突发疫情下网络舆论的新特点

突发疫情下网络舆论的新特点

任正言

（ 北京工商大学马克思主义学院 北京 100048）

面对突发疫情，人群中恐慌情绪的产生是这一时期所具有的特点，这在网络舆论中得到了一定的反映。简单来说，产生恐慌情绪的原因主要来源于自身因素与社会因素，如个体缺乏健康意识，过度焦虑，社会上权威信息缺乏，医疗资源紧张等。^[1]而人作为群居动物，在一定程度上为加速恐慌情绪的传播奠定了基础，并且随着时间的推移，逐渐形成了“群体恐慌”的现象。“群体恐慌”并非个人恐慌情绪的简单相加，而是一种影响力更广，破坏力更强的心理现象。在此基础上，网络舆论所具备的新特点大多是由这种“群体恐慌”情绪所演变出来的。

一、群体恐慌加速谣言传播

互联网技术的发展使人们可以更快地、多渠道地获取各种信息。疫情初期，负面消息充斥网络，例如口罩急缺、前线物资告急、多名一线医务工作者不幸感染，这些蕴含着巨大负能量的信息，促使人们处于悲观情绪之下。虽然适度的悲观情绪可以刺激人们产生防控意识，但是过度的营造悲观气氛，只能增加人们的焦虑情绪。根据心理学“台风眼”效应，这种焦虑情绪往往在非风险地区表现地更加剧烈。显然，现代互联网技术使非疫情中心地带的人们都置于了“台风边缘”，这就为谣言在网络的传播营造了环境。另外，此次疫情的爆发也是对我国卫生应对体系及基层社会治理能力的重大考验。2020年2月，湖北省黄冈市原卫健委主任唐志红在被问及疫情情况时“一问三不知”，这无疑是打击了全国人民“抗疫”的热情，致使政府公信力下降。悲观情绪的产生与政府公信力缺失，推动谣言便通过网络平台迅速传播。如有人相信喝高度酒可以预防新冠病毒感染，又有人认为双黄连可以治疗新冠肺炎。

二、群体恐慌加剧网络舆论群体极化

凯斯·桑斯坦认为群体极化是指“团队成员一开始有某种偏向，商议之后他们朝着偏向的方向继续移动后形成极端的观点。”^[2]根据CNNIC发布的《中国互联网发展状况统计报告》显示，截止于2019年6月，中国的网民规模达到8.54亿人^[3]。网络的不断普及，使互联网为个体之间交流提供了一个及其便捷的平台，从而加剧网络舆论的极化现象。如在抗疫期间，部分社区人员试图阻拦医务工作者下班回家，一方面有人认为医务工作者是高危人群，进入社区只会增加社区感染的危险；另一方面，有人认为医务工作者和其他人没有什么不同，完全有权利回家，随着事件发酵，双方形成了尖锐的对立。这一事件反映出在面对恐慌时，人们思辨分析能力在一定程度上的丧失导致极化现象，而极化现象又反过来抑制了人们的思辨分析能力。

勒庞在《乌合之众》指出：“一个心理群体所表现出来的最令人吃惊的特征主要如下：构成这个群体的个人有很多，但不管是谁，不管他们的生活方式、职业选择、智力水平以及性格特点是相同还是完全不同，但有一个事实是他们变成了一个群体，相应地就会产生一种集体心理，这种集体心理使得他们的感情和思想行为变得同自己单独一个人时有很大的不同。也就是说，若不是存在于一个群体之中，有些感情念头是不会在某个人身上发生的，或者说不会付诸行动。”^[4]从“阻拦医务人员回家“事件上来看，网络舆论则充分表现了这一特征。网络作为匿名的平台，使人们在发表观点时掺入更多情绪，推动极化现象的产生。这种网络舆论极化的现象，是对社会凝聚力的一种潜在威胁。

三、网络意见领袖的成分发生变化

疫情发生以来，网络意见领袖的成分发生了重大变化，一部分抗疫前线“指挥官”和医务工作者成为网民关注的焦点。如钟南山、李兰娟、张文宏等，他们通过各种渠道公开发表的观点、倡议都得到了网友们大量到的转发与点赞，在疫情的防控工作中发挥了不可替代的作用。因此，在疫情期间他们在网络意见领袖中的地位也相对发生了较大的变化。另外，由于疫情的社会影响极为广泛，网络意见领袖成分变化也呈现复杂的特点。在疫情前期，“红十字会事件”成为人们热议的话题，公益明星韩红则被网友再次搬上舆论舞台；在世界疫情呈现爆发态势的时候，许多国家纷纷颁布粮食出口禁令，这在国内又掀起一阵“屯粮热”，此时，袁隆平与中储粮又成为大众关注的焦点；另外，美国爆发疫情以来，特朗普政府不断以各种理由指责中国，外交部发言人华春莹、耿爽、赵立坚等在此期间更是不断受到网民们的关注。不难看出，应疫情而出现的网络意见领袖们往往具有掌握一定的一手信息源，虽然他们随着某一事件的发生而人们关注的焦点，进而成为网络意见领袖，但也会随着焦点热度下降而慢慢消退回人们的视野之外。

参考文献：

1[] 廖皓磊,肖劲松,孙志辉."疫区封城"期间的"心理急救"——针对"群体心理恐慌"的心理 行为对策[J].中华卫生应急电子杂志,2020(01):10-16.

2[] (美)凯斯·桑斯坦.网络共和国[M],黄维明译.上海:人民出版社,著,2003:47.

3

[] 中共中央网络安全和信息化委员办公室,中华人民共和国国家互联网信息办公室.第44 次中国互联网络发展统计报告[R].北京:中国互联网络信息中心,2019:15.

4[] （法）古斯塔夫·勒庞.乌合之众[M],冯克利译.北京:中央编译出版社,2004:6.

姓名：任正言

性别：男民族：汉

出生年月：1995.01

学校：北京工商大学

所在的城市及邮编：北京市100048

籍贯：北京市

学历：硕士

研究方向：思想政治教育