试析社区卫生服务机构公共卫生管理的现状及改革对策

试析社区卫生服务机构公共卫生管理的现状及改革对策

何苗英

云林街道社区卫生服务中心 江苏省无锡市 210041

摘要：在社会经济快速发展背景下，医疗技术水平不断提高，医疗服务水平随之提升，社区卫生服务机构为重要医疗部门，其管理情况、服务态度等直接反应国家整体医疗服务水平。不过，社区医疗机构公共卫生管理中存在较多问题，主要机构管理人员专业水平低、管理思路落后，未有效运用互联网技术对病例档案进行管理，与相关部门的合作程度低。为提升社区卫生服务机构管理质量，需要对公共管理工作进行改革。本次研究对社区医疗机构公共卫生管理中存在的问题，并提出相关改革对策，具体研究结果如下。

关键词：社区卫生服务机构；公共卫生管理；现状

1. 现阶段社区医疗机构公共卫生管理工作存在的问题

1. 人员质量与高水平的医疗服务不匹配

现阶段，人们生活质量不断提高，健康意识随之提升，对疾病治疗质量，医疗服务态度提出了更高的要求，希望能够得到医护人员帮助，以提高自身生活质量，舒缓负面情绪，而医疗服务水平提高需要高水平人才实施。目前，社区医疗机构的管理性人才掌握的多是专业性知识，主要研究学习管理思路、管理模式，对社区患者需求了解度低，与之相关的医学知识掌握量少，最终造成管理思路与社区患者需求不相符。此外，社区工作人员综合素质偏低，未充分认识到自身工作的重要性，工作积极性、学习意识以及服务意识相关较差。

2. 患者病例档案的管理方式落后

部分社区卫生服务机构的管理人员年龄比较大，未有效掌握电子化档案管理方法，仍然运用纸件进行病理档案收集，该种档案收集方式容易造成数据错误，会因人为失误造成数据缺失，严重影响档案数据的完整性。并且纸质档案储存需要较大空间，若社区管理机构未对档案进行分类管理、编辑，后期在查找档案资料时会耗费大量时间。

3. 与相关部门的合作程度低

社区卫生服务机构在开展相关活动时，会涉及相关部门，若与此些部门加强联系会有效提升活动开展效率，提高活动开展的及时性。不过，目前社区卫生服务机构与相关部门的合作程度比较低，多局限于自身管理区域，导致信息收集不全面，容易造成数据缺失情况，其管理质量无法得到有效提高^[1]。

2. 社区卫生服务机构公共管理工作改革创新的对策

1. 优化人才资源

为进一步提升社区卫生服务机构的管理质量，需要对人才资源进行优化，提高人才引进门槛，所招聘的人员必须为本科毕业，所学专业与应聘岗位相符，以保证引进人才的专业性，该类人才在大学内已经掌握了与管理相关的理论体系，在短时间内能够适应工作。运用笔试、面试两种方式进行考核，进入岗位后需要进行为期3个月的试用，试用结束后需要再次进行考核，考核合格后才可正式入职。此外，卫生服务机构需要依据本社区工作特点、管理需要等，成立高水平的管理小组，该小组由专业水平高的管理性人才、医疗性人才组成，能够在机构管理中提供指导性意见，找出管理工作中存在的问题，并及时进行改善^[2]。另外，机构需要定期组织管理人员进行培训、交流学习，互相分享管理经验，还需要针对培训内容进行考核，最终考核成绩与管理人员工资、奖金挂钩。

2. 引入先进的电子化档案管理模式

在社会经济快速发展背景下，科学技术不断进步，电子计算机被广泛运用到人们的工作与生活中。公共卫生管理结构可以将计算机技术运用到档案管理中，加快资料处理速度，避免档案资料信息遗漏情况出现，需要配备专业的硬件设施与操作人员，操作人员可以将患者的档案资料录入到电子计算机系统中，将其转变为电子数据，该种情况下档案管理人员可以通过搜索患者姓名查找档案资料，还可以实现档案资料共享，在一定程度上提升了档案管理效率，增加了档案储存量，若是将其上传到云端账户中，可以延长档案的储存时间。此外，电子数据支持电子算法运算，可以根据需要选择合适的运算方法，多患者档案资料进行整合，通过图像展示出来，明确数据信息的价值性，为相关政策制定提供依据。

3. 加大与相关部门之间的合作交流程度

为提高公共卫生管理机构的作用，将管理工作深入到社区居民的生活中，促进社区居民机体健康，提高其生活质量，需要加大与相关部门之间交流合作，充分调动社会组织参与积极性，通过社会组织支持加强社区管理。其社会组织主要包括电视台、相关企业、公益性组织，主要是发挥宣传教育作用，通过宣传使大众了解社区卫生服务机构的作用，从而提高居民对社区管理的配合度，比如在进行慢性病健康管理时，公益性组织可以发挥宣传、组织作用，组织社区居民参与讲座，由社区卫生管理机构聘请专业医师进行讲解，提升社区居民对慢性病的了解度，提高其自身健康管理水平。由此可以说明社区卫生管理机构可以通过与相关部门合作，提高自身管理工作影响性。

4. 对公共卫生管理工作相关机制进行完善

公共卫生管理相关机制的完善对其工作开展具有重要意义，因此相关管理人员需要充分认识到管理机制完善的作用，依据本社区管理工作实施情况、需求等，制定科学合理的管理机制，以提升公共管理质量、服务效果。此外，需要创建公共卫生管理监督制度，进行内部、外部以及群众监督，对管理人员工作行为进行规范，促进管理质量提高。

结束语：根据上文所述可知，公共卫生管理工作质量与居民机体健康与密切关系，需要相关部门不断对人才资源进行优化，利用计算机技术进行档案管理，同时对公共卫生管理机制进行完善

参考文献：

[1]张越,陈荃,闫昕,李娟,胡红濮. 我国社区卫生服务机构和乡镇卫生院信息系统功能应用现状研究[J]. 中国全科医学,2016,19(07):766-770.

[2]李莉,裴瑞娟,孙涛,梁广云,李桂森,张仲. 社区卫生服务机构参与居家养老服务的供给侧改革探讨[J]. 中国卫生政策研究,2016,9(11):52-56.

个人简介：何苗英，1986年3月，女，汉，江苏省无锡市锡山区人，本科，卫生管理