电费风险管理在电力营销全过程中的有效运用分析

电费风险管理在电力营销全过程中的有效运用分析

孙伟

烟台市光明电力服务有限责任公司栖霞分公司

摘要：随着居民对于电力需求的增长，供电企业经济效益也有所提升。供电企业最主要的收入来源就是来自于用户交纳的电费，而电费对于电力营销公司来说是努力营销之后的结果，这是毋庸置疑的。但在供电公司向居民收纳电费时会遇到种种状况，居民拖欠电费，少交漏交电费，这就使供电局在电费管理方面出现了诸多风险，也给电力营销增加了诸多难度。　　关键词：电费风险；电力营销；分析　

　引言　　

作为电力事业必不可少的组成部分，电力营销直接影响着电力企业的经济效益，其不仅可以提升电力企业在社会发展中的地位，而且还能有利于电力企业提升核心竞争力。通过分析过往的电力营销数据可以看出，在电力营销过程中仍然存在一定的电价、电费风险，并影响到了电力企业的进一步发展，所以电力企业需要根据自身的实际情况，采取风险控制措施，保证企业的可持续发展。　

　1电力营销常见风险　

　1.1电费风险　　

在电力企业经营发展的过程中电费回收是主要的利润来源，直接关系到电力企业的正常发展。但是在当前的大数据环境下，电力营销工作的开展却面临着较大的风险：（1）对于一些租房的经营户，由于他们没有固定的居住地，当他们的生意较好时就长期经营，如果生意较差则会在较短的时间内搬走，那么他们的电费收取也变得较为困难；（2）对于一些民营企业、个体企业由于自身经营上存在问题，资金无法在规定的时间内回笼，造成电费收取上也较为困难；（3）在一些经济欠发达地区，还存在恶意拖欠或者故意晚交电费的特殊人群存在，需要派遣工作人员上门做其思想工作。

　1.2电量风险　

　电量风险也是当前电力企业营销的主要风险之一，电力企业收费工作的开展主要是根据电量来进行计算，电量计量的科学性和合理性也将直接影响到企业经营发展过程中的利益。但是在现实之中，许多不法企业为了能够减少自身的经营成本，采取一些不法手段改动电费计量装置，或者用一些小恩小惠拉拢电力供电企业内部员工，为电力企业带来较大的经济损失。　　

2电费风险出现的原因　

　部分居民自身素质不高。一个人的自身素质的高与低决定这一个人的做事风度。有些居民自身素质不高，到本该交电费的时候一只拖欠不交，又或者工作人员上门查收，有的居民会篡改自家的电表，又或者拒交，少交等不好的行为。给电力公司电费回收的工作造成不小的困扰。第二，相关政策的不完善。电力公司在随着快速发展的社会而发展，但电力相关的却没有实质性的变化。就拿拖欠不交电费的行为来说，电力政策中规定的是未按时缴纳，电力公司可自愈期日计算拖欠的金额，居民会想反正是不会停电的，那么可以继续拖着，所以很多政策已经不适应当前社会的发展了。第三，电力公司自身的原因。电力公司最主要的经济来源是收取居民缴纳的电费，当居民出现不及时缴费的情况他们会持包容的态度，这样的做法更是增加了电费回收的难度，再加上部分员工缺乏责任心，可想而知，电力公司面对的电费的风险有多大。　

　3电费风险管理的有效措施　

　3.1细分客户预控手段　

一是建立交易中心、省、市公司三方联动机制，客户交易准入与缴纳电费设立关联关系。引导市场化客户优先选用卡表购电。二是政策调控用户加强预付电费的收取。加强与地方政府的汇报沟通，对掌握区域范围内企业的未来走势，对进一步防控电费风险具有重要的参考价值。三是环保关停用户。形成和政府部门良好的沟通机制，及时掌握环保关停用户名单，第一时间防范此类用户欠费风险。四是有经营风险客户，随时掌握其生产经营情况，收取足额预付费，预警与催费并举。同时携手金融机构，对有欠费苗头的用户可以推荐采取银行保函的方式，如果用户在月底前未能缴纳当月电费，可由银行代为缴纳。帮助用户资金周转，共度难关。五是不确定因素客户，可装设卡表或足额缴纳预付电费，并对预付费进行实时监控。　　3.2建立电费风险评测体系　

　在大数据环境中为了更好的预防电费风险，电力企业还需要建立完善的电费风险评测体系，以此来对电费风险进行有效的控制。例如：电力企业可以充分利用大数据技术，对每个用户创建信誉评级制度，对于曾经具有信誉不良的用户应当加以严格的防范，这样可以在很大程度上提升电费风险防范的效率。除此之外，电力企业也可以通过先进的通信技术和监测技术，对用电企业的行为和电力企业抄收人的行为展开监督管理，防范他们带来的电费风险。　　3.3合理控制电价、优化管理体系　

　电力企业方面必须结合市场动态，制定合理的电价，这对用户用电能力的刺激、电费合理提高等均具有积极影响。电力部门需要结合当地经济发展等情况制定电费价格，必要时可采取电量差额收费的制度。企业方面需要加强与用电客户的交流沟通，如及时将改革创新、惠民政策等告知社会大众。避免企业、客户交流不畅，引发的矛盾问题。还需要考虑电费风险等影响，及时采取有效措施进行处理，尽量将电费风险控制在一定范围内。再者，及时进行电费回收力度的控制，保证电力企业可及时收取电费，并维持这种平衡关系的长期有效性。　　3.4提高工作人员风险意识　

　电力企业中工作人员的风险意识也是风险预测工作开展的重要影响因素，在实际的工作中应当注重对相关工作人员风险意识的提升。（1）应当加强工作人员的专业知识培训，让每位工作人员都具备较高的专业性，能够及时发现电力营销中存在着的一些风险，然后对这些风险进行处理和控制，降低电力营销风险的发生几率。（2）应当加强工作人员的职业道德素质培训，保证每位工作人员能够以公司的利益为重，使自身具备较高的原则性，减少一些违法乱纪的行为出现，进而更好的控制电力营销风险。　

　3.5充分运用法律手段　

　加强运用法律手段助力电费催收工作，对于专变、专线大客户电费数据定期开展核查，确保电费数据的真实性。同时，坚持开展对账工作，年底向客户发放电费询证函，进行账务数据核对确认，留档备案。对于逾期仍未交纳电费的客户，要坚决依法采取停限电措施催缴欠费。提前做好停限电后可能出现情况的应对预案和准备工作，出现问题立即响应；收集好发行、通知、催费、停电过程中有关证据资料，及时采取诉前等措施；对于发生欠费半年以上的客户要采取现金还债、货物还债、债权抵押、债权担保、债权转股、债权转移、债权拍卖、债权重组、资产保全等处置方案。　

　4电费风险管理在电力营销全过程中的作用　

　方法决定成败，那么在这来说电力风险管理决定电力营销的成败。电费风险管理保证了电力营销过程的有序进行，电力公司的员工在对居民的管理工作中经常存在着管理工作不到位的现象，这种现象的是源于之前对风险没有加强管理。再者加强对用户的管理，掌握用户的信息，针对用户的不同需求制定有效的营销战略。电费风险的高与低与用户是有着直接的关系，电费风险的加强让电力工作人员更科学的合理的进行电费的回收工作，降低了风险，为用户提供了非常大的便利，这在一定程度上宣传了电力公司的工作效率，间接的营销了公司。　　5结语　　

现代社会，人类主要依靠的能源就是电力，吃饭，工作、娱乐等这些都是要去依靠电才能去完成。没有了电，我们就生活在了黑暗的世界里，我们对电的需求越来越多，这对电力公司来说压力很大，但有压力就有动力，电力公司为了保证居民用电的满意度以及自身未来的发展，就会努力去做到降低电费风险，制定一系列完善的管理措施来解决它。

参考文献　

　[1]石磊，刘硒.电费风险管理在电力营销全过程中的有效运用分析[J].电子测试，2016，（24）.　

　[2]王建红，张银昌.浅析电力营销全过程电费风险管理[J].经济管理（文摘版），2015（10）：114.