浅析我国C2C电商平台发展现状及制约因素

浅析我国 C2C 电商平台发展现状及制约因素

曹宇涵

吉林大学 130012

基金项目：

2020年大学生创新创业训练计划之创新训练项目“基于时效性对C2C电子商务平台卖方信用评级体系模型研究——以淘宝网为例”，项目编号：202010183938

作者简介：

曹宇涵（2001-），女，汉族，河南，吉林大学本科在读，信用管理专业

摘要：互联网技术蓬勃发展带动了电子商务的发展，网络购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。近年来C2C电子商务交易额屡创新高，但是受到多重因素影响，C2C市场份额却逐渐下降，本文针对C2C电商平台发展现状及其制约因素进行分析。

关键词：C2C；电子商务；

随着互联网技术的快速发展，依托于互联网技术的电子商务也在快速发展。2020年新冠疫情的袭来，进一步刺激了网民网络购物的需求。2021年2月CNNIC发布的第47次《中国互联网发展状况统计报告》（以下简称《报告》）显示，截止2020年12月，我国网民规模为9.89亿，互联网普及率达70.4%，我国网络购物用户规模达到7.82亿，占网民整体的79.1%。网购需求的不断增长，将C2C电子商务的市场潜力展现在大众面前。然而，近年来C2C电子商务的市场份额却逐渐减少，B2C等电子商务模式开始逐步发展，C2C电子商务模式的发展面临着机遇与挑战。

1. C2C电子商务概念

电子商务，是指以信息技术为手段，以交易信用为媒介，所实现的以商品交换为中心的商务活动。根据交易对象的不同，目前电子商务主要分为B2B（商家对商家）模式，B2C（商家对消费者）模式，B2G（商家对政府）模式以及C2C（消费者对消费者）模式。《2008年中国网络购物调查报告》C2C 模式是指以交易双方均为消费者的电子商务模式。由于交易双方均为个人，C2C模式将市场上的小微商家和买方密切联系起来，为双方提供了一个相对更为开放、自由的交易环境。

相较于一般交易模式，C2C电子商务拥有自己独特的市场优势:第一，初始投入少。与实体商户相比，C2C电子商务的入行门槛更低，卖家需要投入的初始资金较少。第二，交易自由度高。基于互联网的开放平台 C2C电子商务交易受交易场所、交易金额和交易时间等因素的限制较小。第三，商家库存压力小。对于C2C卖家来说，不需要进大量货物用于库存，可以根据订单数量以及交易时间来灵活调配货物配比，因此库存压力，经营成本较低。

2. C2C电子商务模式缺陷

1. 税收征管不严

在C2C模式中，卖家往往为个人，没有实体商店，一般不会主动进行税务登记，税务部门对其也不强制进行税务登记，导致纳税主体难以确定。并且C2C电商经营范围广、交易数目多，税务部门难以对其一一进行核实，导致税务流失。

2. 信用评价体系存在漏洞

作为买家用以衡量商品质量、反馈交易信息的重要途径，目前，C2C电子商务平台的信用评价体系都并不完善，不能准确的衡量买卖双方的信用，导致买家恶意差评、商家刷好评等破坏市场公平的现象频发。首先，现有评价体系评价等级较为模糊，一般情况下仅设置好中差三个等级，这样的等级划分不利于消费者为商品打出准确的分数。其次，信用评价数据选取过于单一 ，数据获取过程仅围绕着交易进行，局限性大，缺乏其他参考指标，往往会造成计算出的用户信用度和实际的用户信用存在较大差异。

当前电子商务平台

3. 用户信息安全难以保证

伴随着电子商务的快速发展，电信诈骗的手段也层出不穷。《报告》显示，截止到2020年12月，网民遭遇网络诈骗比例中，网络购物诈骗达到33.3%。网络诈骗分子可以通过网络购物信息获得用户姓名、联系电话、常居地址等个人信息，从而联系消费者，实施电信诈骗。因此，交易信息尤其是用户个人信息的保护显得尤为重要。

4. 物流系统不完善

目前C2C电子商务平台的物流依托第三方公司，不同物流公司的物流水平不同，导致买家不能准确判断自己购买商品的到货时间。暴力运输的现象在C2C交易中屡见不鲜，买家收到货物后常常运输外包装破损、变形，至发生商品丢失。种种物流系统的缺陷使得卖家的物流水平参差不齐，C2C平台又缺乏买家和物流公司间的制约管理，造成物流公司服务于商家而忽视消费者。与之对比的B2C模式由于卖家为公司，拥有更加完善的物流体系，和消费者的联系更加密切，对商品运输也更加有保障，这也是如今买家更偏好与以B2C模式的重要原因之一

3. C2C电子商务平台的发展建议

1. 完善相关信用体系

更新信用评价等级，不再局限于“好”，“中”，“差”三个等级，设置更为详细，易于消费者区分的评价等级。信用评价数据应纳入更多的有效参考指标，不再局限于以当前交易为媒介，目前国家正在加强信用信息建设，建议电商平台可以参考纳入买家和卖家的个人信用信息，提升评价系统的准确性，增强信用积分可信度。

2. 大力发展网络安全技术

支付安全问题、用户信息安全问题是制约C2C平台发展的重要因素。因此，C2C平台应加强网络技术监控，密切跟踪交易进度，对用户信息进行加密处理，防止用户信息泄露， 从而保证运营系统的正常进行。同时，用户也要提高自身安全意识，谨防电信诈骗。

3. 加强相关法律法规的建设

为了塑造一个公平、高效地C2C市场交易环境，国家应加强立法建设，塑造市场大环境。第一，国家应加强信用立法建设，完善相关信用体系，加强公民个人信用登记。第二，国家应完善电信诈骗相关立法，

4. 完善物流体系

要建立完整、安全、有效的物流配送体系，切实从消费者和商家角度共同出发，加强物流基础设施建设，提高配送服务质量，降低运输中转成本，完善配送方式，提升货物配送效率。

4. 总结

在如今市场经济的大背景下，C2C电子商务市场已经逐渐趋成熟，但是其存在的缺陷也不容忽视，因此，商家，消费者，政府，平台应共同努力构建一个安全、高效的市场环境，增加C2C模式的竞争力。

参考文献：

1. 魏新柱.C2C电子商务发展动态与创新策略探究[J].商业经济研究,2018(21):62-65.

2. 第47次《中国互联网络发展状况统计报告》发布[J].新闻世界,2021(03):96.

3. 王鹤翔.C2C电子商务模式发展现状及瓶颈因素分析[J].电子商务,2020(10):38-40.

4. 黄浩.互联网C2C交易的繁荣:成因、冲击与对策[J].消费经济,2018,34(05):17-22.

5. 范曼铃,李晓雨.C2C电子商务模式分析——以淘宝为例[J].现代营销(经营版),2020(08):132-133.