

关键词：信访维稳；思想政治；作用

信访维稳对于企业的发展来说至关重要，信访工作人员不仅需要建立企业与群众之间的联系，还需要合理借助党政工作承担自身的责任与义务。因此，企业信访维稳工作可以与思政工作结合起来，加强思想政治建设，以提高整体工作水平。

1. 信访工作与思想政治工作的关系

信访工作并不仅仅是对民众在来信及来访当中提出的问题予以解决，还需要提供良好的思想指导，才能够有效提升民众的认知能力。企业信访工作人员在开展相关工作的过程中，就需要为促进社会主义和谐社会的建设打好基础，落实相关工作内容，才可以明确群众的真正诉求，倾听群众的心声，解决实际问题。信访工作与思想政治工作之间的联系非常紧密，两者的工作核心都是基层群众。思想政治工作的要点是给群众予以正确的指导，使其能够产生思想觉悟，还可以有效提高企业农作人员的主动性与积极性。信访工作则是要求工作人员了解群众的实际需求，用心对待上访者及来信者，注重解决实际问题，借助思想政治教育提高上访者的政治素养。

2. 企业信访维稳工作中思政工作的重要性

1. 给予群众正确的引导

不同区域存在经济发展差异，群众受教育的程度也不尽相同。很多区域的群众在生活当中并不了解国家的相关政策和方针，存在偏激的思想，还有部分区域在经济发展不均衡的情况下让群众产生了心理上的不平衡感，因此对于政府处理相关事务的方式不认同。企业在开展信访维稳工作时，利用思想政治工作就可以充分体现我国政策及方针的公平性，帮助不同区域的群众树立正确的认知，落实国家政策方针，使其能够形成正确的价值观与人生观。思政工作的开展可以让上访者树立主人翁意识，让其在来信或者上访时纠正错误的思想，给我国社会构建持续输入动力。

2. 维护国家法律严谨性

很多上访者为了获取个人利益存在非常固执的思想，不会听取信访工作人员的建议及意见，长期坚持错误的观点，导致信访工作的开展比较混乱。思政工作的实施就可以对信访工作人员及来访者形成一定的约束，体现国家法律的严谨性及权威性。部分企业为了维护信访稳定性，会对无理取闹的来访者采取强硬的措施，但是缺乏基本支撑。思政工作的实施就可以对行为偏激的上访者进行思政政治教育，通过对国家法律条例的实施对其严肃处理，还能够追究相关责任。信访工作人员虽然需要以群众反映的问题为主，但是还是需要以合法权益的维护及国家法律的严肃规定作为根本，不能敷衍搪塞，也不能采取极端方式或者逃避。所以，思政工作对于企业信访维稳工作来说可以提供较强的法律基础，利用政策制度提高信访工作的稳定性。

3. 宣传作用

近几年，我国很多基层民众都开始关注国家大事，一方面是群众的受教育水平逐渐升高，另一方面是网络媒体的发展促使民众了解相关事务的途径逐渐多样化。企业在接待上访者时不难发现，上访人员来自社会各个阶层，其文化素养有一定的差别，对于国家法律法规的执行情况的了解程度也有一定的差别。为了提高企业信访工作的稳定性，企业可以借助思政工作进行宣传，利用电视、网络媒体及报刊等端正群众的思想，使其具备较强的明辨是非的能力。思政工作在企业信访维稳工作当中宣传作用的体现主要是让上访者意识到自身的权利与义务，使其能够了解更多政策，在上访的过程中更加科学、合理。这样一来，企业信访工作会趋向于合理化、有序化，在与思政工作融合的过程中可以取得更好的效果。

3. 企业信访维稳工作中思政工作的优化措施

1. 加强人员队伍建设

在优化企业信访维稳工作中的思想政治工作时，首先需要加强人员队伍建设，让来访者端正自己的思想及态度，提高业务能力，为企业的发展提供有效保障。企业可以组织信访工作人员学习先进的思想政治理念，在掌握信访工作的主要形式及要求之后，学习相关的法律政策及业务知识，以群众满意度的评价为主，让信访工作能够贴合群众的实际情况。在强化人员队伍建设时，信访工作人员要具备较强的自律性及自觉性，主动帮助群众解决问题。工作人员要认识到企业信访维稳工作与思政工作之间的联系，有效借助思政工作优化信访稳定性，让群众产生正确的思想觉悟，避免产生不必要的矛盾与纠纷。

2. 树立为群众服务的意识

信访工作的性质就是群众来信或者来访，所以，信访维稳工作需要以群众服务作为基础，让群众能够感受到企业对于信访工作的重视。工作人员要明确掌握信访维稳工作的核心，所以其需要树立为群众服务的意识，以群众的利益作为出发点，让其能够投入情感，做好相关事务。当来信者或者来访者提出合理的诉求时，信访工作人员需要想方设法予以解决，并且对其提出的建议与建议认真听取，重视群众反馈的问题。部分来访群众会产生一定程度的不满，信访工作人员需要及时疏导，针对群众存在的问题给出合理的解释，赢得群众的理解与支持，这样才能够确保企业信访稳定性。工作人员要结合思想政治工作内容对群众进行引导，让其可以形成正确的思想，并且给予企业一定的支持，减轻信访工作人员的负担，使其能够积极面对工作当中的问题。

3. 体现信访联络员作用

群众在来信或者来访时，可以通过信访联络员跟信访工作人员取得联系，也可以直接找到信访工作人员解决问题。企业在加强信访维稳思想政治工作时，就需要提前做好准备，让各个基层单位与部门的信访联络员定期了解群众的需求及意向，体现其根本作用，避免信访工作人员在接待上访人员时遇到难以解决的问题，无法给出解决方案。信访联络员在工作当中要提高自身的思想政治工作意识及能力，充分发挥联络作用。其需要对群众的信访内容有一定的预见性，在群众来访时，就可以让信访工作人员做好准备，根据其可能反映的问题提出良好的解决方案。信访联络员要更新自身的思想政治理念及工作形式，定期深入群众了解群众的需求，让其在服务群众的过程中获得的信息反馈给信访工作人员，提高信访工作的预见性，促使这项工作更加稳定，有效提高信访工作质量。

4. 结语

思想政治工作在很多工作形式当中都需要予以落实，企业在开展信访工作时，就需要借助思想政治工作提高其稳定性。工作人员要提高自身的思想政治工作水平，按照国家相关政策及方针为群众解决实际问题。企业要加强内部建设，让信访工作与时俱进，提高信访工作的预见性，从源头上解决问题，提高群众来信及来访的满意度，让企业在新形势发展的过程中打好根基，促进企业的可持续发展。

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