疫情防控期封闭式管理下，对于突发私自离校问题处理的思考

疫情防控期封闭式管理下，对于突发私自离校问题处理的思考

赵一荻

浙江横店影视职业学院影视经济学院

摘要：在大学生成长过程中，辅导员的工作发挥着至关重要的作用。能否引导大学生健康成长、顺利完成学业，使其成为一个对国家社会有用的人，能实现自我价值的人，这与辅导员如何开展学生教育管理工作密切相关。

关键词：封闭式管理 私自离校 辅导员工作 学生管理

以下是本文作者作为辅导员在工作中具有典型意义的案例：

一、【案例简介】

2020年上半年，因为新冠肺炎疫情的特殊原因，全国各大高校采取了各种应对措施，基本都采取了封闭式管理，毕竟疫情防控压力还比较大，安全胜过一切。但学期过半，部分学生因为无法适应封闭式管理模式，产生私自离校的行为，甚至有学生在老师劝返过程中多次撒谎。

学校学生王某某，女，浙江丽水XX县人，19级某专业学生。2020年6月13日，适逢学校开放外出，学生本应在当天规定时间内返校，但该生并未按时返校。当晚11点左右，我接到王某某同寝室同学反映，得知此事。

随后，我和该生班主任联系上王某某，严肃告知其私自离校外宿的严重性，以及在疫情期间此种做法是对人对己的不负责任。而对方称因为好朋友在东阳市区过生日才不得已晚归，并以夜间回校不安全为由，拒绝当晚回校。班主任反映，该生一直以来都较为叛逆，难以教育。为了不节外生枝，我们立刻联系上该生父母，告知情况，让家长同时联系寻找。王某某母亲得知该情况后，情绪较为激动，坚决不同意该生外宿，要求她立刻返校。在家长的意见和支持下，我们再次联系上王某某，要求其打出租车回校。谁曾想，王同学口头诚恳认错，并且答应立刻回校，却在我们等待了半个小时以后，再次以打不到出租车、手机没电无法叫网约车等理由塘塞扯皮，想尽办法不肯回校。而在我们与其家长的联系中获得的信息是：该生已经在等待网约车，准备回校了。之后，我再给她打电话，一直都是“正在通话中”的状态。

身为辅导员的直觉告诉我，这个学生在撒谎。由于她不肯接电话，我只能以短信方式告知老师和家长的担心和其行为的严重性。令人哭笑不得的是，老师们内心担忧焦急，对方却还反过来“安慰”我们，分别给我和班主任老师发了这样一条短信：“老师你先睡觉，我肯定回学校”，而对于她准备何时回校、此时此刻身处何地等情况只字不提。

事态已经发展到了较为严重的地步，普通的说教已经起不到任何作用。无奈之下，我以短信告知王某某再不回校就要报警寻人，让她知悉事态的严重性。直到此时，该生才给我回了电话，表示她此刻不在东阳而是在丽水为朋友庆生，同时再次请求能否第二天回校。

真相出人意料，但更难以理解的还在后面。王某某是丽水人，考虑到路程遥远和人身安全，我们立刻联系上家长告知此事，认为此时让王某某即刻回家更为妥当，家长也表示认同。谁知几分钟后，家长来电告知王某某不回家，执意要回学校。情急无奈之下，为了确保该生的人身安全和言语真实性，我们只能和她在微信上开启位置共享，并在她打上车后，保持双方的视频通话联系。

将近凌晨2：30，王某某安全回到学校。与此同时，我们也将情况同步给了家长。

第二天下午，趁办公室无人，我将王某某叫来谈话。初回学校，她对自己的错误感到懊恼和羞愧。我在办公室与她进行了将近1小时的谈话，谈话内容为帮助她认识到自己的错误，以及指导她敢于承担责任，知错就改，同时积极阳光地面对接下来的学习生活，也鼓励她有心事就多找我聊天。此时，该生承认了自己的错误，愿意接受学院里给予的处分，并写下保证书，表示一定痛改前非，今后在学校定会遵守校规校纪。但总体而言，该生仍旧呈现出一种少言的状态，对我的苦口婆心多以沉默点头来回应。在与学生的谈话结束后，我还致电了王某某的家长，告知学院对此事给出的处分，还询问了该生的相关情况。但该生母亲也没有细说太多，只表示她经常苦口婆心地教育，还需学校老师多多关心。

本以为此事告一段落，但令人痛心的是，保证书写下还不到一个月，王某某再次因为私自离校外宿被查处。学院综合考虑了该生安全的无法保障、校纪校规的屡次触犯、对其他学生的影响较差等因素，让家长将王某某带回，对其做出了留校察看的处分。

二、【案例分析】

本案例中，作为一名学生工作者，对待突发的学生失联这样的问题处理，我有如下分析：

1、事件发生后，处理要及时、得当，发现疑似失联后，应立即与家长取得联系，采取适当措施以求搜寻工作的进展。

2、确认学生失联后，处理问题要全面。

如果像此次事件一样，已经找到失联学生，要避免打草惊蛇，安抚为主，以保证学生的安全归来为首要任务；如果确认学生失联，首先，应同该生的家长合作，联合学生的同学、朋友等关系，展开对该生的搜寻工作，确认是学生主动失联还是被动失联，若搜寻未果，则要报警寻求帮助。

3、对于主动失联的学生，在该学生返校后，应从老师的角度给予学生关怀和安抚，帮助该生更好地调整心态，面对生活，将事件的负面影响降到最小。

4、学生有对学校封闭式管理的不适应和逆反情绪，如何化解需要引起学校和老师的思考与重视。

5、学生与家长、学校之间存在较大的沟通障碍。该生在事件中多次自然撒谎，可知其不是初犯。事后，老师也无法在短时间内轻易了解并化解根本矛盾。

三、【处理过程】

1、事发时与学生王某某本人取得联系，了解具体情况。保持敏感性，懂得如何辨别学生所言的真伪，频繁联系以掌握其真实动态。

2、与家长保持通畅的联系，及时与家长沟通学生状态，互相证实双方信息。安抚家长的同时，也说明该生此种行为影响的恶劣性，以及如实传达学校所尽到的责任。

3、学生回校后，及时找学生王某某谈心谈话，尽力了解她的思想动态，并按学院规章制度给予处分。

4、告知家长学院的处理结果，及时告知家长学生的在情况。同时，向家长了解该生疫情期间的状态，做好家长与辅导员之间的沟通工作。

四、【工作效果】

安全教育是学生工作的重要组成部分,在日常的学生工作中,辅导员最担心的就是"学生出事",而学生出事大多由学生擅自离校导致,擅自离校给正常的学生日常管理带来了极大的威胁。

虽然从流程上来看，已经把事件处理完毕，但并未从根源上解决矛盾。我做辅导员工作还不到半年时间，对于此种情况的认识还不够深刻，把握还不到位。针对这个学生的工作，我认为是失败的。最大的失误在于后续没有真正了解该生的所思所想，也没有与其家长进行更为深入的谈话。

作为一名辅导员,学生安全是思想政治教育和学生日常事务管理的底线。探索实践如何有效的加强对学生擅自离校的教育管理是更好的开展其他工作的前提。

五、【工作反思】

1、做学生工作应谨慎、细致。有疑似撒谎的学生，应引起高度重视，第一时间与家长联系核实情况。

2、作为辅导员应该加强与学生以及学生家长的沟通联系，掌握每名学生的思想动态，争取预防为主，在事态未发展到严重阶段就能控制局面。

3、辅导员处理问题应该刚柔并济。该生私自离校返校后，我作为辅导员就该同学的问题进行了疏导和批评。但若按照学生手册的规定，生硬给处分的话，该生的思想包袱将会更重，更加无法进行正常的学习生活，所以需要进行真诚地交流沟通。

4、面对此种事件，事后也需要及时跟踪了解学生的思想动态，否则很容易治标不治本，触及不到根本矛盾，如此次事件一样，发生学生再犯的情况。

5、应教育厅疫情防控要求，学校普遍实行封闭式管理模式。这与大学生以往的校园生活截然不同，难免有部分学生无法适应和理解。因此辅导员应该在平时的防疫教育中，就关注到学生的心理变化和逆反情绪，做好学生的心理疏导工作，以及强调防疫工作的重要性和必要性。

以上就是我在从事学生管理工作中的一点心得体会。学生管理工作是一项复杂而艰苦的工作，做好学生工作需要付出大量的心血和耐心。作为大学生健康成长的指导者、引路人,高校辅导员必须要会反思和改进。要想在工作中不断提高自己的管理水平，就少不了这一环节。犯错误不可怕，可怕的是犯同样的错误。只有通过不断的反思，发现自己在工作中存在的问题和不足，才能力争改进，精益求精。根据新形势的需要,辅导员必须要调整工作思路,根据学生特点,探索辅导员工作新模式，只有这样才能更好的管理学生，将学生培养为社会需要的高素质人才。