人性化护理干预模式在急诊科急救患者护理的效果分析

人性化护理干预模式在急诊科急救患者护理的效果分析

朱晓庆

大庆龙南医院急诊科 黑龙江大庆 163000

摘要：目的 探究在急诊科急救患者护理中应用人性化护理干预模式的临床效果。方法 选取2018年1月～2019年6月本院急诊科收治的62例急救患者为研究对象，随机将其分成对照组和研究组，每组各31例；对照组行常规护理，研究组行人性化护理干预；比较两组患者的焦虑、抑郁情绪及生活质量评分。结果 护理前，两组的焦虑评分、抑郁评分比较，差异无统计学意义(P＞0.05)；护理后，研究组焦虑评分、抑郁评分均明显低于对照组(P＜0.05)；护理后，研究组患者的生活质量各项指标评分均明显高于对照组(P＜0.05)。结论 在急诊科急救患者护理中应用人性化护理干预模式的效果显著，可以改善患者的不良情绪，提高患者的生活质量，临床价值显著，值得推广。

关键词：人性化护理；干预模式；急诊科；急救护理

急诊科是危重症患者抢救的重要场所，同时也是医疗护理工作的重要阵地，急诊科患者的病情具有复杂性、突发性、危急性等特点。据现代护理观念指出，对待急诊科急救患者应坚持以人为本。基于此，本研究选取本院急诊科收治的62例急救患者作为研究对象，探究在急诊科急救患者护理中应用人性化护理干预模式的临床效果，现报道如下。

1资料与方法

1.1 一般资料

选取2018年1月～2019年6月本院急诊科收治的62例急救患者作为研究对象，随机将其分成对照组和研究组，每组各31例。对照组中，男16例，女15例;年龄22～70(46.3±3.6)岁;研究组中，男37例，女19例，年龄23～72(46.4±3.7)岁。两组的基线资料比较，差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组

实施常规护理，包括基础护理、急诊护理、专科护理等。

1.2.2 研究组

在对照组的基础上实施人性化护理干预，具体内容如下。

1.2.2.1 开通绿色通道

在救治过程中为危重症患者开设绿色通道，先救治再挂号付费，以患者的生命安全为主。针对危重患者，预诊护理人员做好询问的同时进行检查，在抢救的同时护送入抢救室，保证患者安全。另外，针对院外转入、110或120送来的患者，护理人员应主动迎接，并向随车人员了解患者状况，根据患者病情进行抢救，运用自身熟练的抢救技能和迅速的应急反应能力，使患者得到成功救治，同时在快速、高效救治期间，为抢救患者生命争取时间。

1.2.2.2 注重沟通

在与患者及其家属沟通过程中，护理人员应注意语气温和，并以亲切关怀的态度安抚患者及其家属，缓解其焦虑、恐慌、紧张等不良情绪。如果出现误会，则应耐心解释，坚持以理服人、以情感人的原则。另外，护理人员着装应统一，不仅要做到微笑服务，还应做到礼貌待人。

1.2.2.3 分层护理

针对监护区和抢救区患者，护理人员应实施分层护理，并将护理责任落实到每位护理人员身上，从患者入院直至出院为患者提供全方位、立体化服务，使专科护理水平得到提升，进而提高整体护理水平，改善护患关系。

1.3 观察指标

①通过汉密顿焦虑量表(HAMA)对两组患者的焦虑情绪进行评估，包括14个项目，2个结构因子，通过5级评分法对每个项目进行评估，评分越高说明患者焦虑情绪越严重;②通过汉密顿抑郁量表(HAMD)对两组患者的抑郁情绪进行评估，包括7类结构因子，通过5级评分法对每个项目进行评估，评分越高说明患者抑郁情绪越严重;③通过生活质量综合评估量表(GQOLI-74量表)对两组患者的生活质量进行评估，包括心理健康、情感健康、躯体健康、社会健康、认知5个维度，每项总分均为100分，评分与生活质量成正比。

1.4 数据分析方法

采用SPSS23.0统计学软件分析相关数据。计量资料采用（ ）来表示，采用χ²进行检验，计数资料采用百分比表示，采用t检验。组间比较P＜0.05时，差异具有统计学意义。计量数据使用卡方检验。检验结果以P<0.05表示差异有显著性，具有统计学意义。

2. 结果

2.1两组的焦虑、抑郁情绪对比护理前，两组的焦虑评分、抑郁评分比较，差异无统计学意义(P＞0.05);护理后，研究组的焦虑评分、抑郁评分均明显低于对照组(P＜0.05);见表1。

表1 两组的焦虑、抑郁情绪对比(分， )

2.2两组患者的生活质量评分对比护理后，研究组的生活质量各项指标评分均明显高于对照组(P＜0.05)，见表2。

表2 两组患者的生活质量评分对比(分， )

3讨论

急诊科作为高风险的科室之一，系统化的护理干预非常重要，不仅可以使患者得到及时救治，还可以为患者的疾病治愈提供保障。人性化护理干预模式是以患者为中心的护理模式，其重点关注人们生存的价值和意义。在人性化护理中，体现患者的价值，不仅是对生命与健康的关注，同时也是对患者需求与权力的关注，另外还是对患者尊严以及人格的重视，通过人性化护理干预可以为患者提供必需的服务，使其产生亲情感、温馨感。人性化护理干预能改善护患关系，在患者与护理人员、患者家属与护理人员之间建立和谐的关系，而护理关系是否和谐也决定着临床救治是否顺利。同时，急诊护理人员不仅需要具备理论知识和操作技能，还需要具备应变能力和反应能力，另外还应有责任意识，为患者提供热情、周到的护理服务。

在急诊科急救护理中，人性化护理干预的应用可以使护理质量得到提升。人性化护理干预坚持以服务患者为中心，以为患者提供更加优质的服务为核心，在护理期间开展人文关怀，使护理人员对患者的发病情况有全面认识和了解;这有利于确定患者治疗方案，同时也可以使患者对检查以及治疗的紧张情绪得到缓解，以积极的心态面对治疗，积极配合医护人员工作，从而提升护理质量。本研究结果显示，采用人性化护理干预模式的研究组的焦虑、抑郁情绪评分以及生活质量各项指标评分均优于采用常规护理的对照组(P＜0.05)，由此可见，人性化护理干预模式在临床中的应用效果更佳。

综上所述，在急诊科急救患者护理中应用人性化护理干预模式的效果显著，可以改善患者的不良情绪，提高患者的生活质量，临床价值显著，值得推广。

参考文献

［1］康月花，凌娟娟.急诊科人性化护理对急救成功率及满意度的影响［J］.国际护理学杂志，2017，36(23):3284－3286.

［2］魏群，李俭萍.探讨预见性护理思维在院前急救中的应用和重要性［J］.当代护士(下旬刊)，2017，24(4):171－173.