用电监察与供电企业营销水平提升思考

用电监察与供电企业营销水平提升思考

颜劲炜

国网福建省电力有限公司晋江市供电公司 福建 晋江， 362200

摘要：用电侧电能质量监察和客户用电数据分析在电力供应和使用中出现的问题，而及时有效地解决这些问题的过程通常称为用电监察。该过程不仅有助于提高供电公司向广大电力消费者提供服务的能力，而且其服务质量将严重影响供电公司的经济和社会效益。营销观念是营销管理工作的重点和核心。对于供电公司来说，营销理念起主要作用，可以促进有效的营销管理。

关键词：用电监察；电力营销；措施分析

1电力供应公司市场营销管理现状分析

1.1电力供应公司的营销观念必须改变

一旦供电公司的营销观念滞后，营销部门的工作效率就会降低，这对于公司的未来发展是极为不利的。随着信息化技术逐渐进入人们的工作和日常生活，供电公司需要采取一定的措施来跟上时代的发展趋势。一些供电公司认识到先进营销理念的重要性，并且已经进行了许多完善和创新，以考虑到电力营销工作的进一步发展。但是，有些公司并未根据市场需求改变相关的营销观念，即管理模式没有改变，仍然是生产管理。没有根据用户的实际需求改变营销观念，所以这点不利于未来的创新和业务改革。

1.2业务流程管理不合理

由于供电公司很长一段时间没有对市场营销给予太多关注，因此他们缺乏进行市场营销活动和有效管理业务流程的足够经验。供电公司努力掌握业务流程，他们通常会在问题出现后解决问题。如果无法及时解决造成营销业务中该种现状的各种问题，就很难提高相关的工作质量。

1.3营销过程中的管理问题

在供电公司营销发展的现阶段，公司的各个部门经常出现在营销活动中相互争执和逃避责任的现象。实际上，是因为相关的管理系统并未定义每个职能部门的工作和职责。此时，每个员工的工作和职责尚不清楚。由于每个部门的职能受到限制，因此只允许他们执行自己的工作而不能执行其他工作，从而导致营销管理的整体水平得不到有效提高。

1.4电力系统很难满足实际需求

由于各种因素的影响，中国的电网建设速度远低于人们对电力的需求，而电气设备是电力公司生产电力的基本要求，所以必须做好电力销售方面的工作。实际上，人们的生活中会浪费大量的资源。同时，中国的地形呈波浪形，不同地区的输电线路和变电站的距离也相差很大。在某些地方环境更加复杂，如果进行维修工作时，很难覆盖所有地区，并且传输线会不断老化。如果不及时更换和修理，则会出现许多安全隐患。而某些正在运行的设备已超过其使用寿命，并且安全系数很低，这也会导致电力损失，影响了正常的电力供应并且不能满足人们的电力需求，从而降低了供电公司的营销水平。

2提高供电公司营销水平的措施

2.1安装智能防盗系统

智能防盗系统的安装和设置主要分为以下两个方面：1）为了提高电流感测系统收集的信息的可靠性和高效性，必须首先将变压器转换为智能防盗装置。修改过程是在大型用户的变压器的一侧上安装一个坚固的、全封闭的、未布线的收集器，并将从一侧收集的数据无线传输到现场终端。然后，现场终端将来自次级侧测量设备的数据与初级侧收集的数据进行组合。在从主站到配电中心的过程中，主站的平台显示了高压侧和低压侧的两条用户负载曲线。如果在监察过程中发生任何变化，则会立即通知相关人员。与传统的负载控制设备相比，智能防盗系统更加高效可靠。2）窃电贼通常避免在供电公司工作时间内偷电，这使供电公司检查人员无法预测。然而，仅增加人员的使用或使用诸如定期检查或突击检查之类的方法不仅花费大量的人员和物质资源，而且结果也不理想。引入该种先进的防盗系统后，安全人员不必坐在现场，而只需在主站上在线监察即可。

2.2加强监察与测试

2.2.1异常性能

关注用户一段时间内的功耗，包括零功率、波动性能、汇总和集成性能比较，并分析异常性能以找到用户涉嫌按时窃电。

2.2.2异常线损

分析异常线损和站点损失，及时发现涉嫌窃电的线路或站点，为寻找盗用用户提供坚实的基础能量。

2.2.3历史窃电行为

输入用户的窃电历史。这些用户是防止其重复犯罪的主要监察用户。

2.3完善用电控制手段

当前完善的电源检查方法主要包括以下三个方面：1）定期检查。有必要增加检查的频率。检查人员使用人工手动的方法检查电能表、变压器和其他设备。它们可以经常检查，同时也可以起到一定的警告作用。2）检查实际功耗。必须考虑实际消耗并检查实际测得的电量，以确定用户是否盗窃电。3）用电表检查。如果检查并确认变压器和次级接线正确无误，则电表可能存在问题，可以及时校准然后进行测试。

2.4加强供电公司销售的法律宣传，提高用电质量

为了保证向公众供电的高效性和稳定性，中国政府在这方面制定了许多指导方针。但是，由于人们对公用事业公司知之甚少，因此很少有人知道法律规定了功率和使用量，部分人倾向于认为窃电并非违法，他们冒着风险窃电。因此，公用事业公司应加强法律宣传，使人们了解非法使用电力的危险，例如在电线杆上写广告标语，并在社区中组织召开适当的用电知识会议或研讨会，使窃电者了解该种行为是违法的，并且不能通过各种措施来减少违法用电量。供电公司必须严格控制其管理，对用户进行宣传服务教育并提高供电市场的服务质量。

2.5树立正确的服务态度，监察内部用电量

为了有效地提高供电公司的营销水平，供电公司必须首先改变其传统的营销观念，树立正确的服务态度，并认识到自己的工作和责任，使业务量可以稳定增长。在开展日常用电监察时，当检查员遇到违章用电窃电用户时，应该严格履行工作职责，按照工作流程做好现场取证工作，按照电力法规追缴电费和违约使用的电费，情节严重的应报请电力行政主管部门追究其刑事责任，保证正常的供用电秩序。让广大用电客户对供电公司更有信心，并积极配合监察工作和市场营销活动，以达到提高公司市场营销水平的目的。在用电监察员选拔时，首选是具有较强的敬业精神和强烈的责任感的人，只有公司的内部管理更加完善，工作人员的综合素质提高了，才能使用户可以更信任公司。供电企业内部需要加强管理，制定适当的计划并对营销工作加以改进。

2.6以服务电力客户为宗旨，完善公司营销管理制度

向电力消费者提供可靠的电力服务并提高公司电力供应的整体效率是供电公司发展的重要目标。该目标还确定了电力供应公司需要加强自身的管理工作，并实际践行客户服务的理念以及针对实际需求和客户的理论市场。这不仅可以保证满足客户的需求并吸引客户，而且还可以主动占领市场，赢得大量的市场份额并利用业务优势。另外，为了树立以客户为导向的服务理念，必须与时俱进，积极研究市场的发展趋势，为客户提供最优质的电力服务。同时，公司应积极利用市场营销活动树立企业形象，这不仅使用户可以更好地了解公司，而且能够使供电公司的选择更加可靠，它还将鼓励公司更快地进入市场。

3结语

综上所述，电力作为中国资源的重要组成部分，一直引起国家的关注。当前，中国电力供应公司的发展存在一些不足，例如个人营销方法和相对有限的用电量监察。因此，必须加强用电监察，这也是提高电力供应公司营销水平的重要措施。为了获得足够的经济利益，供电企业必须紧跟市场趋势，不断提高员工素质，并使用信息技术来提高商业化水平，进而提高供电力公司的经济水平和社会效益。

参考文献：

1. 张珂. 用电监察对供电企业营销服务的影响[J]. 城市建设理论研究:电子版, 2019(14).

2. 高红亮, 李佳宁. 用电监察工作对供电企业营销服务的影响[J]. 山东工业技术, 2019(5).

3. 黄玉荣. 关于加强供电企业用电监察全过程管理的思考[J]. 中国科技投资, 2019, 000(030):124.

4. 张启珍. 用电监察工作对供电企业营销服务的影响[J]. 名城绘, 2019, 000(011):P.1-1.