电子商务下的汽车网络营销策略研究

电子商务下的汽车网络营销策略研究

齐斌

身份证号码 37010419801210**** 济南市技师学院 250031

摘要：当前我国汽车行业飞速发展，人们的生活日益提升，同时，伴随着互联网时代的到来，人们从线下消费向线上消费转移，汽车营销也变得更加透明，传统的汽车营销模式已经不能满足当前激烈的市场竞争，汽车销售企业需要不断地创新和完善营销方式，利用现代信息技术更好地服务消费者，积极探索适合汽车企业自身发展的营销策略。

关键词：电子商务下;汽车网络;营销策略

引言

对于汽车行业来说，“互联网+”思维已经演绎出的热词是车联网、电商等。而随着“互联网+”发展的速度越来越快，传统的汽车营销模式已经慢慢退出历史的舞台，取而代之的是依托互联网技术的汽车营销新模式。因此，在“互联网+”背景下，应紧密跟随互联网技术的发展速度，借助互联网的有利帮助，打造创新的汽车营销模式，促进汽车产业的经济发展。

1汽车行业营销模式现状

目前，我国汽车电子商务模式仍然以导流型模式为主，除了传统的销售模式，还借助汽车第三方销售平台进行客户导流，收集相关客户信息及购买意向，再结合传统汽车销售技巧，促进销售目标达成。而汽车营销模式在网络营销的影响下，汽车产品、价格、渠道和促销都与互联网密不可分，但仍旧以传统营销模式中的体验式营销为主，即客户在第三方销售平台查询相关售车信息后，再到4S店去体验和下单，还没有完全实现在“互联网+”背景下的模式创新。体验营销是要站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式是消费者在整个消费过程中的体验，而这种体验在汽车行业仍然存在一定的局限性。一方面，越来越多的年轻消费者习惯了网络时代的购买方式，他们会通过微信、微博、短视频、直播等方式进行购物，适应快消费的生活节奏。同时，随着互联网技术越来越强大，客户可以通过一台电脑来实现VR体验，将传统的体验式营销迁移到网络中来，在线上就能实现模拟看车；另一方面，汽车的体验感并不只是外观上的感受，还有试乘试驾的操纵体验。因此，汽车产业的O2O模式应运而生，较好的将传统营销模式与互联网营销模式相结合，促进了汽车产业在“互联网+”时代的发展。

2电子商务下的汽车网络营销策略

2.1开启线上与线下销售渠道，提升客户信任度与客户价值

汽车销售企业应通过线上与线下结合的销售形式，不再停滞于传统的实体店销售模式，要充分发挥网络技术的优势，在互联网平台上开展汽车销售，将树立汽车企业官网在客户心中的信赖为中心，充分发挥在线销售的主导作用，还可以利用一些社交媒体来宣传和发布新推车型等，把线下的实体交易市场转到线上转移，然后再在线上拓展到经销商，让经销商为客户开展针对性的售前体验环节，通过这种线上与线下相结合的方式，可以争取到更对与消费者接触的机会。同时，在互联网背景下，汽车企业开始在互联网办理销售业务，线上汽车销售额的增加也给实体店的现场直销带来了一定挑战，实体汽车产业在汽车直销过程中，要想提升汽车实体直销竞争能力，就需要不断挖掘和提升客户的价值，尽最大可能去挖掘和使用潜在的客户资源，将已购车的客户发展成为汽车企业的忠实客户，在稳定和发展老客户的同时，还要不断开发潜在的新客户。汽车企业销售人员在提升客户价值时，可以给客户推荐各种车型产品的品质、特点、适用人群及地形等，销售人员可给客户提供一些针对客户个人需求的购车备选方案，同时在销售服务上，在购车前与购车后要保持一致的服务态度，在业务方面尽全力帮助客户解决遇到的问题，提升售前与售后服务水平与工作效率，提升客户实际价值。

2.2以加强网络营销为重点

“互联网+”时代的到来让互联网与各个传统行业得到了紧密结合，而网络营销的发展也促使汽车行业不断进步。可以利用互联网技术整合和优化客户资源，完成网络市场调查，精准找到细分市场，达成销售目的。目前，在“互联网+”背景下仍存在多种多样的营销方式，但是要创新汽车营销模式，仍要以加强网络营销为重点。随着时代的发展，传统营销模式慢慢退出历史舞台，而网络营销作为目前的营销主流方式，对汽车行业的发展来说是十分重要的。2020年初，一种新型冠状病毒席卷全球，导致我国多种行业经济发展受限，其中以需要传统营销模式的行业受影响最重。汽车行业的营销模式是传统与现代相结合，所以在传统模式的范围内，还是受到了一定的冲击。但是在这个特殊时期，也促使汽车行业的网络营销有了新的机遇。例如：很多4S店的销售人员面对0顾客进店的尴尬局面，自己拍摄小视频发到各大平台来博得关注。有些汽车品牌甚至重金聘请网红主播在热门平台进行产品直播，通过交99元定金的方式来吸引客户了解相关促销信息，并引导客户到线下4S店进行后续服务。此外，商家还可以通过客户在网络营销平台中的检索信息等获取客户的资源信息，分析客户的网络购买行为，获取客户的检索条件，从而精准匹配出适合该客户的相关车型。在进行网络营销推广的过程中，商家应加强与不同的主流平台进行合作，挑选出最有利的某个平台进行重点打造，通过店内活动推广、电话咨询推广等方式加强平台的宣传，帮助客户选择心仪的车型，促进成交。因此，加强网络营销可以避免线下服务体验因其他因素而受到限制，网络营销是以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式，可以促进汽车营销目标快速实现。销售人员在实际工作中，也应该做到与时俱进，利用网络营销的各种方式来吸引客户。

2.3病毒性营销策略

如果汽车在大众中有着较好的口碑和评价，那么将会降级营销成本。因此，在举办汽车的营销活动中，销售人员需要为其营造一个较为良好的氛围，让消费者在短时间内了解到汽车的优势，并使消费者的实际使用体验成为其最好的宣传材料。除此之外，销售人员需要让每位消费者拥有宾至如归的体验，如果老顾客对其进行宣传或介绍新顾客，那么应当给予一定的奖励。

2.4媒体整合角度下新能源汽车以租代售的全新营销模式

新能源汽车是新生事物，尤其在面对全新品牌时，消费者对车辆性能、使用便捷性顾虑会比较多。这个时候，租赁模式将成为提升公众认知度的重要手段。未来，融资租赁业将成为汽车消费的一个重要趋势，很多消费者只希望使用这辆车，而不想要购买这辆车，车主用车方式的改变也将促进渠道共享的实现。此外，产业链下游如充电桩企业有建4S店销售汽车的案例；而原本的经销商也会跨界去延伸价值链，如江苏万邦集团开发的“星星充电”充电项目等，使得产业交融的趋势越来越突显。同时，汽车超市、汽车卖场、汽车电商等这些在传统汽车领域逐渐兴起的模式，结合的方式也越来越多。

结语

总之，在互联网快速普及的时代，汽车行业同样面对很大的机遇和挑战，汽车公司也要将营销管理进行创新才能更好地在“互联网+”的背景下发展。汽车营销不能完全脱离经典的“4P”策略，而是要选择在此基础上进行变革。汽车企业在“互联网+”的背景下，从产品、价格、促销方式、营销渠道上进行创新，将互联网汽车的生产和设计与消费者的观点结合，利用互联网销售减低汽车推销成本，实现销售模式的线上线下结合等方式，这样才能提高企业对汽车的营销管理，实现互联网应用价值的最大化。

参考文献

[1]刘瑞华.试论“互联网+”背景下汽车营销管理模式[J].汽车实用技术,2019,2(17):245-246.

[2]王章伍.“互联网+”背景下汽车营销管理模式的创新[J].电子商务,2019,2(5):40-41.