探究电子政务信息化建设工作的新方向

探究电子政务信息化建设工作的新方向

申智锐

天津市天房科技发展股份有限公司 天津市 300100

摘要：伴随着移动互联技术的发展，电子政务的信息化建设工作也有了新方向，移动电子政务成为了目前电子政务信息化建设工作的主流发展趋势。本文介绍了电子政务信息化建设的工作新方向，对于电子政务信息化的建设及对策进行研究。

关键词：电子政务；信息化建设；工作方向

1、我国移动电子政务信息化建设的背景和现状

1.1移动互联网在我国的发展

伴随着我国近年移动通信技术的不断发展经历了从2G到3G再到4G的一系列跨越，并且在不久的将来即将实现5G通讯技术，移动技术在我国实现了不断的革新，每一次的革新都意味着我国移动终端的信息交互能力将得到一次提升，同时用户将获得更好的用户体验感受。在我国人口基数庞大的前提下，手机用户逐年呈爆炸式增长。在2018年颁布的《中国互联网发展状况统计报告书》中的统计数据表明，中国的网民总数量达到8.29亿人，其中手机网民的规模为8.17亿人，占据总体数量的98.6%。在这样庞大的移动互联网用户基础下，电子政务在移动互联网的施行将变得民众基础更加广泛，奠定了其发展的基础，也设计未来电子政务信息化建设的新方向^[1]。

1.2民众政治参与度不断增加

由于我国经济发展水平和民众受教育程度的不断提升，民众对于政治的参与度不断增加，民众越发趋向于主动获取政务信息，越来越多的民众对于国家新政策的颁布进行关注，关心国家发展的方方面面内容，希望通过移动互联网这个便捷高效的平台更加直接快速的了解国家相关政务信息并发表自己的见解和医院。如今，大部分的互联网平台普遍开放了留言功能，民众对于政务信息和相关的政务新闻能够及时的发布自己的看法。

1.3移动电子政务信息化加盟蛇发展成绩显著

电子政务在2002年以来全面发展，经过十几年的努力，电子政务的理论通过实践的实践日趋完善，政府的职能机构在4G时代逐步实现信息化、智能化、效率化。根据腾讯统计的信息，目前中国的政务微信公众号已经突破了10万个，政务新媒体的发展实现了突飞猛进的发展速度。两微一端，也就是微博、微信、移动客户端已经成为了许多政务民生领域的日常工具。CNNIC的第42次中国互联网统计报道中统计得出，截至2018年六月份，中国31个省、自治区、直辖市都开通了政务机构微博。其中河南省更是开通了10563个政务机构微博。在移动互联网进程的推动下，各种政府移动APP的发展十分迅速，在各个民生领域为人民群众带来了便利，例如中国铁路12306订票软件、交管12123、手机公积金等都是与人民群众日常民生相关的移动互联网电子政务信息化的体现^[2]。

2、电子政务信息化建设新方向面临的问题

2.1政务系统的信息相对孤立和陈旧

作为新兴的政务模式，移动电子政务的推行需要在发展的过程中不断的进行完善。目前我国电子政务信息化建设仍然处于完善阶段，还没建立统一的规划标准，与系统相关的模块也还并不健全。各个信息采集、分类、加工、储存、发布管理制度都相对孤立，各部门的信息资源很难做到共享。许多政府网站的信息更新也并不及时，导致政府信息公布的滞后，无法让民众及时的对于政务信息进行了解。

2.2政务系统服务功能的单一

伴随着政府职能向服务型的转变，使得政府的公共服务职能成为了主导，并以此推动政务信息的共享和业务之间的互相协同。政府工作的重点也更多的聚焦在民生和强化公共服务上，但目前大部分的政务服务系统的功能仍停留在信息发布和新闻发布为主，服务类的互动板块内容较少，功能上有所欠缺，无法提供更加专业精准的政务活动，无法进行实时的跟踪服务。由此可见由于政府部门对于政务系统的服务功能构建缺少重视导致了政务系统服务功能的单一化。

2.3政务移动OA办公应用的落后

对于办公系统的自动化处理是电子政务系统的重要组成部分，0A办公系统将政府工作人员从繁琐、低端的工作中得以解放，从整体上提升了政府工作人员的办事效率，让整个管理系统更加完善专业。目前我国政府OA有了快速的发展，虽然各地区部门没有统一的平台建设系统，但是各部门的需求越来越多，尤其随着移动通信技术的发展对于移动通信设备上OA系统需求越发迫切，但由于涉密等问题导致我国政府在OA的移动应用方面仍较为落后。

3、我国电子政务信息化建设工作新方向的应对策略

随着电子政务信息化建设的进程，政务系统的统一化和制度化管理推进，信息时代的到来要求效率和服务质量不断的提升。在对于信息的孤立性和滞后性问题，可以通过各层级之间进行协调进行解决，使政务系统实现统一化和制度化的管理。其次需要充分利用现有的技术水平不断对于电子政务系统进行更新和完善，争取更好的处理好政务信息。政府部门应该对于相关的从业人员进行培训和相应的系统升级更遑，以便能够探究电子政务信息化建设工作的新方向。大多政务信息都需考虑到系统本身的受众面，发布信息的内容和功能需要尽量做到通俗易懂。政务系统中增幅网站、微信公众好、微博等客户端都应该提升相应的服务水平，从而引导群众积极的参与到政务当中。在移动电子政务的便利基础下，移动客户端需要因地制宜根据需求进行特色功能的制定，以专业化和个性化的发展角度，最大限度的实现相关资源的组合。

4、移动电子政务发展方向

移动电子政务信息化的建设主要用两种途径一是对于原本的政府政务信息建设进行改造，使其能够符合移动终端用户的需求和浏览习惯，这种形式的改建难度最低，并且技术难度低支持跨平台，无需安装软件，但是用户体验较差，网页的稳定性较差，整体使用过程的流畅度也存在一定的局限性，适合使用用户量较少、功能单一的政务网站使用。另一种方式是建立起专属的移动应用软件，相比于移动端的网站，软件具有较强的稳定性和交互能力，对于信息推送较为及时拥有优势，并且方便用户直观的在软件中找到自己需求的功能。在设计民生领域，功能相对较多的的如医疗、教育、交通、就业等方面的移动软件可以加大推广力度，对于广大人民群众提供高效、便捷的服务方式。

如果在政府电子政务信息化建设过程中，政府信息化建设的运维成本外包较高，在政府支付给相关专业人员费用后，移动软件由企业或者第三方进行开发，根据政府的具体功能需求进行设计。采用外包模式能够避免在开发和投入使用过程中使用过多的资源。将移动电子政务信息化建设的工作外包能够让软件企业为政府部门提供差异化的服务，同时用户可以通过服务品台迅速找到相应的功能，缓解信息上的孤立，让各个部门的信息之间的以沟通交互。

结语：

由于我国目前电子政务信息化建设的过程仍处发展阶段，但由于移动互联网传播快、覆盖广、便携、操作简便的诸多优势能够让广大民众在日常生活中更加便利的对于电子政务系统进行使用，及时有效的获取电子政务上的信息内容和功能服务。在人情我国现阶段移动电子政务信息化建设所存在的不足和其根本性的原因后，需要对于电子政务的发展模式进行调整，并加大研发力度，以确保网络信息的安全、对于扩大电子政务信息化建设进行逐步的建立，采用运维外包模式能够帮助移动政务应用专业性的发展，同时进一步深化与公共互联网平台的深度合作。

参考文献：

[1]谭必勇,刘芮. 数字政府建设的理论逻辑与结构要素——基于上海市“一网通办”的实践与探索[J]. 电子政务,2020,(08):60-70.

[2]朱璐霞,杨磊. “互联网+政务服务”的流程再造与数据共享——基于浙江“最多跑一次”改革的考察[J]. 安徽行政学院学报,2020,(04):41-48.