团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果观察

团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果观察

陈海利

青海省康乐医院 青海 西宁 810000

摘要：目的：实验将针对急诊护理管理模式进行优化，进一步采用团队管理模式，调整护理方案，优化护理流程。方法：实验选取了2019年6月～2020年5月收治的急诊患者作为研究的对象。在患者选取中可采用数字随机分组法，并对90例患者的病情变化做好记录。对照组患者采用常规护理措施，观察组则为团队管理模式，分析应用成效。结果：从护理质量上看，观察组患者的护理管理服务质量评分为（90.3±2.4）分，对照组为（83.9±2.6）分，组间对比差异较为显著，具有统计学意义（P＜0.05）。与此同时，在护理满意度的调查上，观察组患者的满意度为91.1%，明显优于对照组的77.8%，差异具有统计学意义。结论：采用团队管理模式有助于急诊护理工作的优化，能够为患者提供诊疗的安全性，降低差错事件的发生率，由此提升了急诊护理管理工作质量，具有临床推广价值。

关键词：团队管理模式；急诊护理管理；护理管理服务质量

急诊科工作很对重症患者的治疗十分关键，而工作的风险性相对于其他科室更高。此外，患者多具有病情发展快、流动性大、病情突发性显著等特点，由此在护理过程中一定要加强对患者的病情关注，确保治疗安全性^【1】。而团队护理措施能够协调整体护理计划，提升每一步护理工作的有效性，从而提升了护理满意度。本实验选取了2019年6月～2020年5月收治的急诊患者作为研究的对象。在患者选取中可采用数字随机分组法，并对90例患者的病情变化做好记录，现将结果汇报如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

实验选取了2019年6月～2020年5月收治的急诊患者作为研究的对象。在患者选取中可采用数字随机分组法，并对90例患者的病情变化做好记录。其中，男性和女性患者人数分别为50例和40例，在患者年龄上看，最小的32，最大不超过74岁，平均年龄为（53.6±4.5）岁。在入院后对患者的基础身体情况、生活情况进行了解和整理，对比无明显差异，具有可比性（P＞0.05）。此外，实验的开展征求了家属的同意，并且报备了本院伦理委员会，并得到了批准。

1.2 实验方法

对照组采用常规护理模式，观察组则为团队管理模式，首先对护理人员的工作能力、科室情况进行汇总分析，本着以人为本的理念进行护理工作的优化，要加强对护理人员的工作培训，也要提升其服务意识，具有专业性和人文性。特别是很多急诊科护理人员的工作压力大，这也需要进行护理人员的情绪调研，全身心的投入到工作中，产出的价值也会随之提高。此外，定期对护理人员的理论知识、操作水平进行考核，这样有助于降低护理差错发生率，可在团队会议中分析护理工作的不足和改进方案，在团队的共同努力下达到良好的护理结局。与此同时，要强调团队建设，能够共同对病人情况进行探究，提出个人建议，由此提升服务质量及其合理性。在采用激励机制下能够提升护理人员的工作热情，提升团队参与度。最后，则是在实际护理工作中，要重视急救药品准备、器械检查、文书记录等工作，在相互监督中共同成长^【2】。

1.3 评价标准

本次实验需要进行护理管理服务工作质量评价，涉及到护理操作、护理差错、理论考核、护理服务态度等多个指标。此外，则对患者进行护理人员工作认可度的调研。

1.4统计方法

对急诊患者的治疗结果进行讨论，以SPSS19.0专业计算软件为基础。针对护理管理服务质量采用计量统计，在护理满意度上则为计数统计，n表示使用计数资料，其中的计量资料以(x±s)进行表示，然后用t/x²进行数据检验。p<0.05为经过检验后的结果，表示具有统计学检验意义。

2 结果

从护理质量上看，观察组患者的护理管理服务质量评分为（90.3±2.4）分，对照组为（83.9±2.6）分，组间对比差异较为显著，具有统计学意义（P＜0.05）。

与此同时，在护理满意度的调查上，观察组患者的满意度为91.1%，明显优于对照组的77.8%，差异具有统计学意义。

表1 两组患者对护理人员工作满意度调查（例，%）

3 讨论

急诊科属于医院的高危科室，患者病情重，治疗难度大，护理工作也更为繁琐，细致。护理人员不仅承担着对患者服务的工作压力，也要对家属进行安抚，帮助他们了解治疗，以及更好的照顾患者。

团队护理模式是管理人员和护理人员共同参与的团体，需要每一位成员的相互配合，建立共同的团队护理目标，及时发现护理工作中的问题，共同商讨可行性的改进方案。此外，护理人员的服务意识也要不断提升，尽可能的为患者提供治疗支持，针对不同病情的患者提供差异化的护理方案，在团队合作中提升工作效率^【3】。在此次护理中，急诊科护理管理工作的改进幅度大，能够在分析现阶段情况的基础上，逐个突破难点问题，找到适合的工作方法，在提升个人能力的基础上，进一步推动团体护理的工作价值，推进诊疗安全管理，落实护理流程和计划，并由此得到了患者的认可。

综上所述，采用团队管理模式有助于急诊护理工作的优化，能够为患者提供诊疗的安全性，降低差错事件的发生率，由此提升了急诊护理管理工作质量，具有临床推广价值。

参考文献

[1]张春珍. 团队管理模式在儿科急诊护理管理中的应用效果观察[J]. 中外医学研究,2017,15(27):137-138.

[2]王旭霞. 优化护理分组管理模式应用于急诊护理管理中实际效果观察[J]. 世界最新医学信息文摘,2019,19(04):204.

[3]刘增粮. 急诊科护理管理人员对时间管理的应用与思考[J]. 中国卫生产业,2019,16(31):23-24.