强化营销稽查降低电力营销风险探究

强化营销稽查降低电力营销风险探究

苏琳

国网河北省电力公司沧州供电分公司 河北 沧州 061001

摘要：随着电力企业的不断发展，电能已成为人们生产和生活中不可或缺的重要能源，人们对电能有较强的依赖性，电力企业的营销工作涉及的范围广，在营销工作中具有较大的风险，因此，风险管理在电力营销中出现，在电能产品销售、服务等环节上采用风险管理进行防范，从而确保营销工作的正常进行。为了降低电力营销风险，我国多数供电企业采用营销稽查方法，利用营销稽查来对营销风险进行事前预测、评估，针对过程中出现的问题采取适宜的措施。就此，本文从电力营销风险入手，对营销稽查展开简单分析，实现对电力营销效率的提升。

关键词：营销稽查；电力营销；风险控制

引言

营销稽查监控工作是电力企业营销各级单位及工作班组，为提高营销工作质效，依托营销稽查监控系统平台，对营销工作质量、经营成果、重点工作、基础数据等方面开展质量监督、检查、督办、评比与考核工作。近年来，随着我国电力营销体制的不断完善，电力营销部门的业绩及服务水平得到明显的提升。由于电力营销的营销范围很广，在营销过程中难免会出现预想不到的风险，因此，在电力营销管理需要加强营销稽查管理工作，需要进一步将电力营销过程中的风险降到最低，对电力企业的营销进行合理的控制。

1营销稽查在电力企业中的重要性

1.1判断电力营销风险

在电力营销期间存在不确定性的风险，要解决这些风险，关键在于识别出这些风险的存在。但是风险识别工作并不简单，相关人员必须掌握大量的第一手材料。由于营销稽查内容比较广，因而要对每项内容信息资料进行收集，从这些资料中随机抽取，最终进行评价分析，以便界定是否存在风险。营销稽查通过营销稽查监控系统平台来实现营销稽查工作，营销稽查监控系统平台是由国网公司顶层设计、国网公司两级部署的营销稽查监控系统，包括营销业务应用系统、营销分析与辅助决策系统、用电信息采集系统、台区同期线损管理模块、计量生产调度平台、营销远程实时费控等系统功能。如业扩包装业务开展之前，稽查人员会到现场进行勘查，从而辨别是否存在风险。

1.2助于风险评估工作

营销稽查人员完成基本的稽查工作后，会对风险进行评估。加强现场稽查力度，对存疑问题组织现场稽查。对在线与专项稽查中发现的存疑问题及突发性重大风险事件组织开展现场稽查。定期梳理分析存疑问题，锁定稽查单位与范围，组建专家队伍，开展有针对性的现场复核。对突发性重大风险事件指派专人，从速从严组织现场核查。采取“四不两直”方式，通过系统核实、资料调阅、现场走访，全方位复核存疑问题，深度核查重大风险，按照“一事一报”上报核查结果，跟踪督促相关单位落实整改。如稽查人员发现电表抄错，则要找到抄错的时间和原因，找到时间与原因之后，还需要存在的问题立即解决，以便能够降低风险概率。实际上，电力营销稽查最重要的工作就是对可能存在的风险进行评估。

1.3便于风险尽快解决

在电力营销过程中，风险隐患一直存在，但是如果进行营销稽查，随时能够监督营销环节，随时对营销结果进行过程与结果进行审核，如发现问题会立即要求解决。风险越快解决，电力营销效果越有保。除此之外，营销稽查部门将稽查过程，最终结果都会上报给上级部门，为上级部门制定下一步计划提供借鉴。强化风险问题溯源防范与闭环管控。建立专业与稽查协同高效的闭环管控机制，充分发挥营销各专业质量管控主体责任和稽查监控对营销业务的监督与服务作用，强化稽查成应用，深入查找管理漏洞和服务问题，督促各专业从根源上进行整治，实现“发现一个、消除一片”的治理目标，推动营销风险管控由“事后治理”向“事前预防”转变。

2电力营销稽查工作中存在的问题分析

我国的电力营销稽查机制仍需进一步的调整和优化，管理机制仍需完善。

电力企业管理机制需与时俱进，紧跟电力行业的改革进度，对于电力市场的监管机制也存在很多的疏漏，导致行业内部的监管模式不能满足行业需求，导致违章用电、关系电、窃电等恶劣行为时有发生，线损情况严重等，对我国电力行业营销效率的提升及电力企业的健康发展造成严重的影响。

此外，我国部分电力企业的电力营销区域存在面积广、情况复杂的问题，对电力企业的营销稽查工作造成影响。电力企业中从事营销稽查工作的人员自身业务能力参差不齐，要负责营销稽查以外的一些工作，使得营销稽查工作成为一种形式，稽查工作散乱，电力企业内部的营销稽查管理机制存在很大的漏洞，使得整体的电力营销效率普遍较低。

3强化营销稽查降低营销风险具体措施

3.1正确认识营销稽查职责

电力营销稽查是防范企业营销风险的重要措施，通过营销稽查能够有效的防范企业的营销风险。强化工作质量稽查。着眼营业、计量、市场、客服等营销全业务、全过程、全环节，在线监控业务标准、规范、制度、流程的执行情况，实现营销工作质量可控在控。重点关注业扩报装、抄表核算、电费收缴、用电检查、市场化交易、计量管理、窗口服务等业务工作质量。强化经营成果监控。重点关注市场开拓、售电量、电价执行、电费回收、营销账务、线损管理、反窃查违等业务关键指标异动。强化重点工作跟踪。强化基础数据核查。针对营销业务基础数据完整性、准确性、合规性，从业务逻辑和物理属性两方面分专业开展数据核查。重点核查基础档案准确性、营配调数据质量、营财一体化数据质量等。

3.2明确电力营销稽查工作内容

电力企业为了有效提高电力营销工作的质量，在最大限度上降低电力企业的经营风险，要帮助员工树立安全意识，在电力企业原有管理体制的基础上，健全规范稽查工作的监督和管理机制。通过电力稽查的方式，对营销事故进行全面的分析与调查，在全员化的安全营销理念的基础上，认真的贯彻与落实“谁主管，谁负责”的制度，明确具体的责任范畴，并把责任落实到位，从而提升电力营销稽查安全管理水平，减少电力营销过程中存在的风险。

3.3完善营销稽查制度

完善营销稽查制度，稽查人员有效地展开营销稽查工作。完善稽查制度在一定程度上能够合理规范稽查工作。此外，完善电力营销稽查制度不仅有利于提高电力企业的风险管理水平以及应对各项风险的能力，而且还可以提升电力企业整体运行的效率，从而进一步保障电力营销工作能够顺利的开展与完成，从而在最大限度上为电力企业创造经济利益。

3.4进一步提升稽查人员的业务能力

电力企业要重视对稽查人员业务能力的培养，并定期组织相关的稽查人员进行业务培训与学习，使稽查人员能够与时俱进，及时掌握有效的稽查方法。相关部门要根据稽查人员工作的实际情况合理规划培训方案与培训内容。

4结语

总之，电力营销稽查工作人员在开展电力稽查工作时，要明确有关的法律法规，加强电力营销稽查管理工作，重视电力营销稽查人员的学习与培训，提高电力营销稽查人员的业务水平，保证电力营销稽查工作能够更好地落实，促进社会经济的发展，使人们的生活水平更高。

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