泛在电力物联网在营销服务中的应用

泛在电力物联网在营销服务中的应用

崔二萍

国网山西省电力公司营销服务中心 山西省太原市 030032

摘要：泛在电力物联网的角色是结合当前电力通信技术,并使每个电气设备或人员依靠不同的分布式传感装置和采集器,将收集到的信息被汇集到一个统一的平台,并通过泛在电力物联网分析这些信息并进行处理,最后分析好的信息传送至交流平台的用户或员工。不仅要利用现有的通信传输技术，还要利用大数据信息处理和分析技术，才可以建立标准的电力物联网络。本文着重分析了泛在电力物联网在营销服务推广中的运用的初步尝试，希望对相关工作人员有所帮助。

关键词：泛在电力物联网；营销服务；应用

1 前言

泛在电力物联网(Internet of things)技术是电力系统与移动互联网的结合，包括人工智能等内容，在信息技术中发挥着重要作用。通过人机交互和万物互联，可以对信息进行高效处理，为人们提供方便灵活的服务，保证服务的智能化，发挥着重要的作用。因此，研究泛在电力物联网技术在营销服务中的应用具有十分重要的意义，有助于促进泛在电力物联网技术的进一步发展，发挥其重要功能。

2 电力营销服务发展趋势

随着时代的进步与发展，电力营销服务逐渐成为国网高度重视的部分，同时也是决定用户用电体验的关键所在。不管是基于国家电网有限公司的发展，还是针对用户体验的优化，都需要促进电力营销服务水平的显著提升。就当前来看，电力营销服务水平的提升，主要体现在以下三个方面：第一，卖方市场逐渐向买方市场转变，促使电力营销服务模式发生转变。在电力产能“过剩”以及市场经济的影响下，电力市场竞争越来越激烈，电力企业只有通过良好的电力营销服务，为用户创造良好体验，才能充分保障自身市场竞争优势。第二，电力事业不断发展与社会稳定进步，必然会导致用户对电力营销服务的要求越来越高，尤其体现在简单、便捷方面。因此，电力营销服务必须积极应用各种技术，为用户带来更加简单、便捷的电力服务，而物联网技术则正是实现这一点的关键技术。第三，用户对电力商品的需求逐渐多元化。随着时代的快速发展，电力商品不再局限于电力使用，还要结合社会发展而拓展到用电信息互动、综合供电方案优化、智能家电管理等方面，为用户提供定制化、个性化的电力商品，满足用户更加多元的选择需求。

3 泛在电力物联网概述

泛在电力物联网是随着现代社会快速进步、各类技术迅速更新换代而出现的全新的科技产物，其主要概念是指信息资源的彼此交互、连接可以在各种各样的物质、群体以及广泛的时间、地点内顺利完成。目前，泛在物联网在各行业内得到了推广应用，并且改变了电力系统的运行模式、电力营销工作的开展等。当前，由物联网逐步衍生出的电力物联网模式，将电力系统作为核心要素，对行业内诸多通信技术、大数据手段等进行综合利用，使得不同系统间的人机交互和万物互联成为可能，其操作极为灵活、对数据信息的处理效率极高。当前，大全面互联和信息感知的前提下提升信息共享效率、创造更优质的信息服务，成为电力泛在物联网建设的重要追求。

4 泛在电力物联网在营销服务中的应用

4.1以市场为中心，建立综合能源服务体系

全新时代背景下的电力营销服务是以市场为中心，国网需要在此基础上借助泛在电力物联网，建立综合能源服务体系，从而实现电力营销服务由被动向主动、由电力使用向电力服务的有效转型。对此，国网应当形成以客户、以市场为中心的服务理念，将为人民提供良好、稳定供电服务作为基本目标，规划好现代综合能源服务体系建设方案，为电力营销服务水平的提升打牢基础。然后，国网应当推动泛在电力网联网与新能源的融合，积极发展和推广新能源替代技术，从而形成以电为中心且多元发展的综合能源服务模式，进一步打开市场，拓展服务宽度和广度，加强对社会能源的有效利用。当然，国网还需要深度践行以市场为导向的服务理念，依靠泛在电力物联网对电力市场进行全面分析，并积极开展电网延伸投资等综合能源服务分析工作，为电力营销工作提供有效数据。
4.2强化规划引领与工作统筹，加速推动业务创新
　　推进泛在电力物联网是关系企业全局战略的任务，要按照三年规划，进一步分解与落实目标任务，加速推动多项任务与多项综合示范建设，在技术方法、执行对策、新兴业务以及商业模式等方面构成典型经验。统筹业务系统、感知层终端等建设需要，积极遵守统一技术线路与结构设计、接口要求与数据模型。强化跟踪指导，在第一时间解决主要共性问题。其次，推动泛在电力物联网建设是打破现实状况的新的实践，需要将创新当作首要动力，依托自主创新将泛在电力物联网建设加以推进，提高电力服务工作有效性。要做好营配贯通提高年度目标任务。推动网上国网全面覆盖，在年内实现多维精益管理业务流程协同，构建智慧供应链系统，进行试点构建基础建设整个过程综合数字化管理平台。加速源网荷储协同服务，根据需求推行居民区电动智能充电。

4.3加强大数据建设
　　创建泛在电力物联网的过程中需要，满足管办分离要求，创建信息化队伍，支撑现代综合能源、大数据和电力物联网的发展。第一需要按照国家电网统一部署，加强泛在电力物联网的建设布局。第二是以核心业务需求为中心，对营销数据进行集中监控，充分应用泛在电力物联网中的相关数据信息，做好综合能源服务。第三是配合与支持系统业务末端的融合工作，做到为基层减负。第四是坚持数据平台为重点，加强应用培训，全面采集泛在电力物联网中的应用意见和应用状况，积极开展泛在电力物联网为基础的数据共享活动。第五是在进行全面走访、调研的基础上，采集社会中的广大群众、企业和政府对于电力大数据方面的应用需求，从而生成一种泛在电力物联网的研究报告。第六是针对泛在电力物联网创办发布会，激发全体员工的工作积极性，从而形成全面发展的良好氛围。
4.4有效优化营商环境

泛在电力物联网建设需进一步优化营商环境，提升客户服务水平，做好园区、大客户服务，开发和引导客户需求，增加客户的黏性，深度绑定客户。一是借助掌上电力App、微信公众号、属地服务等线上服务渠道，提供预约上门服务，推行“一次都不跑”服务。二是坚持市、县、所三级业扩协调周会制度，重点协调线上流程与线下工作问题，督促工作进度，交办工作任务，明确办理时限，确保闭环管理。三是强调队伍建设，主要是履职能力建设、工作作风建设、团结协作建设、责任担当建设。四是优化电网建设环境，积极与市政府签订框架合作协议，实现电网规划成果纳入城乡总体规划、土地利用总体规划和控制性详细规划，推动更多的电网建设项目落地。

5 总结

综上所述，研究泛在电力物联网技术的应用，从一战略、二领域、三阶段着手，对泛在电力物联网技术进行深入的了解，发挥其在网络智能阶段、电网领域以及综合能源服务领域的应用，发挥泛在电力物联网技术的价值，促进营销服务工作的顺利开展。

参考文献
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