完善医院物价管理落实合法规范收费

完善医院物价管理落实合法规范收费

何朝琼

四川省南部县人民医院 四川 南充 637300

【摘要】当前社会中存在看病难看病贵的问题，这引起了国家的相关部门的高度重视，在此基础上进行了一系列的卫生体制方面的改革，医疗服务收费标准是否合理关系到国家政策是否完善，政府职能部门的形象，人民群众的切身利益，因此，完善医院物价管理，实行规范化的收费标准是十分必要的。医疗卫生部门在价格上要做到诚信，在管理上要做到科学规范，只有这样能够为医院的发展提供保障，，完善物价管理能够维护患者的合法权益。。

【关键词】医院 物价管理 规范收费

一：医院物价管理过程中存在的问题。医院物价管理主要包括两个方面的内容，第一是药品价格方面的管理，第二是医疗服务价格的管理，由于药品种类十分的繁多医疗项目高达上千种，因此在物价管理过程中，管理不够严密，结构设置也不够完善，之所以出现这些现象是因为一些医院为了达到盈利自立收费乱收费，让就医环境变得十分混乱，很多的医院对于物价管理方面的工作态度不明确，管理措施不够到位，进而导致了人民群众看病难看病贵的现象，在日常的物价管理方面的工作，很多医院并没有形成常态化的时效管理，在规章制度建设方面不够完善，存在的问题无法得到解决，奖惩工作不够，明确一系列的原因导致医院服务水平相对较低，达不到真正的为人民服务^[1]。在当前的医疗收费项目系统中，对于收费标准以及收费范围的界定是十分明确的，有些医院的医护人员对于收费标准以及范围并不够明确，造成了重复收费的现象，这会严重的增加患者的经济负担，同时也会损害医院的良好形象。随着时代的发展科技，有了很大的进步，医疗设备也在不断地进行更新医疗服务收费项目正在发生着改变，在整个过程中会出现新项目的审批，收费标准的时间与实际的时间存在一定的间隔，在这个间隔的时间段里，医院便从中获利，但是患者却承受了精神与经济方面的压力。与此同时，很多医院为了增加收入将收费项目进行分解，让患者在看病的过程中浪费了很多时间花了很多冤枉钱，因为患者对于药品以及医疗服务的价格不够了解，所以即使知道整个过程存在不合理的现象，但是也找不到相关的部门进行反映^[2]。

二 完善医院物价管理体系

1. 明确职责，完善问路管理系统

医院需要设定专门的物价管理方面的组织与机构设置专门的人员进行管理，做到责任落实到位监管到位，能够切实地解决当前医院物价管理过程中存在的一些问题，因为医疗服务物价种类相对较多，涉及的方面较多，仅仅依靠本科室的领导是很难完成有关与监管方面的管理工作，所以要建立健全物价网络管理的系统，让专门的人员进行物价的管理，设置物价督导人员，减少日常工作过程中物价投诉问题的出现。

（二）强化专职人员的培训工作，避免乱收费现象出现

在当前工作过程中，很多医院的医疗服务价格与药品的价格并没有做到透明化与公开化，收费标准相对混乱，因此，为了避免乱收费现象的出现，医院必须对专职人员做好培训工作，做到价格的透明化，公开化，提高医院的诚信程度。医院的物价管理员是一项十分重要的任务，因此必须具有较高的专业素养，认真踏实的工作态度，只有这样才能够做好医院物价的管理工作。物价管理人员必须具备的专业知识和良好的沟通能力，能够掌握相关的财务知识，只有这样才能够理解医疗服务项目渗透出的重要内容。医院要积极地做好物价管理人员的培训工作，通过组织学习活动的方式，对医疗物价管理进行培训与学习，让管理人员能够真正的理解与掌握国家的相关政策，依法的展开管理工作。医院要不定期的开展有关于医疗物价管理学习方面的工作，针对当前存在的问题提出建设性的意见，面对患者的投诉要认真地进行讨论与分析，通过这样的方式营造出更好的物价管理环境。

（三）做好医疗物价管理监督工作

在医院物价管理工作开展的过程中，相关的人员必须要做好监督工作，只有这样才能够让管理工作有效地开展。医院要设立各种监督的渠道，以及相关的监督设备，能够让患者查询收费项目以及物价药品。可以在门诊与大厅受理投诉箱和投诉电话，利用显示屏公布收费情况，对于患者在就医过程中遭到投诉的问题，积极的与患者进行沟通，如果问题真的存在要积极的进行解决将结果反馈给投诉人。专职物价管理人员要做好门诊以及档案病历的物价检查工作，对于检查中出现的问题要向有关负责人进行沟通，提出改正的方案，并做好后期检查与管理工作。医疗物价收费管理工作与医院各项工作的发展具有密切的关系，因此各个部门之间要积极的进行协调与沟通，为医院的医疗物价以及药品价格管理工作的进行能够提供有利的条件。在管理的过程中，要做好国家的法律法规的相关政策，对于药品信息价格要做好审查工作，出现问题及时反馈，只有这样，才能够将物价管理工作进行的更好。

（四）利用社会监督保证医院物价监督落实到位

在信息化时代发展的过程中，社会医疗物价监督管理员在监督工作中扮演着十分重要的作用，可以聘请社会物价监督管理员到医院定期检查医院物价对于存在的问题提出相关的建议与意见，对于抽查过程中遇到物价管理的问题，要及时地进行指正，并向有关的科室进行反映。只有这样才能够将问题解决，医院对于相关的药品以及其他服务项目的要做好清单工作，便于管理人员在工作中发现问题及时的解决问题。

（五）避免违规现象出现

加强医院物价管理过程中，要积极的完善医院的制度，落实相关的责任人的责任，明确监督者与负责者，制度需要人去执行，所以相关的医护人员要对医院的制度积极的进行履行，各科室的医护人员之间相互配合，完成工作，利用不同的参与方式，将物价管理方面的工作更好地开展。

三 结束语

医院物价管理工作能够顺利的开展，对于医院来说是十分重要的，有利于保障医院的正常运行，提升医院的信誉。医院的负责人要落实好物价管理的相关事宜，按照国家的法律法规以及相关的政策进行工作，积极地进行监管，避免违纪现象的出现，只有通过这样的方式，还能够维护医院的正常运行，维护患者的合法权益，才能够让看病难看病贵的民生问题得到彻底的解决。

【参考文献】

[1]刘丽.规范医疗价格管理工作的体会[J].中国当代医药,2012,19(33):143-144 : [2]卓滑蒲.医院收费审计的主要内容与方法[J].健康必读(中旬刊)。2013,12(7):562-562 [3]赵鹏,从“看病难、着病贵”谈医疗收费的审计监督机制[D]大家健康(中自版).2013.703):180-182 [4]熊婿.浅谈如何加强医院退费管理工作[J].医学美学关容(中旬刊).2012.209;110-111