基于大数据思维的电力营销服务平台建设路径探索

基于大数据思维的电力营销服务平台建设路径探索

石俊俊

陕西省地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司 陕西 宝鸡 721013

摘要：在推进构建“电力营销”的智能用电互动服务体系的工作中，大数据分析技术可以从大量的数据中找出其中的变化规律，从而在进行决策时能够有据可依。本文对大数据思维的电力营销服务平台建设路径进行分析，以供参考。

关键词：大数据；电力营销；服务平台

引言

随着时代的发展，电力企业为了提高自身经济效益及服务水平，决心有效提升其营销水平。通过加强建设电力营销系统，不断完善信息化系统的建设内容，促进我国电力营销管理水平的不断发展。促进现代电力企业的营销水平不断提升。

1大数据思维基础上的电力技术分析

首先是利用大数据所形成的传输和存储的技术，在电力营销的服务阶段，设备以及数据的运行状态在运行的过程中会受到一些在线监控的设备进行较为密切的监测，其中所获得的数据会通过传输以及存储的技术进行一次流转[1]；其次是实时处理和分析数据，在电力运行的系统里进行输变电或发电工作，都需一定的数据技术进行支持，保证电力系统可正常运转，其中存在一定的规模和相应的规律，能够保证技术人员作出准确的决策；最后则是展示大数据的相关技术，这项技术主要包括历史流展示、可视化展示以及空间信息的展示技术。

2电力营销服务系统的功能

2.1智能停复电

电力企业的数据系统能够方便用户对电力使用情况进行查询，若是用户的电力使用已经达到了规定标准，数据系统就会根据当前的实际用电情况继续生成用户的缴费单据，提醒用户及时进行电费缴纳，若是用户的用电量超出规定使用电量的最大值，则会进行二次提醒缴费并对用户采取断电措施，直至用户将电费缴清，当电费补齐之后，系统会自动对用户进行复电操作。电力企业的电力营销服务已经开始向智能化发展，既为用户带来了方便，同时又提高了电力营销服务效率。

2.2用户报修与检修

互联网技术不仅能够方便电力企业的日常工作，对于用户而言也带来了极大的帮助。对于用户而言，若在用电期间电力系统故障或者电力设备出现了问题而不能第一时间修复，就会为用户生活带来极大的影响。尤其企业在突然断电时会产生巨大的经济损失，而通过使用互联网技术，电力企业的用户可以在遇到电力系统故障以及设备问题时，第一时间联系电力企业，使电力系统及时得到修复。

3当前电力营销服务的现状

3.1电力服务人员服务意识不足

在我国，大部分的电力企业都已经完成了由传统管理向信息化管理的转变，但是很多电力企业对于信息化管理的重视程度依旧不足。电力行业是一种垄断性质的行业，因此在很多电力企业中，营销服务人员并没有树立起正确的服务理念，不利于电力企业营销服务的工作开展。在电力营销服务上，电力企业必须保证企业工作人员的思想一致，所有人都认可电力营销服务，这样才能有效提升企业的电力营销服务能力。

3.2信息安全性不足

通过使用互联网，既能实现信息间的传输，还能够对企业进行信息化管理。电力企业在互联网技术的帮助下，能够收集到非常多的信息资源，其中既包含了用户信息、电力企业信息，还包含了大量的市场信息。因为互联网中的信息非常庞大，若是信息出现了问题，就会对电力企业的发展造成影响，因此需要加强对各类信息的安全管理，只有这样，才能保证电力企业拥有更广阔的发展空间。

4基于大数据平台的智能营业厅系统支撑平台建设

4.1运维管理子系统

终端档案管理：管理智能营业厅终端档案，包括档案录入，档案编辑，档案删除，档案查询等功能。终端故障管理：管理智能营业厅终端故障，包括故障收集、故障查询、故障编辑、故障处理等功能。终端版本管理：管理智能营业厅终端软件版本，包括版本新增、版本编辑、版本删除、版本查询、版本升级等功能。终端业务管理：管理智能营业厅终端业务功能，包括自助业扩业务、智能填单业务、综合查询业务。营业网点管理：管理智能营业厅智能排队机网点，包括网点新增、网点查询、网点编辑。数据集中管理：管理智能营业厅排队机网点数据集中、分析。

4.2设备接入

对营业厅现有设备进行调研，包括智能排队机、营业厅双屏、评价器、LED显示屏、自助缴费终端等。对于适合改造的设备相应软硬件，实现统一接入的接口注册，业务系统接口调用等接口交互功能；对于无法改造的老旧设备，考虑进行更新。

5基于大数据思维的电力营销服务平台建设路径

5.1对电力营销的服务布局进行优化和升级

现今的电力营销服务平台离不开大数据信息技术的支持，其一般通过对设计图、过程和模式进行优化，从而提高电力营销的信息化水平，建立符合社会与时代发展的服务模式。在此过程中，应极其注重提高辅助功能以及将检测技术进行创新。负责进行电力营销的相关服务部门也应及时更新自身的计算机设备、计算机硬件，并将检测方式进行优化。利用现有的大数据技术将电力营销的资源进行整合，此时需注重用户的需求，并跟随市场的脚步，将营销服务的水平进行全面化的提升。

5.2建立大数据产业链的服务体系

一是建设新能源的发电企业，做好共享与监控的创新平台，这其中的监控平台主要负责将电力营销阶段的数据信息进行精准的采集，一些发电公司里设立的相关发电设备和升压站则需具备远程控制和监视的能力；二是做好新能源运行的工作，完善全产业链的集市服务，对第三方的电厂生产管理、电厂功率预测、设备预警以及设备并网功能等相关的电力营销服务产品进行发布和部署，制造相关的新能源产业链，并令客户进行满意的选购；三是对线下、线上的电力服务进行整合，开通双重平台，对电力营销产业链里的设备检修、金融服务进行满足，最终完成相关的交易工作，在采集线上数据的过程中，一些工业级数据的数量也会有所增加；四是将数据服务进行创新，可利用能源技术以及信息通信技术对原始的数据和电力营销的相关产业链进行支持，保证能够达到相关的服务要求。

6发展策略

6.1创新多元化的平台管理模式

电力公司可以通过形成电力管理的领先桥梁之一，将电力公司与消费者联系起来，从而利用移动设备的优势。电源管理中引入微通信平台，为客户提供了全新的服务体验，使他们能够跟踪当月、每季和每月的功耗，通过微通信平台解决停电问题，解决停电问题，并为现代社会公用事业提供自动化的电力服务。这样，电力公司就可以提高电源管理级别，一目了然地智能开发电源管理，并实现电源供应商与客户之间的双向交互[4]。

6.2提高能量修复质量的可视化技术

为了在数据量大的时代开发电力公司的电源管理模型，电力公司需要引入可视化技术，以跟上当前的趋势并可视化数据。在能耗管理实践中，企业员工可以结合具体数据，分析具体问题，确定问题的性质，及时采取措施避免负面影响扩大的情况。员工可结合具体数据，建立电力公司停电平台，汇总、分析和改进失窃数据。

结束语

综上所述，在建设系统时必须保证系统内数据的安全，可以利用各种手段提高系统安全性，如信息加密、数据备份、权限管理、自动化处理等功能。特别是用户权限的设置功能，一定要将系统用户的工作权限定义为具体功能，避免不法分子非法登录进行数据访问。

参考文献

[1]莫秋妹.浅析新型电力营销一站式服务平台的建设[J].时代农机,2019,46(11):144-145.

[2]陈实学,朱少林.基于大数据思维的电力营销服务平台建设路径研究[J].中国新通信,2019,21(22):54.

[3]时菁森.大数据服务平台建设规划研究[D].江苏大学,2018.

[4]王志坚.基于大数据平台的电力营销信息化建设分析[J].内蒙古电力技术,2017,34(04):1722.

[5]胡涛.大数据人工智能在电力营销服务调度系统中的应用[J].电子技术与软件工程,2019(10):246-247.