质量管理，伴随着科学管理诞生的管理职能，经过一个世纪的发展，已经形成了一系列非常成熟的理论与管理模式。如今，质量战略管理也早已成为耳熟能详的词语，那些达到后工业时代的发达国家众多的大企业，世界500强中排名前列的大集团，无不是质量战略管理的拥护者。在中国，多年来，IS09000更是频频出现在各类大小企业的广告中，国际标准化的质量管理成为了品牌建立的强力支撑。同样，在国内航空业，各大航空公司也纷纷加入国际标准化质量管理的行列，在早已建立的IS09000质量体系上，海航、上航、东方相继实施更为先进科学的六西格玛质量管理，可见先进的质量管理的魅力。
技术与管理论坛
2007年1期
