电力营销管理中精益化管理分析

电力营销管理中精益化管理分析

顾晓晔

国网宁夏电力公司中卫供电公司 ，宁夏 中卫 755000

摘要:在电力行业持续发展的过程中，营销最为重要的内容便是稽查工作，不仅仅可以让电力营销市场变得更加规范以及繁荣发展，同时也是可以促进电力企业自身的经济效益得到不断地提升，并且为我国电力市场的经济体制改革奠定出相应的基础，因此要对电力稽查的工作引起足够的重视，采取合理的措施不断地去整治营销稽查中存在的不足，保证其营销稽查的精细化管理得到持续的发展，这样才可以更好地促进电力企业自身持续稳定的发展。

关键词：电力营销;稽查管理;问题;对策;分析

中图分类号：F426 文献标识码：A

引言

电力营销稽查作为电力营销工作的关键和核心，在促进电力营销理念的创新、新型营销管理模式的完善和电力营销效率和质量的提高方面发挥出重要作用。因此，电力营销稽查与电力营销效率两者之间具有很强的相关性。所以，如何利用电力营销稽查提高电力营销效率是电力企业必须思考和解决的问题。

1 电力营销管理的基本内涵

电力营销管理是供电企业经济与管理的核心，是企业稳定发展的重要保障。电力营销管理的过程要充分了解企业的自身发展目标，结合市场发展需求来对内部管理系统进行完善，为广大用户提供安全、稳定、高效的用电环境，帮助电力营销实现高水平的服务，并在电力营销服务达到一定水平的基础上，开始扩大市场，挖掘潜在客户，促使电力营销达到高效发展的状态，提高企业的经济效益与效率，实现供电企业的规范化管理。电力营销，只要是指电力企业科学管理电力使用情况。随着各行各业对电能需求量的不断增大，电力营销成为了电力企业经营和发展的重中之重。而电力营销稽查与电力营销效率之间具有显著的关联性，电力营销稽查工作的有效开展是保证电力营销效率的重要措施，因此，加强对电力营销稽查工作的有效开展显得尤为重要。

2 存在的问题

2.1 由于营销稽查管理人员存在认识不足

在电力营销的过程中，由于营销稽查管理出现的时间相对比较短暂，这样会导致其营销稽查管理人员对自身的岗位认识存在着一定程度的不足，对于电力企业营销稽查管理工作是否正常运行有着直接影响，具体主要存在以下方面: 首先企业营销稽查管理人员将更多的工作重心放到了对用户监督工作上，这样会导致没有过多的心思对营销方案没有进行严格的控制，从而使其营销工作的整体效率十分低下。其次因为一部分的营销稽查管理人员依然是采用较为落后的稽查方式，对于营销人员所提供的资料进行分析和检查工作后，不能保证其稽查工作的准确性，这样会导致其企业的成本投入较大，对企业的经济带来一定的影响。

2.2 抄核收环节管理理念相对滞后

现阶段并未真正从为用户提供高质量服务的角度促进管理工作的创新，并且抄核收环节管理开放化和差异化工作不足，难以结合用户需求的变化开展针对性管理和差异性管理，会对管理效能的提升产生消极影响，不利于电力营销工作的科学稳定开展。

2.3 电力营销稽查工作人员的专业素质相对较低

电力企业要想提高电力营销稽查工作的效率和质量需要专业人才的支持。但是目前电力企业由于没有落实好培训工作，导致相关工作人员的专业素养普遍较低，由于相关工作人员不具备专业的知识和技能，严重影响了电力营销稽查工作的开展效果，不利于电力营销效率和质量的有效提高。此外，由于部分工作人员没有认识到电力营销稽查工作的重要性，在工作中敷衍了事，极不认真，导致在工作中出现了很多不规范的行为，为电力营销稽查工作的开展带来了不良的影响。

3 电力营销管理中精益化管理

3.1 对营销稽查管理内容进行明确

为了能够更好地保障电力营销稽查管理工作得到顺利的进行，在电力企业中，必须要对营销稽查管理的内容作出相应的明确，首先对电力用户而言，需要对其用电量和当时的电价作出合理稽查，通过对二者的数据作出相应的稽查，可以为电力企业的营销工作提供出更加准确的数据作为支撑。其次需要对电力用户的档案作出相应的稽查，通过进行相应的稽查，能够更加及时的去发现电力用户的用电信息变化情况，从而为用电力企业的电能调配工作提供出相应的指导。再次是对营销的整个过程进行稽查，通过对营销的整个过程进行稽查，能够直接的判断出电力企业的营销工作是不是合理的。

3.2 完善营销稽查管理体系

在电力企业中，为了能够更好地实现营销稽查管理人员的统一指挥，电力企业必须要对传统的营销稽查管理体系作出持续的完善。首先企业需要满足时代发展的需要，不断地提高和电力营销稽查管理人员的交流和沟通，通过借助工作人员自身的丰富经验，可以为电力营销稽查管理体系的持续完善提供出相应的引导。其次在电力企业中，要提高对营销稽查管理人员的整个工作过程进行监督，这样能够及时地去发现营销稽查人员在工作中存在的违规操作情况，并且及时的进行指正和批评，促进营销稽查管理工作能够满足实际的要求。最后在电力企业中，要提高对营销稽查管理理念的充分学习，这样能为自身电力营销稽查管理体系完善提供出相应的支持，进一步促进电力企业自身持续稳定的发展。

3.3 提高电力营销人员的综合素质

作为电力市场拓展中的主要参与者，电力营销人员的素质水平直接影响了电力市场拓展的顺利进行，对电力企业的发展起着关键的影响作用。因此，为实现电力市场的拓展，企业应积极提高对电力营销人员的培训力度，结合定期及不定期方式对电力营销人员进行培训，使电力营销人员能够充分认识到市场及用户的重要性，以严谨、细致的心态做好各项工作。在进行培训工作的时候，要注重对电力营销人员的知识、技能及思想意识等各个方面的培养，使电力营销人员能够以更好地状态完成工作，有效促进电力市场拓展的顺利进行。同时，应及时制定科学有效的激励制度，将工作绩效与薪酬待遇、职位升迁等各种福利挂钩，以此有效激发电力营销人员的工作积极性及主动性，使企业内部能够形成良好的竞争环境，有效提升企业的市场竞争力，为电力企业的市场拓展提供有力支持。

3.4 全面增强抄核收环节监督工作水平

一般情况下在电力营销工作体系中抄核收各个环节之间存在紧密的联系，只有能引入全员监督、全过程监督和全方位监督的思想，促进监督管理作用得到全面系统的发挥，才能真正发挥抄核收环节管理的重要作用，确保电力营销工作长效稳定的开展。在具体组织实施监督工作的过程中，一方面要促进内部监督工作的贯彻落实，引导抄核收各个环节工作人员、组织部门等进行内部监督，及时发现工作中存在的问题并进行有效的处理，保障管理效能；另一方面，要积极探索监督技术的创新，在大数据技术、智能化技术的支持下，应用电子监控技术和云计算技术开展动态化的在线监督工作，24小时针对抄核收环节各项工作实施有效的监督，并对用户用电情况落实动态监控工作，确保能在监测数据信息的基础上及时发现问题，有效指导相关工作人员对各项工作进行科学的处理，从而逐步增强电力营销抄核收环节的管理效能，更好的促进电力营销抄核收环节管理工作呈现出现代化和信息化发展态势。

结束语

在社会发展的各个领域中，服务质量都是影响行业发展的主要因素，良好的服务质量能够使顾客的满意度提升，使企业得到用户的信任从而占领市场。电力营销服务是体现供电企业社会价值的主要窗口，是供电企业发展的关键。而客户满意度是检验服务质量的重要标准，为了保证供电企业可持续稳定发展，必须建立起完善的服务质量管理体系，通过精细化的服务理念来满足用户的需求，促进电力行业高效发展。

参考文献

[1] 庞建军.基于大数据的电力营销管理分析[J].集成电路应用，2019，(12).

[2] 杨佳．电力营销稽查在管理中的问题及处理措施应用探讨[J]．现代营销(信息版)，2019，99(06):158．