试论收银审核员岗位职责的重要性

试论收银审核员岗位职责的重要性

曾清毅

湖南省耒阳市综合行政执法局 湖南省衡阳市耒阳市 421800

摘要：随着市场快速发展带来的大量经济活动往来，也带动了收银审核员这一工作岗位的大范围应用。由于收银审核员岗位职责关系到金钱活动的准确性，因此本文将从收银审核员的岗位职责出发，分析提高收银审核员岗位职责落实的实施措施。

关键词：收银审核；岗位职责；责任分析

收银审核员最主要的工作内容是通过在个人岗位业务技能应用，使其掌握的理论知识和实践工作能够有效结合起来，充分完成收银工作的职责要求。在收银服务当中，收银审核员需要尽可能提高客户对服务工作的满意程度，不断提高自身的服务意识和服务技能，以高度的责任感和个人职业道德修养不断充实和提高个人职业水平，对个人的业务流程加以规范。

一、收银审核员具体职责

分析收银审核员的工作职责，其主要的工作内容是通过收取现金完成贸易活动，并对其进行审核处理的一项工作。尽管从表面上来看，收银审核员的工作内容较为简单，只需要完成现金的收取即可。但在实际操作的过程当中收银审核员往往会面临许多突发问题，例如真假钞辨别、提前准备零钱找零等问题，或者是对于存在价格调整商品的处理等，都需要收银审核员及时对自己的工作内容进行整修改，完成各类票据正常打印，以确保每个收银项目细节都能够准确无误的完成。为了做好收银钱款的核算工作，按照“长缴短补”的工作原则，收银审核员必须要准确掌握并且能够熟练应用收银中需要使用到的各种工具，例如使用微信、支付宝支付以及pos机等。不仅如此，收银审核员还需要完成账单核算工作，确保实际收到的现金和实际账目相符合。只有严格按照收银审核工作的程序进行，在遵守自身职业道德修养的前提下，帮助收银审核员正确认识自身的岗位职责具有重要的社会意义^[1]。

二、收银审核员岗位职责实施的意义

任何岗位的从业人员都需要遵守一定的岗位职责，要求岗位工作人员必须要在完成工作内容的基础上承担工作，应该带来的责任内容。岗位是为了完成某项任务而确立的，按照不同的工作性质划分的的工作，要求工作人员需要把握好职责与责任相统一的原则，在自身岗位的授权范围内负担起自身应该承担的工作责任。而收银审核员作为一项服务性工作，必须要具备一定的客户服务意识，不断提高个人的职业道德素养，意识到关注岗位职责的重要性，才能更明确的投身到自身的岗位服务工作当中，提供更高质量的收银审核服务。因此，关于收银审核员的岗位职责，要求必须要加大收银审核员个人的服务意识和责任意识，这对于提高行业整体从业水平具有重要作用^[2]。

三、增强收银审核员岗位职责的方法

（一）完成优秀收银审核人才引入

在社会经济快速繁荣发展的背后，收银审核员的重要功能也逐渐显现出来。特别是在企业日常的工作及发展过程中，如果企业不能够招收符合标准的收银审核员，在系统运行中也无法以人才创新审核和提高选拔标准的方式，提高收银审核岗位的入职门槛，很容易影响企业人才基础能力选拔水平。若挑选到的收银审核人员不具备一定的计算机操作能力和基础职业素养道德，势必会干预到企业正常工作和稳定运营的需要。基于现代计算机操作能力作为人才工作基本素养的前提条件，在招选收银审核人员时，一定要建立以计算机应用能力为基础，能够在短时间内适应收银审核工作岗位环境和有效完成工作的员工。其次，企业招收上来的收银审核人员，在其开展工作提供服务的过程中，企业也需要对张关人员的工作能力和服务态度进行考察，以试用期为期限，对其具体工作情况进行监督，真正了解员工的工作态度与工作能力。不仅如此，考虑到收银审核人员工作的特殊性，企业一定要确保吸收进的收银审核员工具有一定的责任意识和职业道德素养，才能确保收银审核工作的有序进行^[3]。

（二）重点培养收银审核人员的服务意识

收银审核工作岗位实际上是企业向外做出的一个形象宣传，在具有服务性质的同时，也在一定程度上代表了企业对顾客的服务态度，收银员个人的工作态度和服务质量都会直接影响到顾客的满意程度。这就要求收银审核员必须要具备全心全意为客户服务的精神，在注重自身岗位服务水平的前提下，尽可能提高顾客的满意程度，让顾客能够从收银审核员的工作和服务当中能够感受到温暖和真诚，有利于帮助企业树立自身的品牌文化。因此企业要重点培养收银审核人员的服务意识，尽可能为顾客提供最优质的服务。

（三）强调收银审核人员个人技能提高的作用

任何工作远没有其表面看起来那么简单，收银审核工作也是如此。虽然收银审核工作的操作内容较为简单，但是整体流程操作下来需要十分繁复的缓解，同时还要求收银工作人员确保每一个数字计算的准确无误。因此每一位收银人员都需要确保每一个细节和岗位工作流程操作的准确性，并且按照公司的操作规范完成岗位工作。例如在收银过程当中，除了需要保证收银操作的准确性外，对于使用现金结算的账单现金审核清点工作，尽可能控制出现不必要的收银审核错误，才能够最大程度上保障企业和客户的个人利益需要。在员工实际进入岗位工作之前，企业需要对员工进行岗位就业培训，员工也需要完成岗位工作前的准备工作，才能够保证收银工作的顺利进行。在收款之后需要及时验证收到现金的真伪，安全存放备用金，确保发票开具金额和账单之间保持一致，才能避免由于收银审核工作失误造成的财产损失问题

^[4]。

（四）提高收银审核员的职业道德意识

作为收银审核员每天接触最多的事物就是大量的现金，为了帮助收银审核员抵御由金钱带来的诱惑，企业要帮助收银审核员不断提高个人的职业道德意识，始终坚持自律自控的原则，确保收取现金的数额于是最保持一致。收银审核员工一定要按照具体的工作流程做好个人职责范围内的工作内容，始终坚持实事求是的工作原则避免造假漏账等问题，尽可能避免经济损失以及个人声誉受损等问题出现。不仅如此，关于收银审核员在从业期间的职业道德素养问题，也需要收银审核员在掌握基本业务技能的前提下，积极学习并且掌握真假钞的辨别技能，了解各种结算方式，从个人岗位职责入手，正确意识到自身工作的重要性，才能够更加有序的按照相应的工作规范和业务流程进行工作。

四、总结

综上所述，一方面收银审核工作作为服务性工作，需要工作人员付出更多的耐心并不断提高自身的服务意识和质量；另一方面，作为特殊的经济工作，收银审核工作人员在实际工作的过程当中一定要积极提高个人的专业技能，在工作过程当中保持认真与细致的工作态度，坚守自己的职业道德素养水平，才能有效控制出现的各种财务错误问题，帮助收银审核工作建立全新的行业形象与服务态度。

参考文献：

[1]吴广忠. 论收银审核人员职责的重要性[J]. 文渊(小学版), 2019, 000(011):55.

[2]杨利娟. 试论如何提升收银审核员的岗位职责意识[J]. 今日财富, 2019, 000(012):P.115-115.

[3]马素萍. 试论如何提升交通局收银审核员的岗位职责意识[J]. 理财（经论）, 2019, 000(009):78-79.

[4]郭昌明. 提升收银审核员的岗位职责意识的有效途径分析[J]. 新丝路:中旬, 2019, 000(012):P.1-1.

姓名：曾清毅（1972年9月）男，汉，湖南耒阳，专科

单位：湖南省耒阳市综合行政执法局；研究方向：执法类收银审核员岗位职责的重要性；单位所在省市及邮编：湖南省衡阳市耒阳市421800