优质护理在乡镇卫生院内科护理中的应用效果及提高护理质量分析

优质护理在乡镇卫生院内科护理中的应用效果及提高护理质量分析

程晓霞

木子店卫生院 湖北 麻城 438300

摘要：目的：探究分析优质护理在乡镇卫生院内科护理中的应用效果及提高护理质量的作用。方法：研究以2018年1月至2020年1月间于我院收治的内科患者100例作为观察对象，采用双色球随机分组原则将100名患者平均分为两组，一

组施以常规护理（对照组），一组施以优质护理（观察组），对不同护理方案对患者护理满意度的影响进行比较。结果：患者的护理满意度比较，观察组未出现护理不满意案例，对照组出现5例不满意病例，组间差异比较存在统计学意义（p＜0.05）。结论：对于乡镇卫生院内科患者而言，优质护理能够提升患者的护理满意度，临床应用价值显著。

关键词：优质护理；乡镇卫生院；内科护理；应用效果；护理质量

乡镇卫生院是当前我国医疗体系中较为重要的一个部分，乡镇卫生院医疗服务质量的好坏关系到患者的康复，因此，结合乡镇卫生院实际情况，针对内科患者实施护理质量改进提升，为患者提供全面、周到的护理服务，使患者感到舒适、满意，是当前乡镇卫生院工作的重点内容之一^[1]。本次研究即针对此内容展开探索，重点分析优质护理在乡镇卫生院内科护理中的应用效果及提高护理质量的作用，详细过程如下。

1资料与方法

1.1一般资料

研究以100名患者为观察对象，从2018年1月至2020年1月间我院收治的内科患者中纳入研究对象，借助双色球随机分组原则将100名患者平均分为两组，一组命名为对照组，给予常规护理，一组命名为观察组，给予优质护理，研究开始即通过统计学软件分析两组患者的一般临床资料，结果显示无统计学差异，能够比较（p＞0.05），具体介绍如下。

年龄：观察组21-64岁，平均年龄（36.2±4.1）岁，对照组22-66岁，平均年龄（33.9±4.4）岁；

性别：观察组男性30例，女性20例，对照组男性29例，女性21例。

1.2方法

常规护理：引导患者就医，按照医嘱给患者对症用药，告知患者用药注意事项等。

优质护理：①护理培训。根据护理人员的护理实践水平及护理理论知识掌握情况将护理人员分层次进行继续培训，并将护士长或护理组长通过外出委培的方式，主要包括病房管理、护理流程、病历书写及交接班工作，提高护理管理人员的护理质量控制意识，再组织全院各级基础护理人员进行统一学习，强化全员护理风险控制意识，提升护理质量工作进行效率；②用药护理。在医护人员指导患者用药时，应对患者房号、姓名以及药品情况进行仔细核对，避免由于药品配伍不当对患者造成的不良影响，如患者病情较复杂，在治疗期间需多种药物配合使用时，护理人员应当按照药品的不同用途、不同种类进行分类，并采用醒目的便签贴将其名称、用药情况进行标识，并在交班时进行详细交接，避免用药失误，在按照医嘱要求进行药品领用及注射时，应当采用双人核对的方法，尽可能降低用药风险事件的发生；③环境护理。与其他病区不同，乡镇卫生院中内科情况较为复杂，空气中微生物的含量较为丰富，数量较多，故内科的病房环境保持十分重要。护理人员应当定期对病情进行通风、保湿，以维持病房的空气新鲜；并且每日对病房地面以及物品进行消毒，消毒结束将其摆放整齐，为患者提供一个整洁、温馨、舒适、安全的就医环境。

1.3观察指标

自拟满意度评价量表交由患者填写^[2]，内容包含护理人员的专业性，沟通能力，病情治疗效果等内容，量表选项为非常满意、满意与不满意三项，总满意度为非常满意与满意患者数之和。

1.4统计学分析

统计学分析借助信息软件SPSS20.00，计数资料，采用x²检验；计量资料、采用t检验，P＜0.05，表明统计学有意义。

2结果

2.1满意度

患者的护理满意度比较，观察组未出现护理不满意案例，对照组出现5例不满意病例，组间差异比较存在统计学意义（p＜0.05）。见下表1：

表1 满意度

3讨论

内科包含了消化内科、呼吸内科、内分泌科等科室，涵盖范围较广，在临床医学中承担了重要的工作。由于内科患者具有数量多、病情杂的特点，相比于医院其他科室，内科的工作任务更重、医护人员承担的心理压力更大，这点在乡镇卫生院中情况尤为突出，因此，结合医院实际情况，对护理流程进行优化改进，是提升内科护理工作质量，改善患者就医体验的关键^[3]。

优质护理是一种以患者为护理服务中心的护理方式，其主张加强患者的基础护理，并且在护理工作中全面落实护理责任制，提升护理的整体水平^[4]。在乡镇卫生院中实施优质护理，于患者入院时即与其沟通，提升患者对医院的第一印象，引导患者完成就医基础工作，消除患者的紧张、焦虑情绪，使其更配合医护工作的开展；然后结合临床内科科室涉及病情复杂，感染源较多的特点，定期对科室、病房进行清洁，预防患者二次感染的发生，在夜间，注意患者的保暖，维持整个医区的环境舒适，最后结合饮食与运动干预，提醒患者加强锻炼，改善提升，养成良好的生活习惯，便于病情的康复^[5]。本次研究结果显示，患者的护理满意度比较，观察组未出现护理不满意案例，对照组出现5例不满意病例，组间差异比较存在统计学意义（p＜0.05）。

综上，对乡镇卫生院内科患者实施优质护理能够明显提升患者的就医体验，改善患者医疗质量，具有可行性价值。

参考文献：

[1]贾风珍.优质护理在乡镇卫生院内科护理中的应用[J].中国农村卫生,2019,11(14):6.

[2]刘观香.浅谈优质护理在乡镇卫生院内科护理中的应用[J].医学信息,2016,29(7):333-334.

[3]伍学芳,周波.乡镇卫生院健康教育对高血压患者服药依从性及血压控制的效果影响观察[J].医学信息,2015,(42):78-79.

[4]李春萱.乡镇卫生院消化内科常见不合理用药问题及其对策[J].中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(24):37.

[5]赵立娟.分析乡镇卫生院呼吸内科老年患者医院感染相关因素及预防措施[J].临床医药文献电子杂志,2020,7(38):163.